デジタルマーケティング企業でのカスタマーサクセス

仕事内容 Sun Asterisk（サン・アスタリスク）は「誰もが価値創造に夢中になれる世界」をビジョンに掲げ、2013年に設立された東証プライム市場上場のデジタル・クリエイティブスタジオです。現在4ヶ国・6都市に拠点を構え、約2,000名のエンジニアやクリエイターが在籍しています。テック・デザイン・ビジネスの専門チームが連携し、クライアントの新規事業立ち上げやDX推進を支援するプロダクト開発を主軸に、スタートアップから大手企業まで幅広い顧客基盤を持ちます。 【ミッション・採用背景】 今回は増員募集として、カスタマーサクセス担当を募集しています。同社のサービスを導入した既存顧客との長期的なパートナーシップを深め、顧客のビジネス成長に直接貢献することがこのポジションの中心的なミッションです。顧客企業のDX推進や新規事業開発を継続的にサポートし、同社の成長を支える重要な役割を担っていただきます。 【担当業務の概要】 カスタマーサクセス担当として、既存の法人顧客に対するサービス継続契約の維持・拡大、および長期的なパートナーシップの構築をご担当いただきます。顧客の課題を深く理解し、最適なITサービスの提案・導入支援を社内の各専門チームと連携しながら推進します。ご経験に応じて段階的にキャッチアップいただける環境です。 【具体的な業務内容】 ▼既存顧客との関係維持・拡大 ・既存顧客（法人企業）に対するサービスの継続契約維持 ・既存顧客との継続的なパートナーシップ構築 ・担当顧客への定期訪問を通じた課題ヒアリングおよびアフターフォロー ・顧客課題に対する最適なITサービスの提案（導入支援は他部門と連携） ▼顧客イメージ ・大手企業〜中堅企業：DX推進本部・新規事業立ち上げ部署・経営企画部・事業企画部・社長室・事業部など ・スタートアップ：CEO・CTO・PdMなど意思決定層との直接折衝 ▼社内外イベント対応 ・自社開催のイベントや展示会への参加 【組織体制・働く環境】 同社ではエンジニア・デザイナー・プロダクトオーナーなど多様な専門家が在籍しており、カスタマーサクセス担当は各専門チームと密に連携しながら業務を進めます。フレックスタイム制（コアタイムなし）を導入しており、週2〜4日程度の在宅勤務が可能なハイブリッドワーク環境です。オンボーディング期間は出社をお願いしていますが、その後は業務状況に応じて柔軟に勤務スタイルを選択できます。勤務地は東京都千代田区で、大手町駅・東京駅が最寄りです。 【入社後のキャリアパス】 入社後はご経験に応じて段階的に業務をキャッチアップいただきます。顧客との深い信頼関係を構築しながら、エンジニア・デザイナー・プロダクトオーナーなど多様な専門家とのコラボレーションを通じて幅広いIT知識を習得できます。昇給は年1回、賞与は年2回の機会があり、スキルや実績に応じたキャリアアップが可能です。 【育成・サポート】 資格取得制度・書籍購入補助制度・勉強会実施サポートなど、自己研鑽を後押しする制度が充実しています。副業も許可制で認められており、多様なキャリア形成を支援する環境が整っています。 ▼企業の魅力 Sun Asteriskは2013年の設立からわずか約10年で東証プライム市場への上場を果たした、国内有数のデジタル・クリエイティブスタジオです。「誰もが価値創造に夢中になれる世界」というビジョンのもと、現在4ヶ国・6都市に拠点を展開し、約2,000名のエンジニアやクリエイターが在籍しています。M&Aも積極的に推進しながら右肩上がりで成長を続けており、スタートアップから大手企業まで幅広い顧客基盤を持ちます。日産レンタカーのアプリ開発や、大企業向けイントレプレナー育成プログラムの開発など、社会的インパクトの大きいプロジェクトを多数手がけており、「誰もが知っているデジタルプロダクト」の開発実績が同社の強みです。投資銀行出身のCFOや監査法人出身のCFOなど、各分野のプロフェッショナルが経営を支えており、優秀な仲間とともに事業をリードできる環境が整っています。 ▼業務の魅力 カスタマーサクセス担当として、顧客のビジネス成長に直接貢献できるポジションです。担当顧客はDX推進本部・新規事業立ち上げ部署・経営企画部・社長室といった意思決定層や、スタートアップのCEO・CTOなど、企業の中枢を担う方々です。単なる契約維持にとどまらず、顧客の経営課題や事業課題を深く理解したうえで最適なITソリューションを提案するため、高い専門性とビジネス感覚が磨かれます。また、社内のエンジニア・デザイナー・プロダクトオーナーなど多様な専門家と連携しながら業務を進めるため、IT・デザイン・プロダクト開発に関する幅広い知識を実務を通じて習得できます。顧客との長期的な関係構築を通じて深い信頼を得られる点も、このポジションならではのやりがいです。資格取得制度・書籍購入補助・勉強会サポートなど、専門性を高めるための支援制度も充実しており、継続的なスキルアップが可能な環境です。 ▼働き方の魅力 同社では、個人がベストのパフォーマンスを発揮できる働き方を推奨しています。フレックスタイム制（コアタイムなし）を導入しており、プライベートや家庭の事情に合わせて勤務時間を柔軟に調整できます。中抜けも可能なため、子育てと仕事を両立しているメンバーも多く在籍しています。週2〜4日程度の在宅勤務が可能なハイブリッドワーク環境で、地方から業務をしているメンバーも在籍中です。年間休日は120日以上、土日祝日休み・年末年始休暇・育児休暇・介護休暇・慶弔休暇と休暇制度も充実しています。福利厚生面では、社会保険完備に加え、リモートワーク手当・家事代行サポート・ワーケーションサポート・部活支援・フリードリンク・従業員持株会・はぐくみ基金など、大手企業ならではの充実した制度が揃っています。副業も許可制で認められており、多様なキャリア形成を後押しする環境です。交通費は月上限6万円まで支給、昇給年1回・賞与年2回と処遇面も安定しています。 ※本求人は、株式会社ビースタイルスマートキャリアが仲介する「株式会社Sun Asterisk」の職業紹介案件です。

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ IT業界での法人営業経験を3年以上お持ちの方を募集しています。 ・IT業界における法人向け営業経験 3年以上 ▼歓迎経験 ・開発提案の経験 ・ITパスポートなどのIT関連資格の保有 ＜英語スキル＞ 問わない 10160

月給35万7142円～50万2142円 給与 月給357,142円〜502,142円 月給：305,000円〜502,500円 固定残業代：73,000円〜120,400円 ※給与は就業時間、スキル、経験に応じて変動いたします。 【固定残業代】40時間※超過分別途支給 【交通費】支給※上限6万円/月 【昇給】年1回 【賞与】年2回

固定時間制 勤務時間 固定時間制 10:00～19:00（休憩60分／実働8時間） 実働時間： １月あたり 163.3時間 ＜勤務条件＞ ・フレックス：フレックスタイム制（コアタイムなし）／中抜け可 ＜在宅勤務制度＞ ・頻度：週2〜4日程度の在宅勤務が可能（業務に応じて変動あり） ・補足：オンボーディング期間は出社をお願いしております 平均所定労働時間： １月あたり 163.3時間

休日休暇 【休日・休暇】 ＜年間休日120日以上＞ 土日祝日休み、年末年始休暇、育児休暇 介護休暇、慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 【福利厚生】 社会保険完備、従業員持株会、はぐくみ基金、フリードリンク、日本酒社割購入、リモートワーク手当、家事代行サポート、部活支援、ワーケーションサポート、勉強会実施サポート、副業（許可制）、資格取得制度、書籍購入補助制度

試用期間あり 期間: 6ヶ月 試用期間中の給与：本採用時と同じ 試用期間中の勤務時間：本採用時と同じ

キャッチコピー リモートワークあり！【東証プライム上場／フレックス】カスタマーサクセス／デジタルプロダクト開発企業／部分在宅勤務可 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社Sun Asterisk ＼こんな方にもオススメ／ 一般事務・受付事務・経理事務・営業事務・総務事務の経験を活かしたい方 Word・Excelスキル・データ入力などパソコンスキルを活かしたい方 営業アシスタント・販売・受付・接客・現場事務・不動産事務 ・大学事務・事務職の経験がある方 貿易事務・英文事務・金融事務の勤務経験がある方 タイピング・電話応対・ファイリング業務・事務処理の経験がある方 積算・経理・財務・会計・人事・秘書の知識がある方 コールセンター・カスタマーセンター・カスタマーサポートでの勤務経験がある方 企業情報（備考） 企業名：株式会社ビースタイルスマートキャリア 設立日：2022/07/05 事業内容：人材派遣事業 （許可番号：派13-070506） 有料職業紹介事業 （許可番号：13-ユ-300624） 資本金：86,405,000万円 従業員数：389人 URL：http://www.b-stylejob.jp/ 採用HP https://q-mate.jp/bscsmartcareer/index.html キャリアの継続を自分のペースで実現ビースタイル