【銀座】提携クリニック運営支援担当|美容医療サービスの導入後サポート

仕事内容: 全国の提携美容クリニックに対して、アートメイクサービスの導入後サポートや運営支援を行うポジションです。 社内では「提携院運営SV」と呼んでいますが、役割の中心は店舗巡回や数値管理ではありません。提携美容クリニックとアートメイク施術者をつなぎ、デビュー準備、運用確認、問い合わせ対応、情報整理、関係部署との調整を通じて、サービスが円滑に運営される状態をつくります。 単なる営業や管理業務ではなく、提携院とアートメイク施術者の双方が安心してサービス運営できるよう支える伴走型の役割です。 「人を支えることが好き」 「関係者の間に入って調整することが得意」 「情報を整理しながら、現場が動きやすい状態をつくることにやりがいを感じる」 そんな方に向いているポジションです。 ◇主な業務内容提携院の導入後サポート・運営支援 提携美容クリニックでアートメイクサービスがスムーズに運営されるよう、導入後の支援を行います。 ・アートメイクサービス導入後の運用確認 ・提携院ごとのルールや運営方法の確認 ・予約導線、案内方法、施術前後の流れの確認 ・現場で発生した課題のヒアリング ・提携院スタッフとの連携、調整 ・必要に応じた改善提案、運用整理 提携院ごとに状況やルールが異なるため、決まったやり方を当てはめるだけではなく、現場に合わせた確認や調整が必要になります。 ◇アートメイク施術者のデビュー準備支援 提携院でアートメイク施術者が安心してデビューできるよう、準備や立ち上がりをサポートします。 ・デビュー前の準備状況確認 ・初回対応時の同行、サポート ・施術前後の流れや現場運用の確認 ・提携院との情報共有 ・施術者からの確認事項、相談への対応 ・デビュー後の不安や課題のヒアリング 施術者が現場で迷わず動けるよう、提携院と連携しながら必要な情報を整理し、スムーズな立ち上がりを支援します。 ◇問い合わせ対応・ルール確認 日々の運営の中で、提携院や施術者、社内からさまざまな確認事項が発生します。 ・提携院からの問い合わせ対応 ・施術者からの確認事項への対応 ・予約、導線、ルールに関する確認 ・イレギュラー発生時の一次対応 ・必要な情報の確認、整理、共有 ・判断が必要な場合の社内連携 明確な正解がすぐにない場面もあるため、情報を整理し、必要な関係者につなぐ力が求められます。 ◇社内調整・関係部署との連携 提携院運営は、現場だけで完結する仕事ではありません。 ・予約チームとの情報共有 ・マーケティング、集客部門との連携 ・教育、運営、本部との調整 ・提携院や施術者から上がってきた課題の共有 ・業務変更やルール変更時の連絡、浸透 ・運営状況の報告、レポート作成 関係者が多いため、コミュニケーション量は多いです。 一方で、関係者をつなぎ、運営がスムーズに進んだときには大きな手応えを感じられます。 ◇情報整理・運用改善 提携院ごとに状況が異なるため、情報整理や運用改善も重要な業務です。 ・提携院ごとのルール、運用状況の整理 ・よくある問い合わせや課題の整理 ・現場で起きている問題の可視化 ・業務フローの見直し ・運営しやすい仕組みづくり ・改善案の提案、実行サポート 情報が整っていない状態から整理していく場面もあります。 そのため、細かい確認や整理が苦にならない方に向いています。 ◇出張・訪問について 提携院への訪問や初回デビュー時の同行などで、月2〜3回程度の出張が発生する場合があります。 出張時には、現場確認、提携院スタッフとの打ち合わせ、施術者の立ち上がり支援などを行います。 ■この仕事のやりがい ・提携美容クリニックでのサービス立ち上げに関われる ・アートメイク施術者のデビューを支援できる ・提携院と施術者の双方を支える役割を担える ・サービス拡大の現場に関われる ・関係者をつなぎ、運営がスムーズに進む状態をつくれる ・現場課題を整理し、改善につなげることができる ■この仕事で大切になること この仕事は、ルーティン中心の事務業務や、巡回して指導するだけのSV職ではありません。 ・マルチタスクが多い仕事です ・業務変更やルール変更が発生します ・提携院、施術者、本部、予約チームなど関係者が多い仕事です ・情報が整理されていない状態から確認、整理する場面があります ・イレギュラー対応や問い合わせ対応が発生します ・一人で完結するより、周囲と連携しながら進める仕事です 完成された環境で、決まった業務だけを担当したい方よりも、変化のある環境で人と関わりながら運営を整えていきたい方に向いています。

求める人材: 必須条件 ・法人顧客、店舗、現場スタッフなど、複数の関係者と調整しながら業務を進めた経験 ・問い合わせ対応や確認事項を整理し、関係者へ共有・連携した経験 ・変化やイレギュラーがある環境で、柔軟に対応できる方 歓迎条件 ・美容クリニック、美容医療、アートメイク業界での勤務経験 ・FC本部SV、店舗SV、エリアマネージャー、店長などの経験 ・カスタマーサクセス、導入支援、法人営業、アカウントマネージャーの経験 ・人材紹介CA、キャリアアドバイザーなど、人の支援や伴走に関わった経験 ・業務改善、オペレーション整理、レポート作成の経験 補足文 美容クリニック経験は歓迎しますが、必須ではありません。 サービス業や法人対応における関係者調整・情報整理・現場支援の経験を重視します。 ◇向いている方 ・人を支えることや、現場を整えることにやりがいを感じる方 ・提携院、施術者、社内関係者と信頼関係を築きながら進められる方 ・情報を整理し、必要な人につなぐことが得意な方 ・変化の多い環境でも柔軟に対応できる方 ・指示待ちではなく、自ら課題を見つけて動ける方 ・サービス立ち上げや導入後サポートに興味がある方 ◇向いていない方 ・ルーティン中心の仕事を希望する方 ・一人で完結する仕事が好きな方 ・完成された環境や明確なマニュアルを求める方 ・人との調整や問い合わせ対応に苦手意識がある方 ・情報が整理されていない状態に強いストレスを感じる方 ・変化やイレギュラー対応を避けたい方

東京都中央区銀座1-2-4サクセス銀座ファーストビル7F・11F THE STORY CLINIC　ザ・ストーリー・クリニック 勤務地: 【勤務場所】 雇入れ直後：会社指定クリニック（THE STORY CLINIC） ------------- 東京都中央区銀座1-2-4 サクセス銀座ファーストビル 7Ｆ/11F ------------- 変更の範囲：本社及び会社の定める営業所 ※「敷地内禁煙」 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ ・銀座駅　出口徒歩１分 ・京橋駅　改札徒歩４分 ・銀座一丁目駅　出口徒歩２分 JR山手線 ・有楽町駅　京橋口改札　徒歩７分 JR各線 ・東京駅　八重洲中区口改札　徒歩15分

月給32万円～50万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥320,000 〜 ￥500,000は1か月当たりの固定残業代￥57,000〜￥89,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 年収380万～600万程度 月収320,000円～500,000円 （固定残業代57,000～89,000円） ※固定30時間を超えた場合は超過分を別途支給。

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間/勤務日：10：00-19：00 週休2日制

休暇・休日: 年間休日120日 * 年次有給休暇 * 慶弔休暇 * 年末年始休暇 * GW休暇 * 夏季休暇 * 誕生日休暇 * 産前・産後休暇 * 育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜各種手当＞ ・交通費全額支給（月2万円まで） ＜各種制度＞ ・社会保険（健康保険・厚生年金・ 雇用保険・労災保険） ・昇給制度あり（年１回／4月） ＜その他＞ ・美容福利厚生充実（美容施術・ドクターズコスメなど）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ・勤務開始は要相談OK ・お給料は25日支給 雇用形態: 正社員 給与: 320,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間 通勤の可否: * 東京都 中央区 銀座 (必須)

• 交通費支給
• 駅近5分以内