民泊・宿泊予約サイトカスタマーサポートの管理職

仕事内容: * Long term Focus の組織運営の Goal 設定、そのためのクライアントとの折衝 * 運営が創出する価値の定義、価値の作成 * パフォーマンス向上の計画策定と実行と改善 * クライアントエンゲージメント（週次、月次、四半期ごとのレポーティングやプラン提案） * 組織の構築、改良。およびタレント育成の仕組み作りと運営。組織活性化のための戦略的なコミュニケーション * パフォーマンスや収益性のデータ分析、レポート作成 * その他オペレーション関連業務、テクノロジー導入推進業務

求める人材: * BPO 企業またはコールセンター企業にてオペレーションマネージャーとして 3 年以上の経験 * 組織マネジメント、クライアントマネジメント * 効果的な運営をするためのプロセス、ルールの深い理解 * 情報収集、情報分析、データ収集、データ分析とレポーティング能力, クライアントビジネスにおける * 競合企業、顧客インサイト、他国事例などに関するものを対象 * 情報をプランニングに反映する能力 * プロジェクトマネジメント * 従業員に対するコーチング、フィードバック、エンゲージメント * 資料作成、プレゼンテーション能力 * MS Office (Word、Excel、PowerPoint) * 英語スキル：CEFR B2（読み書き、会話がビジネスレベル） * 日本語スキル：C2、敬語が使えること、日本独特の会話のコンテキストを理解し話せること

東京都品川区北品川5丁目 株式会社 For You 勤務地: 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン・りんかい線 大崎駅より徒歩5分

月給58万円～89万400円

シフト制 勤務時間・曜日: 8：00～21：00の間で実働8時間（土日祝含む週5日勤務） 完全週休2日制(シフトにより月8～9日休み)

休暇・休日: 完全週休2日制(シフトにより月8～9日休み) ＜休暇について＞ ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇 ■産前産後休暇 ・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり給

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■時間外手当(全額支給) ■定期昇給年1回 ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■社員紹介プログラム(お祝金進呈) ■無料英語学習プログラム ■安否確認システムANPIC導入 ■正社員登用制度 ■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など) ■健康診断（半日有給付与） ■服装/髪型・髪色自由 ■オンライン・オフラインイベント随時開催接

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: PC／マウス／ヘッドセット／キーボードなどの備品貸与（モニター2画面） 【選考の流れ】 書類選考→1 次面接→2 次面接→3 次面接→合否結果 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 580,000円 - 890,400円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給