カスタマーサクセス

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼お客様の「困った」にその場で伴走できるカスタマーサクセス／ ・国内シェアトップクラスの自社プロダクト「Lステップ」を提供 ・導入後の活用支援・提案で、お客様の成果につなげる仕事 ・Zoom中心のスポット型活用支援、課題整理から解決策の提案まで担当 ・お客様の声を自社プロダクトの改善に反映できる ・完全週休二日制（土日祝休み）、年間休日124日 ・勤務地は東京または大阪から選べる ---------------------------------------- 【仕事内容】 LINE公式アカウント拡張システム「Lステップ」を導入いただいたお客様の「困った」を、その場で一緒に整理し、使い方の提案から課題解決まで伴走するポジションです。導入して終わりではなく、導入後にお客様がしっかり成果へつなげられるよう、活用支援や提案を行うのが仕事の中心です。 ◆具体的な仕事内容 ・Zoomを中心としたスポット型の活用支援 ・お客様の課題整理、活用方法や導線設計の提案 ・自社プロダクトの仕様を踏まえた課題解決の検討、提案 ・FAQ、ヘルプコンテンツなどテックタッチ施策の企画や改善 ・お客様の声をもとにしたサービス改善提案 ◆1日のスケジュール例 9:30-10:00 社内・顧客からの問い合わせチェック／10:00-11:00 社内ミーティング／11:00-12:00 顧客へZoomでコンサルティング対応／12:00-13:00 昼食／13:00-13:30 コンサルティング事前準備／13:30-17:30 顧客へZoomでコンサルティング対応／17:30-18:30 事務処理対応、日報提出 ◆この仕事の面白さ お客様ごとに異なる相談内容に向き合うため、毎回同じ対応の繰り返しではありません。課題を整理し、最適な打ち手を考える面白さがあり、カスタマーサクセスとしての経験を活かしながら、マーケティングやコンサルティングの視点も磨けます。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

年俸450万円～550万円 給与: 【給与詳細】 ❖年収：450万円～550万円 年収 = 月給 + 賞与（※別途固定残業代の支給あり） ・試用期間：3ヶ月を予定 ・昇給：年1回 ・賞与：年2回（例年 9月・3月） ・固定残業代：20時間分相当（46,875円～62,500円） ❖年収例 ・年収 450万円（内訳の例：月給30万円 + 賞与90万円） ・年収 500万円（内訳の例：月給34万円 + 賞与90万円） ・年収 550万円（内訳の例：月給38万円 + 賞与90万円） 給与面でも、経験や取り組みをしっかり反映しながら、長く働きやすい条件が整っています。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 9:30～18:30 ・実働8時間 ・休憩60分 ・夜間勤務なし ❖勤務のイメージ 社内確認からスタートし、ミーティング、顧客対応、事前準備、事務処理までを1日の流れの中で進めていきます。 Zoomでのコンサルティング対応が中心のため、オンラインでのやり取りに慣れている方にもなじみやすい環境です。 ❖勤務曜日 固定時間制での勤務になります。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休二日制 ・土日祝休み ・年間休日124日 ❖休暇制度 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・傷病休暇（給与支給あり） ・生理休暇 ・入社月に関わらず毎年4月に有給を付与 ・勤続年数に応じて最大20日の付与あり ・夏季休暇は7～9月の間に4日取得可能 ・引継ぎを行えば、休暇シーズン外でも連休取得が可能 ご家族との旅行や趣味の時間など、プライベートも大切にしながら働ける環境です。 勤務の流れが見えやすく、休みの取り方もイメージしやすい職場です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・通勤交通費全額支給 ・住宅手当あり ・休日出勤手当 ・出張手当 ・産休・育休制度 ・子育て支援制度 ・在宅勤務や時短可 ・出勤調整も相談可 ・オフィスカフェあり ・お茶、コーヒー無料 ・社内図書館あり ・本を自由に借りられる

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 5,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給