カスタマーサクセス

仕事内容: ◆カスタマーサクセスとは カスタマーサクセスは、顧客を成功に導く伴走者です。提供サービスの価値を最大限伝え、顧客のことを深く理解し、共に目標達成を目指します。、次に、顧客に同社プロダクトの導入を支援します。理想の姿、目標のすり合わせ・設計を行い、抱えている課題を解決していきます。、また、導入の支援が完了した後も、顧客との関係は終わりません。定期的に支援を行い、課題があれば解決しながら、活用の促進を行います。などをはじめ、「プロダクトづくり」も大きな使命の1つです。顧客との関係を深め、課題の理解をし「顧客の代弁者」として、プロダクトの改善・新機能提案を行います。・プロダクトは常に進化していきます。新しい価値ができた際には、顧客に適切な提案を行います。等もご担当いただく予定です。 これらの業務を通じて、スキルアップと事業の成長に貢献いただけます。 ◆具体的な業務例 サービス導入時の目的・目標すり合わせや、管理項目設計、利用方法のレクチャー等のオンボーディング支援、次に、顧客との定期Mtgの実施をし、課題の発見、活用方法の共有、顧客目標の(再)設計、また、契約の管理・更新対応や、セールスと連携しながらの顧客に対しての新規提案によるアップセル・クロスセルなどをはじめ、PM・エンジニアと連携しながらの、エラー・障害対応、プロダクト改善の議論等等もご担当いただく予定です。 これらの業務を通じて、スキルアップと事業の成長に貢献いただけます。 ◆仕事の面白さ・やりがい 顧客への価値提供手法、プロダクトの進化、組織づくりなど、ダイナミックに関わって頂きます。、次に、現在同社のカスタマーサクセス組織は、まさに立ち上げフェーズです。、また、全員がほぼ同じラインからのスタートです。そこに堅苦しい関係はなく、日々遠慮のない議論・仕組み構築と実行を全員で進めています。などの業務をごご担当いただく予定です。 これらの業務を通じて、スキルアップと事業の成長に貢献いただけます。 カスタマーサクセスとしての経験値、次に、試行錯誤を繰り返しながら、目の前の顧客への向き合い方は全員で議論・決定をしていきます。、また、求められるものは顧客とチームへのコミットです！！社内でコミュニケーションを密にとりながら、顧客を成功に導きましょう！などの業務をごご担当いただく予定です。 これらの業務を通じて、スキルアップと事業の成長に貢献いただけます。 入社後はこれまでの経験や強みを活かしながら、業務の幅を広げていけるポジションです。主体的な挑戦がそのまま成長とキャリアアップにつながります。 20代・30代のメンバーも活躍しており、顧客対応だけでなく運用改善や提案、仕組みづくりまで踏み込んで関われる環境です。目の前のお客様に向き合いながら、事業成長に直結する経験を積むことができます。

求める人材: ▼必須経験 ・営業経験5年以上　または　CS経験3年以上 （※上記に満たなくても実績等が有りましたらご応募可能です） ・Officeソフトの使用経験（Excel,Word,PowerPoint） これまでの経験を次のステージにつなげたい方、自分の市場価値を高めたい方も活躍中。 20代・30代のうちから対人スキルを強みに変えたい方、相手の話を丁寧にくみ取りながらより良い進め方を考えるのが好きな方に向いています。次のキャリアへつなげたい方を歓迎します。

年俸400万円～600万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00~18:00(休憩1時間)

休暇・休日: 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,社会保険完備

試用期間なし

その他: この求人は 株式会社Cotoが行う、株式会社トリプルスリーのための職業紹介求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給