カスタマーサクセスマネージャー候補

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー 本求人はスキルブリッジ株式会社（有料職業紹介事業者）を通じたご紹介求人です。（有料職業紹介事業 許可番号 14-ユ-302333） jinjer株式会社の正社員求人です。 雇用形態：正社員（契約期間：期間の定めなし） 雇用期間：期間の定めなし（正社員） 【仕事内容】 統合型人事システム「ジンジャー」で、従業員501～1,000名規模の既存顧客を担当するカスタマーサクセスマネージャー（CSM）のマネージャー候補です。運用が始まった顧客の活用定着・解約防止を担い、利用状況データを起点に課題を特定し、解決へ導きます。 ■複数プロダクトを横断した活用提案 ・人事、労務、勤怠、給与、タレントマネジメント等の機能・活用提案 ・ヘルススコア等に基づくアカウントプランの作成・提案 ■活用定着・解約防止 ・運用設計支援、定期コミュニケーション、新機能案内 ・データに基づくサクセスプランの作成・実施 ・利用率低下や解約リスクの早期把握、改善施策の実行 ■プロダクトフィードバック ・機能改善要望や新機能ニーズの収集、開発・プロダクト部門への還元 ・社内関係者との連携 ■チームマネジメント ・メンバー育成、チームのKPI管理、オペレーション設計 新規導入時のオンボーディング専任や新規受注のフィールドセールスとは異なる職務です。 【就業場所】 東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿。出社とリモートのハイブリッド勤務です（例：週3日出社、週2日リモート）。入社後3ヶ月間は出社となります。 【給与】 月給750,000円～1,250,000円（基本給727,000円～1,212,000円＋深夜20時間分の職務手当23,000円～38,000円）。20時間を超える深夜労働分は別途支給します。 【試用期間】 3ヶ月（試用期間中の条件変更はありません） 【業務内容の変更の範囲】会社の定める業務 【就業場所の変更の範囲】会社の定める事業所（リモートワーク含む）

求めている人材 【必須】 ・SaaSまたはIT業界のカスタマーサクセス経験（目安3年以上） ・準大手～エンタープライズの複雑な業務要件を持つ顧客の担当経験 ・ヘルススコアや利用状況等のデータ分析から課題を特定し、サクセスプランを提示・実行した経験 ・アカウントプランを作成し、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスとの連携で顧客売り上げを2倍以上にした経験 ・顧客の複数部門を巻き込んだ運用設計・プロジェクト推進経験 ・メンバーまたはチームのマネジメント経験（目安3年以上） ・目標設定、1on1、評価、立ち上がり支援を通じた育成経験 ・チームのKPI管理・オペレーション設計経験 【歓迎】 ・複数プロダクトを横断した活用提案 ・カスタマーサクセスの標準化・仕組み化をリードした経験 ・顧客の声を開発チームへ還元し、プロダクト改善に貢献した経験

月給72万7000円～121万2000円 給与詳細 基本給：月給 72万7000円 〜 121万2000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給750,000円～1,250,000円。 内訳：基本給727,000円～1,212,000円＋職務手当23,000円～38,000円。各下限・上限がそれぞれ対応します。 管理監督者のため時間外労働の割増賃金の対象外です。職務手当は月20時間分の深夜労働の割増賃金として支給し、20時間を超える深夜労働分は別途追加支給します。 想定年収（OTE）9,000,000円～15,000,000円は、目標を100％達成した場合のインセンティブを含む想定額です。 報酬はスキル・経験に基づき個別決定します。 昇給：年2回（5月、11月）※規定に基づく 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月（試用期間中の条件変更はありません）。入社後3ヶ月間は出社となります。

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00）。標準労働時間1日8時間、休憩60分。標準的な勤務時間帯は9:30～18:30です。平均勤務日数は年間休日125日からの目安です。

休日休暇 年間休日125日 完全週休2日制（土・日）、祝日 年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与） リフレッシュ休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、Hugタッチ休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険：各種社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） ■昇給：年2回（5月、11月）※規定に基づく ■通勤手当（月額上限50,000円） ■育児サポート手当あり ■財形貯蓄制度、資格取得支援制度 ■ジンジャー福利厚生（飲食店、映画館、その他サービスなどの優待割引） ■インセンティブ制度あり ■定例会（月1回）、社員総会（年1回）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月（試用期間中の条件変更はありません）。入社後3ヶ月間は出社となります。

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：スキルブリッジ株式会社 所在地：神奈川県横浜市金沢区西柴１丁目７番１３号 【紹介先企業】 会社名：jinjer株式会社 所在地：東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 管理職・マネジャー採用
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 固定給35万円以上