カスタマーサクセスマネージャー候補

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー、リニューアルマネジメント 本求人はスキルブリッジ株式会社（有料職業紹介事業者）を通じたご紹介求人です。（有料職業紹介事業 許可番号 14-ユ-302333） jinjer株式会社の正社員求人です。 雇用形態：正社員（契約期間：期間の定めなし） 【仕事内容】 統合型人事システム「ジンジャー」を提供するjinjer株式会社で、従業員501〜1,000名規模の既存顧客を担当するカスタマーサクセスのマネージャー候補です。運用が始まった既存顧客の活用促進・継続・拡大（LTVの最大化）に責任を持ち、利用状況データ（ヘルススコア等）を起点に顧客の課題を特定し、解決へ導きます。 ■複数プロダクトを横断した活用提案 ・人事・労務・勤怠・給与〜タレントマネジメントまで複数プロダクトを横断した機能・活用提案 ・ヘルススコア等の利用状況データを起点にしたアカウントプランの作成・提案 ■契約の継続・拡大に向けた提案 ・契約更新の商談、追加導入・利用範囲拡大の提案 ・オンボーディング担当と連携した顧客状況の把握と継続施策の実行 ■活用定着・解約防止 ・運用設計支援・サービス継続支援（定期コミュニケーション・新機能案内） ・データに基づくサクセスプランの作成と実施 ・利用率低下／解約リスクの早期把握と改善施策の実行 ■データに基づくCS運営・プロダクトフィードバック ・顧客の声（機能改善要望・新機能ニーズ）の収集と、開発／プロダクトチームへの還元 ・社内関係者との連携 ※既存顧客担当の業務のうち、契約の継続・拡大に向けた提案と、活用定着・解約防止のどちらを主に担当するかは、経験・志向に応じて決定します。 【就業場所】 東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 ※出社とリモートのハイブリッド勤務です（例：週3日出社、週2日リモート）。入社後3ヶ月間は出社となります。 【給与】 月給750,000円～1,250,000円（基本給727,000円～1,212,000円＋職務手当23,000円～38,000円）。固定残業代制：管理監督者のため、深夜残業代20時間分を職務手当（固定残業代）として支給し、超過分は別途支給します。想定年収（OTE）9,000,000円～15,000,000円（ベース給＋インセンティブ）。想定年収（OTE）は、目標を100％達成した場合におけるインセンティブを年収に加えた金額です。報酬はスキル・経験に基づき当社基準にて個別決定します。 【試用期間】 3ヶ月（試用期間中の条件変更はありません） 業務内容・就業場所の変更の範囲は面談時にお伝えします。

求めている人材 【必須】次の(1)(2)いずれかのご経験と、(3)のマネジメント経験をお持ちの方 (1) カスタマーサクセスのご経験 ・SaaSまたはIT業界におけるカスタマーサクセスの実務経験（目安3年以上） ・準大手〜エンタープライズ（501〜5,000名規模など）の複雑な業務要件を持つ顧客の担当経験 ・ヘルススコアや利用状況などのデータ分析に基づき、顧客の課題を特定し、解決策（サクセスプラン）を提示・実行した経験 ・アカウントプランを作成し、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスと連携し顧客売り上げを2倍以上にした経験 ・顧客側の複数ステークホルダーを巻き込んだ運用設計およびプロジェクト推進経験 (2) 既存顧客向けのアカウントマネジメントのご経験 ・無形商材の法人営業、または既存顧客向けのアカウントマネージャー（既存深耕営業）の実務経験（目安3年以上） ・既存顧客に対するアップセル・クロスセル、または契約更新における目標達成実績 ・解約リスクの早期検知からの解約阻止や、価格改定等における折衝・交渉スキル ・顧客の決裁者や経営層とのリレーション構築、中長期的なアカウントプランの策定・実行経験 (3) マネジメント ・メンバー／チームのマネジメント経験（目安3年以上） ・メンバーの育成（目標設定・1on1・評価・立ち上がり支援）を通じて、チーム全体の成果を最大化した経験 ・チームのKPI管理・オペレーション設計など、組織を率いた経験 【歓迎】 ・複数プロダクトを横断した活用提案の経験 ・カスタマーサクセスの型づくりや、業務プロセスの標準化・仕組み化をリードした経験 ・顧客の声を開発チームへ還元し、プロダクト改善に貢献した経験 ・SaaSビジネスにおけるエクスパンション（拡大提案）を中心としたセールス経験 ・人事・労務領域の業務知識を用いたソリューション提案の経験

月給72万7000円～121万2000円 給与詳細 基本給：月給 72万7000円 〜 121万2000円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給750,000円～1,250,000円（基本給727,000円～1,212,000円＋職務手当23,000円～38,000円）。固定残業代制：管理監督者のため、深夜残業代20時間分を職務手当（固定残業代）として支給し、超過分は別途支給します。想定年収（OTE）9,000,000円～15,000,000円（ベース給＋インセンティブ）。想定年収（OTE）は、目標を100％達成した場合におけるインセンティブを年収に加えた金額です。報酬はスキル・経験に基づき当社基準にて個別決定します。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月（試用期間中の条件変更はありません）

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 フレックスタイム制（コアタイム10:00～16:00）。標準労働時間1日8時間（休憩時間60分）。平均勤務日数は休日制度（完全週休2日制・祝日）からの目安です。管理監督者のため、深夜残業代20時間分を職務手当として支給し、超過分は別途支給します。

休日休暇 完全週休2日制（土・日）、祝日 年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与） リフレッシュ休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 Hugタッチ休暇（特別休暇）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険：各種社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険） ■昇給：年2回（5月、11月）※規定に基づく ■通勤手当（月額上限50,000円） ■育児サポート手当（月額上限50,000円）：育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を支援 ■財形貯蓄制度 ■資格取得支援制度 ■ジンジャー福利厚生（飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用できます） ■定例会（月1回）、社員総会（年1回）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月（試用期間中の条件変更はありません）

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：スキルブリッジ株式会社 所在地：神奈川県横浜市金沢区西柴１丁目７番１３号 【紹介先企業】 会社名：jinjer株式会社 所在地：東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿

• 資格取得支援あり
• 管理職・マネジャー採用
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 長期休暇あり
• 土日祝休み
• 固定給35万円以上