現場リーダーSV候補/コールセンター管理/正社員

仕事内容: 金融機関センターを支える、現場リーダーSV候補募集! 年間休日125日前後! 残業抑制推進中で働きやすい環境! 佐世保中央駅徒歩5分の好立地! 正社員採用 金融機関や行政機関との信頼関係を背景に、安定した基盤のもとでキャリアを築ける環境です。 役職名で呼ばず「さん付け」でやり取りする風通しの良い社風の中で、現場運営やマネジメントにじっくり向き合えます。 「これまでのSV経験を活かして、もっと組織運営に関わりたい」 「KPI管理や品質管理の経験を、次のステージで発揮したい」 「安定した会社で、キャリアアップも私生活も大切にしたい」 そんな想いをお持ちの方に、ぜひご覧いただきたいお仕事です。 ──────────────── ＼金融機関を支えるセンターの現場リーダーへ／ リーダーSV候補/コールセンター管理・運営 月給287,300円〜315,400円 ──────────────── ❖この仕事のポイント ✅ 年間休日125日前後! シフト制でもお休みをしっかり確保しやすい環境です。 ✅ 残業抑制推進中! ノー残業デーもあり、無理なく働きやすい職場づくりを進めています。 ✅ 金融業界未経験でも、入社後に知識を学びながらステップアップできます。 ✅ 平均3〜4年で副センター長を目指せるキャリアパスがあり、将来の成長も描けます。 ❖どんなお仕事? 金融機関を支えるHOC(ハイタッチ・オペレーション・センター)にて、現場マネジメントを担うリーダーSV候補としてご活躍いただきます。 電話やWEBでの受付、書類案内、金融犯罪対策や相続に関わる処理などを行うセンターの運用管理全般をお任せします。 【業務詳細】 ・オペレーター(OP)およびSVの育成・労務管理 ・勤怠管理、シフト作成などの管理業務 ・メンタルケア、離職防止施策などのピープルマネジメント ・業務進捗管理、KPI・品質管理、リスク管理 ・クライアントへの定期報告、提出資料作成、各種折衝 ・業務効率化や改善施策の企画・推進 ❖こんな方におすすめです これまで培ってきたセンターマネジメント経験やKPI管理、品質管理、研修担当のご経験を、より大きなフィールドで活かしたい方にぴったりです。 現場をまとめる力、周囲と調整する力、改善を考える力が、しっかり評価されるポジションです。 ❖キャリアアップの魅力 入社後はLSV候補として現場運営を学び、平均3〜4年で副センター長へ。 その後はセンター長や事業部の部長職など、事業拡大に伴って広がる上位ポジションに挑戦できます。 組織の仕組みづくりや成長に、現場の中心で関われるやりがいがあります。 ────────────────

求める人材: ❖このような方歓迎! ・コンタクトセンターでのマネジメント経験がある方 ・品質管理や研修担当の経験をお持ちの方 ・KPI管理や進捗管理に携わったことがある方 ・業務改善や効率化の提案・推進が得意な方 ・社外向けの調整や折衝経験がある方 ❖応募資格 ・コンタクトセンター事業におけるセンターマネジメント経験 ・品質管理や研修を担当されてきた方、KPI管理をしてきた方 ・業務改善等の経験を有している方 ・社外向け調整を行ってきた方 ❖その他、ご応募の要件に関する特長 ・業種経験OK ・職種経験は必須 ・最終学歴：高卒以上 ・金融業界の専門知識は入社後に習得可能 ────────────────

月給28万7300円～31万5400円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：287,300円〜315,400円 月給 = 基本給 + 一律手当 (※残業代・交通費は別途支給) ・基礎月給：287,300円〜315,400円 ・勤務地手当：4,500円/月 ❖別途支給されるもの ・交通費全額支給 ・時間外手当(1分換算) ❖賞与・昇給 ・賞与あり：年2回 ・固定賞与あり ・業績賞与あり ❖年収目安 ・想定年収：3,846,360円〜4,311,900円 (残業代含まず) ❖内訳例 ・基礎月給：287,300円〜315,400円 ・勤務地手当：4,500円/月 ・固定賞与：143,650円〜157,700円 ・業績賞与：201,110円〜315,400円 ────────────────

シフト制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 所定労働時間7時間45分／休憩45分のシフト制 ※シフト制での勤務となります ※夜間勤務あり ❖勤務曜日 シフト制 ❖補足 ・完全週休2日制 ・勤務時間帯は配属先シフトによります ・管理職候補として、現場の運営状況に応じた対応があります 勤務イメージを持ちやすいよう、シフト制での働き方や休憩時間、夜間勤務の有無を確認しながらご検討いただけます。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休2日制 ・年間休日125日前後 ・2026年度年間休日124日 ❖休暇制度 ・初年度有給休暇(入社半年後、10日付与) ・産前産後休暇(無給) ・誕生日休暇(有給) ・リフレッシュ休暇(有給) ・配偶者出産休暇(有給) ・子の看護休暇※小学校第3学年修了までの子(2日まで有給) ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・特別休暇 ・産休・育休制度あり 勤務イメージとして、シフト制でも年間休日がしっかり確保されているため、仕事と私生活のバランスを大切にしながら働きやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・社会保険完備 ・退職金制度あり ・家族手当あり ・役職手当あり ・健康診断あり ・資格取得制度あり ・社員持株会あり ・慶弔・見舞金制度あり ・育児休職制度あり ・介護休職制度あり ・育児短時間勤務制度あり ・ノー残業デーあり ・社内クラブ活動あり ・家族招待制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 287,300円 - 315,400円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間