カスタマーサクセス

仕事内容: 【営業経験を活かして、カスタマーサクセスのプロへ】 SaaSやITソリューションの成長に欠かせない、カスタマーサクセス支援のお仕事です。 顧客の課題を深くヒアリングし、現場の運用を整え、サービスの成功に向けて伴走する。 その中心には、単なるサポートにとどまらない「構築力」や「改善力」があります。 アディッシュ株式会社では、実務を進めながら仕組化・構造化まで一気通貫で携われるのが大きな魅力。 導入支援、活用支援、チャーン対策など、カスタマーサクセスの上流から下流まで経験しながら、専門性を高めていけます。 さらに近年は、BPaaSモデルやAIツールを活用したカスタマーサクセスも拡大中。 顧客の声をもとに業務フローを設計し、運用データを見ながら改善提案を行うなど、最前線のCSに関われる環境です。 ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください： 「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を生む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業！「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー： https://www.green-japan.com/company/5272/interview

宮城県仙台市若林区新寺新寺1-4-5 アディッシュ株式会社 勤務地: 【勤務地】 ・宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 ・NORTHPIAビル8F ・出社ベースの勤務となります ・転勤の有無: 記載なし 【勤務地情報】 ・仙台市内で通いやすい立地です。 ・顧客とのコミュニケーションを取りながら進めやすい環境です。 【勤務イメージ】 ・出社前提のため、チーム連携や相談がしやすい職場です。 【交通手段】 アクセス: 【アクセス】 ・宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 ・NORTHPIAビル8F ・仙台市若林区内での勤務です 【通勤イメージ】 ・仙台市内から通いやすい勤務地です。 ・出社ベースのため、日々のコミュニケーションを大切にしながら働けます。

年俸408万円～552万円 給与: 【給与詳細】 ・年俸: 4,080,000円〜5,520,000円 ・月給には固定残業代(月30時間分: 62,000円〜83,900円)を含みます ・固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします ・経験・スキルを考慮して給与を決定いたします 【試用期間】 ・試用期間あり: 6ヶ月 ・試用期間中の条件変更なし 【給与モデル】 ・年収目安: 4,080,000円〜5,520,000円 ・月給に固定残業代を含むため、安定した収入設計で働けます ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 ・9:00-18:00 ・10:00-19:00 ・所定労働時間: 8時間00分 ・休憩: 60分 ・残業: 月20時間程度 ・夜間勤務: なし 【勤務曜日】 ・土日祝を除く勤務 ・案件によって稼働時間が上記いずれかになります 【勤務イメージ】 ・顧客対応や定例に合わせて、1日の動きが明確です。 ・出社ベースのため、周囲と連携しながら進めやすい環境です。

休暇・休日: 【休日】 ・土日祝休み ・年間休日122日 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 【休暇制度】 ・有給休暇は1日、半日、1時間単位で取得可 ・時間単位有給休暇制度あり ・産前産後休業あり ・育児休業あり ・生理休暇あり ・介護休暇あり ・介護休業あり 【勤務イメージ】 ・土日祝はしっかり休めるため、オンオフの切り替えがしやすい環境です。 ・有給は時間単位でも取得でき、予定に合わせた働き方がしやすいのも魅力です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・通勤手当支給 ・健康診断あり ・持株会制度あり ・資格取得制度あり ・資格手当あり ・社会保険完備 ・有給休暇は時間単位取得可 ・産休育休制度あり ・介護休暇、介護休業あり ・生理休暇あり ・インフルエンザ ワクチン接種補助 ・語学学習補助制度 ・研修受講、資格取得補助 ・リファラル制度あり ・パートナーシップ 証明制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 4,080,000円 - 5,520,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間