大手生命保険コールセンター管理者 SV_31766

仕事内容 大阪エリア(堺筋本町駅あるいは本町駅)での国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 スタッフと同じ研修およびOJT(受電対応含む)からスタートし、段階的にスーパーバイザー業務へ移行するため、未経験の方も安心して始められます。 ✅入社1年目はオペレーター業務を担当（業務習得のため） 2〜3年後のキャリアアップを目指す方、異業種からの転職希望の方歓迎★ フォロー体制が整っているため、安心してご就業いただけます！ ※実際の勤務地は、ご経験・ご入社希望タイミングなどを元に決定いたします。 ⭐ 勤務地（駅からの所要時間） ・大阪メトロ本町駅 徒歩5分 ・大阪メトロ堺筋本町駅 徒歩1分 ✅ TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務内容 ・オペレーターのフォロー・育成、研修や指導によるスキルアップ支援 ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案の共有 ・働きやすい職場づくりへの取り組み ・クライアントとの相談・ディスカッション ＜センターでの取扱い業務内容＞ ・保全：住所変更、解約、保険証再発行、契約者変更、受取人変更などのお客さま情報受付 ・収納：支払い関連のご案内（口座変更、クレジットカード変更、払込経路変更など） ＜センター構成＞ ・本町駅 LSV・SV：8名 ブース：30 ・堺筋本町駅 LSV・SV：20名 ブース：60 ＜想定年収＞ 想定年収：320万円～346万円 ┗残業手当20時間を含む年収：366万円～396万円 ＜キャリアパス＞ 社内には多様なキャリアパスがありますので、職種・地域に限定した正社員として専門性を高める道や、 仕事内容・エリアを問わない総合職正社員への登用試験（年1回・何度でも挑戦可）など、希望や適性に合わせたステップアップが可能です。 【 サポート体制・研修について】 段階的な研修制度と周囲のフォローがあるため、初めての方でも安心してスタートできます。 【安定して働ける！】 昇給・昇格制度も整っており、長く安定して働きたい方に向いています。 ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ★【TMJ 採用】で検索！ ★Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ★ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。

求めている人材 ■必須 ・社会人経験3年程度 ・これまでのお仕事で新人・後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問) ・基本的なWindows PC操作スキル(タイピング：80文字/分以上) ■尚可 ・コールセンター スーパーバイザー管理者経験のある方(年数不問) ・スタッフマネジメント経験のある方(経験年数、業界不問) ・接客/販売等で店長経験のある方 ・金融業界経験者

539-0000大阪府大阪市中央区 株式会社TMJ 【交通手段】 交通・アクセス ◆大阪メトロ 本町駅 徒歩5分/◆大阪メトロ 堺筋本町駅徒歩1分/※実際の勤務地は、ご経験・ご入社希望タイミングなどを元に決定いたします。

月給25万円～27万円 給与詳細 基本給：月給 25万円 〜 27万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり (基本給＋地域手当) ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定)

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ＜シフト＞ 月～土の間で週5日勤務 ※日祝休み ＜勤務時間＞ ■大阪メトロ本町駅 シフト勤務(実働8時間・休憩60分) 9:00～18:00 ■大阪メトロ堺筋本町駅徒歩 シフト勤務(実働8時間・休憩60分) 8:50～18:00 ※いずれも残業は月20時間程度となります。

休日休暇 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険完備 通勤手当：支給(規定あり) 時間外勤務手当：実績全額支給(1分単位) 昇格制度 昇給制度(年1回/4月) 賞与(SV年1回/LSV年2回) 年間休日：127日 (※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) 有給休暇(年間10日～22日) ※入社後14日経過後に付与 特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等) 夏期休暇・年末年始休暇 その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 定期健康診断 表彰制度 退職餞別金制度(基準あり) 育児休暇(取得・復職実績あり) 財形貯蓄 育児介護支援制度 企業主導型保育事業共同利用契約(提携保育園の利用が可能です) 慶弔金・慶弔見舞金制度 (結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金) 年次有給休暇の未消化分積立制度 セコムグループの福利厚生サービス NOMURA WORK-LIFE PLUS 定年：60歳 オフィスカジュアル ※一部クライアント先にて個別ドレスコード設定ある場合あり 詳細はご入社決定後にご案内いたします 受動喫煙対策：室内禁煙(喫煙室あり) 試用期間3ヶ月(条件変更なし)

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ＜入社日＞4/1 ＜教育・研修＞ ■ご入社後の研修について ご入社後はまずは業務知識習得のため、1年間は受電対応のOJTを含めてスタッフ業務を習得していただきます。 その後、SV研修をOJTにて行っていきます。SV業務は徐々に習得していくことを予定しています。

• 年間休日120日以上
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 面接1回
• 駅近5分以内