トレカショップ運営会社のカスタマーサポートスタッフ

仕事内容: ※32歳未満の募集（例外事由イ・長期勤続によるキャリア形成を図るため） ※未経験の方もゼロからスタートできるよう、基礎研修やサポート体制を整えています。 新宿駅から徒歩5分。5路線が使える西新宿のオフィスで、「土日祝休み・年間休日120日・残業なし」のカスタマーサポートスタッフを募集します。 株式会社ＯＮＥＴは、トレカを軸に事業を拡大しています。「注文した商品はいつ届く？」「このカードの状態は？」といったお問い合わせに、正確にお答えする仕事です。 対応の多くはメール・チャットです。よくある質問には回答テンプレートが用意されているので、内容を確認して選び、必要な部分を書き加えてお返しします。 分からないことはその都度確認できるので、接客や電話対応が初めてでも問題ありません。 主な業務内容 ・メール、チャットでのお問い合わせ対応 ・注文内容、配送状況の確認と回答 ・返品、交換のご案内 ・対応履歴の入力 ・よくある質問のテンプレート更新 1日の流れ（例） 10:00　出勤、前日夜からのお問い合わせを確認 10:30　メール、チャットでの返信 12:00　休憩（60分） 13:00　注文内容、配送状況の確認と回答 15:00　返品、交換のご案内 17:00　対応履歴の入力 18:00　よくある質問のテンプレート更新 19:00　退勤

求める人材: 学歴・実務経験は不問です。 「相手の立場で考えるのが得意」 「丁寧な文章を書くのが好き」 「落ち着いて対応を進められる」 という方を歓迎します。 【こんな方に向いています】 ・丁寧な確認や対応ができる方 ・落ち着いて物事を進められる方 ・コツコツ正確に業務を進められる方 ・安定した職場で長く働きたい方 (JLPT N1 Requirement) (日本語能力試験N1相当の日本語力が必要です) As this position requires frequent interaction with executives, clients, and company representatives, advanced Japanese communication skills are essential. Applicants are required to have Japanese language proficiency

月給28万円～35万円 給与: 月給 280,000円 〜 350,000円 （経験・スキルを考慮して決定） 昇給：年2回 賞与：年2回（業績による）

固定時間制 勤務時間・曜日: ・10:00〜19:00（12:00〜13:00 休憩、実働8時間） ・残業無し

休暇・休日: ・完全週休2日制（土日祝） ・年間休日120日 ・年末年始／夏季休暇／GW休暇あり ・有給休暇 ・産休・育休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費全額支給 ・社会保険完備 ・賞与年2回 ・昇給年2回 ・住宅手当・引越し補助（規定あり） ・PC・事務研修 ・資格取得支援（PC検定など） ・服装／髪色／ネイル自由 ・社内交流会 ・転勤なし

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: STEP1｜応募　Indeedの「簡単応募」または応募フォームからエントリーしてください。 ↓ STEP2｜面接（WEB面接OK）　リラックスしてお話ししましょう。志望動機は素直な言葉で大丈夫です。 ↓ STEP3｜内定・入社　入社日はご相談の上決定します。 雇用形態: 正社員 給与: 280,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 167時間

• 残業なし
• 交通費支給
• 駅近5分以内