コールセンター(ネット銀行の問い合わせ対応)

仕事内容 ◎新しいオフィス。立ち上げメンバーの募集です 大手ネット銀行のカスタマーサポートセンターで、 お客様から寄せられるお問い合わせに対応します。 口座開設やアプリ・サイトの操作方法、 サービス内容などについてお話を伺い、 マニュアルやトークスクリプトを確認しながら 必要な内容をご案内する仕事です。 【主な対応内容】 ・口座開設に関するお問い合わせ対応 ・アプリやサイトの操作方法のご案内 ・サービス内容や商品の説明 ・対応内容のパソコン入力 電話を受けたら、 まずはお客様が何について困っているのかを確認。 問い合わせ内容に合わせて マニュアルやシステムを確認し、 必要な情報をご案内します。 対応した内容は、 その後パソコンへ入力します。 ノルマやセールス業務はありません。 入社後は、実際の対応に入る前に 研修からスタートします。 【研修で学ぶ内容】 ・ネット銀行の仕組み ・業務で使用するシステムの操作方法 ・電話で聞き取りやすく話す方法 ・お問い合わせ対応の基本 などを順番に学んでいきます。 最初からすべてを覚えて対応するのではなく、 研修で基礎を身につけ、 実際の業務でもマニュアルや トークスクリプトを確認しながら進めます。 勤務先は五反田エリアの新しいセンターです。 五反田駅・大崎駅から通勤でき、 複数路線を利用できます。 きれいなオフィスビル内で、 セキュリティもしっかりした環境です。 周辺には飲食店も多く、 ランチや仕事終わりにも便利な立地です。 正社員にステップアップした先輩のご紹介！ こちらは新センターでのお仕事ですが、 都内に多数拠点があります。 そこで活躍している先輩のエピソードをご紹介◎ ★スタッフ 「以前は飲食店やアパレルで接客をしていました。 事務所に入電があった際は対応していましたが、 電話メインのお仕事経験はありませんでした。 ですが、オフィスワークに挑戦してみたかったので、 対人のスキルも活かせるコールセンターのお仕事に チャレンジすることにしました。 入社後は研修や先輩のサポートを受けながら、 電話対応の基礎やサービスに関する知識を一つずつ習得。 接客で培ったコミュニケーション力を活かし、 一つひとつ丁寧に対応しながら、 周囲のサポートも受けつつ業務に慣れていきました。 その結果、入社から約1年で正社員へ昇格。 現在は後輩のサポートやチーム運営にも携わっています！」 コールセンター経験の有無よりも、 「人と接することが好き」 「相手の話をしっかり聞ける」 という力を重視しています。 新しいキャリアに挑戦したい方大歓迎！

資格 ・基礎的なPCスキル(EXCEL,WORD)をお持ちの方 ・コールセンタースタッフ未経験OK ・接客や電話対応のお仕事経験のある方、尚歓迎 ・学歴不問 【こんな方も大歓迎】 ◆接客・販売・電話対応・営業など、コミュニケーションが必要な業務をしたことがある方 ◆テレアポ・カスタマーサポート・テレフォンオペレーターなどの経験を活かしたい方 ◆家庭や育児と両立したい方 ◆日々決まったシフトで、収入と生活リズムの両方を整えたい方 ◆長く続けられる仕事がしたい方

時給1800円 給与 時給 1800円 ・年末年始手当：12/30～1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給 12/31～1/3が1日5000円 12/30と1/4が1日2500円 交通費：交通費支給 近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利♪ 【給与例】 給与例 月収例：270,900円 ※時給1,800円×実働7時間10分×月21日勤務の場合

シフト制 勤務時間 8:50～18:00 ☆実働7時間10分、休憩60分 ☆平日週5日勤務 ＜シフト例＞ 8:50～17:00 9:50～18:00

休日 ・完全週休2日制(土日祝休み) ・誕生日、介護休職、育児短時間など(規定有)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険(法令に則る) 正社員登用制度 交通費規定支給 【働く環境】 ・ロッカー完備 ・休憩室完備 ・禁煙(休憩室に喫煙室有) 【服装など自由度高め◎】 ・デニム、パーカー、トレーナーOK ・スニーカーOK ・ネイルOK ★スタッフの声 「かっちりした服装をしなくて良いので気楽です！」 「ラフに過ごしたい日はパーカーやデニム、勤務前後で予定があるときはお洒落してます◎」 「ネイルOKなのがうれしい！好きなデザインを楽しんでます♪」

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

その他 【ブランド名】 SocioFuture株式会社 【事業内容】 ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 土日祝休み