運用・保守・監視・テクニカルサポート

仕事内容: 当社が提供するバスチケットサービスやショッピングサイト向けのオンライン決済・送金サービスを利用している事業者様からの問合せ対応および、サービスの運用監視業務をお任せします。 主な役割は、問い合わせ内容の確認やエラー情報の整理を行い、社内の担当部署へ連携する一次対応です。 プログラミングなどの開発業務はなく、マニュアルに沿って対応できる業務が中心となります。 《具体的な業務内容》 ・サービス導入事業者からの問い合わせ対応 ・エラー発生時の情報整理（状況・ログ等の確認） ・担当部署への連携 ・オンライン決済サービスの稼働状況の監視 ・マニュアルに基づく一次対応 ITサービスを支える運用チームの一員として、サービスが安定して提供されるようサポートするポジションです。 ▍配属先 業務推進部運用センター 正社員11名、契約社員・パート4名 外国籍のメンバーも活躍しております。

求める人材: 【必須要件】 ・基本的なPC操作が可能な方 ・日本語での業務コミュニケーションが可能な方（N1相当） 【歓迎要件】 ・Excel関数（VLOOKUP、IF関数など）を用いた業務経験 ・Excelを活用したデータ整理や業務改善の経験 ・ITサポート／ヘルプデスク／運用監視などのご経験 ・ITパスポートなどIT基礎知識をお持ちの方

年俸320万円～450万円

シフト制 勤務時間・曜日: 交代制（シフト制） （１）08:00 - 17:00 （２）14:00 - 23:00 （３）23:00 - 08:00 休憩時間：60分

休暇・休日: 【休日】 シフト制 【年間休日】 120 【その他の休日休暇】 ※夏季休暇は有給休暇の活用＆土日含め9連休超の取得実績有

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生・諸手当】 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度 【その他の福利厚生・諸手当】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（上限5万円）　 ■在宅勤務制度有り ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■教育研修制度：e-ラーニング、各種セミナー、OJTなど ■マイカー通勤可（従業員専用駐車場あり） ■健康保険組合TJK各種優待（配置薬斡旋販売、店舗割引、スポーツクラブ優待、保養所利用など） ■持株会（補助10％） ■退職金制度（DB）、株式給付制度（ESOP） ■自己啓発支援制度（年間7万円迄） ■ゴールドカード年会費無料（UCカードプライズ、北洋銀行cloverカード） ■奨学金返済支援制度

試用期間なし

その他: 【選考フロー】 書類選考→適性検査＋1次面接→2次(最終)面接 【選考に関する補足情報】 面接は対面での実施となります。 ご事情により1次面接はオンラインもご相談可能です。 雇用形態: 正社員 給与: 3,200,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間