京都/カスタマーサポート(CS)/コールセンター経験者優遇/業務効率化/年休120日

仕事内容: 取り扱いブランドや商材：子供向け成長サポートサプリ、ダイエットサプリ、活力サプリ、ペットデンタルケア用品、化粧品など、幅広いジャンルを取り扱っています。 一次対応は業務委託先が担当しており、社内では以下の役割を担っています。 * チャットなどによる業務委託先への対応方針の指示・調整 * カスタマーサポート業務全体の運用管理・改善 * 業務フロー／マニュアルの作成・更新 * 数値分析をもとにした施策の見直し、改善 * チーム内での情報整理・共有 ※商品をご購入いただくお客様との直接のやりとりはございません。 ※将来的にリーダー職をご希望の場合はメンバーと相談の上、キャリアアップすることも可能です。 入社後はOJTによる研修制度あり 初めの1～2週間で通販や自社商品についての研修、先輩社員について1on1での指導を行います。その後は先輩社員のサポートのもと、徐々に自走していただきます。

求める人材: ▍応募要件 * 京都オフィスに出勤できる方 * カスタマーサポート業務の実務経験（1年以上） * 業務改善や運用見直しに携わった経験 * Google Workspace または Office365 の業務使用経験 ▍歓迎 * 数値やKPIをもとに改善を行った経験 * マニュアル・業務フロー作成・整備の経験 * リーダー／後輩育成などの経験 * ベンチャー・変化の多い環境での就業経験 ▍求める人物像 * 状況を整理し、判断・提案ができる方 * 作業だけでなく、改善を回す役割を担いたい方 * 関係者や既存メンバーと調整しながら業務を進められる方 * これまでのカスタマーサポート業務の経験を活かしてステップアップしたい方 * 会社としてスピード感を持って仕事をすることを大切にしているため、ベンチャーマインドをお持ちの方

京都府京都市中京区中島町１０５タカセビル7階 株式会社TopEyes 勤務地: * 敷地内完全禁煙 * 近くにコンビニ、カフェ多数あり✨ * オフィス内に広々フリースペースあり✨ 【交通手段】 アクセス: 地下鉄三条京阪駅徒歩5分 京阪本線三条駅徒歩5分

月給25万円～42万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥420,000は1か月当たりの固定残業代￥45,257〜￥79,201（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

変形労働時間制 勤務時間・曜日: 月・火・水・木・金（週5日） 8時間勤務＋1時間休憩（9時間） ・････━━━━━━━━━━━････・ 時差出勤制度（8～11時の間で勤務調整可） 時短正社員制度あり（応相談） ・････━━━━━━━━━━━････・

休暇・休日: ＜完全週休2日制（土日＋祝）120日＞ * 年末年始休日（12/29~翌1/3） * 夏季休暇（7-9月の好きな日に3日間取得可能） * アニバーサリー休暇 * 慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 昇給あり * 賞与あり * 正社員登用制度あり（勤務6ヶ月以降～） * 交通費全額支給 * 家賃補助 * 産前・産後、育児・介護休業制度完備 * 男性育休取得実績あり✧˙⁎⋆

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 企業HP☞https://topeyes.jp/ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【選考の流れ】 ▽書類選考 ▽一次面接（オンライン） ▽二次面接（対面） ▽採用 「まずは話を聞いてみたい」方、書類選考前にオンライン面談も設定可能です✧˙⁎⋆お気軽にご相談ください♪ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 250,000円 - 420,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間 通勤の可否: * 京都府 京都市 中京区 中島町 (必須)

• 社員登用あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内