トヨタホームのコールセンター

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、一般事務、受付 ＊トヨタホームの住まいサポート窓口 ＊クレーム対応なし！安心の受電業務 ＊18:00終業の1シフトで生活安定◎ ＊正社員登用制度あり！長く働ける ＊髪型・髪色・ネイル・服装ぜんぶ自由 【トヨタホームのコールセンター】 住宅メーカー「トヨタホーム」のお仕事です。注文住宅で家を建てたオーナー様の住まいのサポートをお任せします◎ クレーム対応はありません！ ■-具体的な業務内容例-■ ・不具合や設置受付など、住まい全般に関するお問い合わせの一次受付・担当者への取り次ぎ ・メーカー・業者への修理受付や点検の各種手配 ・作業進捗・結果の確認対応 ■-よくあるお問い合わせ例-■ 「水漏れがしている」 「食洗器が正常に動作しない」 ⇒1件にかかる対応時間は6分程度、後処理は9分程度です。 ⇒1時間1～2件の対応からスタートし慣れたら2～3件の対応をお願いします。 ■-お客様対応のプロになろう！-■ 最初は一次受付対応からスタートし、徐々に各種手配・進捗確認業務を習得いただきます。最終的には、お客様のお問い合わせから要望解決までの【お客様サポートのプロ】を目指していただきます！ ■-接客業経験を活かせるお仕事-■ お客様の要望をお伺いし対応するのは対面接客もコールセンターも一緒★一生ものの「家」という商品を扱っているので、お客様と信頼関係を築くことやお客様の要望を真摯にくみ取って対応することを大切にしています◎ 〜〜ここがポイント〜〜 ＼お客様サポートのプロになりませんか？／ 住宅関連のお問い合わせ対応です。はじめは下記、一次受付対応のスキルを習得していただきます。 ◆その場で回答できる内容には回答 ◆不具合は修理を手配 ◆必要に応じ、住宅を販売している販社へ申し送りを行う 慣れてきたら追加のスキル研修を実施！徐々にスキルを身に着けていただき最終的にはお客様サポートのプロに♪ 住宅に関する知識が身につくためご自身の生活に役立つかも！ 面接ではお仕事内容の詳細についてご説明させていただきます。お気軽にご応募ください♪ 【配属先部署 平均年齢】38才 ◆入社日： 応相談 ※入社日は9:15～13:30(実働4時間15分)勤務 ◆研修： 座学：5日間 平日8:50～18:00(実働8時間) OJT：5日間 8:50～18:00(実働8時間) 休日はシフトに準ずる ■研修内容■ [1]お客様企業、センター概要 [2]各設備の基礎知識 [3]パソコン・電話機・システムの操作について [4]ロールプレイング [5]受電OJT デビュー後、段階的にスキルアップ！いきなり沢山の知識を詰め込む必要はありません！ 【約4割が選択！スマート面接】 ＼＼ 最新・最速！推奨中 ／／ ＊タイパ良◎スキマ時間に自分のペースで♪ ＊人と話すことや面接がちょっと苦手な方にも！ -スマート面接の流れ- メール内のURLからスタート！ 情報登録後、AI面接官が ①カンタンに設定を確認 ②お仕事の内容や条件をご説明 ③面接！志望動機やご経歴等をお伺い ↓↓ 合否は3営業日以内にご連絡 - ☆いつでも 24時間、お仕事終わりや夜間も◎ 予約や来社の必要はありません！ ☆気軽に AI面接官が対応！ 気負わずにお話いただけます♪ ★対面面接・Web面接も開催中！ 履歴書不要！ 面接前に指定のプロフィールシートへWeb入力していただきます。 ※トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています！

求めている人材 パソコンの文字入力・マウス操作可能な方 【こんな方を歓迎しています】 ＊コールセンターなど接客業のご経験が活かせます ＊修理受付など、手配業務の経験がおありの方 ＊製造業のご経験がおありの方 【採用担当者からのメッセージ】 住宅全般の知識はもちろんですが、「ご用件を丁寧に伺う」「正確に申し送る」というコールセンターの応対処理全般の基本スキルが身につきます！お客様のご要望をお伺いし、解決までサポートするお仕事のためホスピタリティの気持ちをお持ちの方が多く在籍しています。知識・経験は不問ですので、お気軽にご応募ください♪ - トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。 もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください！ - 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える！】 トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。 例えば… ◆音声認識AIが、お客様との対話をサポート！ お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。 さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。 聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。 ◆生成AIが、“頼れる相棒”兼“専属トレーナー”に！ お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。 さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能！ AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

時給1400円 給与詳細 基本給：時給 1400円 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学：5日間 平日8:50～18:00(実働8時間) OJT：5日間 8:50～18:00(実働8時間) 休日はシフトに準ずる ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし 【給与例】 給与例 【月収例～週5日勤務の場合～】 月収24万6400円 ＝時給1400円×実働8時間×22日 ★上記に加え、交通費月5万円まで規定支給あり！

固定時間制 勤務時間詳細 8:50～18:00(実働8時間・休憩70分) ★1シフトのみで生活リズムが崩れない♪お仕事後の予定も入れやすくプライベートも充実★

休日休暇 週休2日制(シフト制) ※土日祝休み希望は承ることができかねます (土日祝勤務は月2～3回程度)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ◆交通費規定支給(自宅～勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄) ◆社会保険完備 ◆有給休暇 ◆正社員登用制度 ◆前給制度有 ◆休憩室Wi-Fi完備 ◆服装・髪型・髪色・ネイル・髭・アクセサリー自由 ◆お子様連れの面接OK ◆各種社販・社割有 ◆提携保育園有(大通駅・札幌駅) ◆育児・介護休暇 ◆健康診断有 ◆半日有給休暇制度 ◆各種特別休暇(有給・無給) ◆時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給 ◆給与は月末締め翌月15日支給 ※各条件あり

試用期間あり 試用・研修期間：10日間 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 座学：5日間 平日8:50～18:00(実働8時間) OJT：5日間 8:50～18:00(実働8時間) 休日はシフトに準ずる ※習熟度により延長の可能性あり ※試用期間なし

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 主婦・主夫歓迎
• フリーター歓迎
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 研修あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• 社割あり
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• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 履歴書不要
• ノルマなし
• ひげOK
• 託児所あり
• 髪型・髪色自由