カスタマーサクセス

仕事内容: ＼お客様の声で製品を良くする／ ✨お客様の声を集めて、開発チームへ つなぐカスタマーサクセスのお仕事です。 問い合わせ対応から改善まで担当します。 ＝＝＝＝＝アピールPoint！＝＝＝＝＝ ✅土日祝休み・年間休日122日 ✅月間平均残業は20時間以下 ✅時間単位の有給休暇制度あり ✅持株会・資格取得補助制度あり ✅入社時のオンボーディングあり ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ┏━━━━┓ ◆仕事内容◆ ┗━━━━┛ 急成長中のIT企業のパートナーとして、 お客様からの問い合わせ対応、 声の分析、開発チームへの フィードバックまで担当します。 【具体的な業務内容】 ▷ カスタマーサポート・二次対応 電話・メール・チャット・LINEで対応。 不具合の調査や開発への連携も行います。 ▷ お客様の声の分析・製品改善 対応で得た課題や改善点を整理し、 開発・営業チームへ伝えます。 ▷ チーム運営・ナレッジ整備 10名規模のオペレーターへ 品質のフィードバックを行い、 ナレッジベースを整えます。 ┏━━━━━━━┓ ◆この仕事の魅力◆ ┗━━━━━━━┛ ✅ 現場の気づきを、製品の改善に 活かせる仕事です ✅ 将来はお客様に伴走する支援や チームリーダーの道も描けます ┏━━━━━━━━┓ ◆入社後のサポート◆ ┗━━━━━━━━┛ ✅ 入社時にオンボーディングを実施 ✅ 研修受講・資格取得の補助制度 ┏━━━━┓ ◆働く環境◆ ┗━━━━┛ ・現場の知見を共有し合うチーム文化 ・週3回のオンライン全社朝会 ・四半期に一度の全社ミーティング ┏━━━━━━━━━┓ ◆１日の流れ（一例）◆ ┗━━━━━━━━━┛ ⏰ 09:00 出社・メール確認 ⏰ 10:00 問い合わせ・二次対応 ⏰ 12:00 休憩 ⏰ 13:00 お客様の声の整理・共有 ⏰ 16:00 品質確認・ナレッジ更新 ⏰ 18:00 退社

求める人材: ＼第二新卒歓迎・業界未経験歓迎／ ◎こんな方にフィットします ・お客様の困りごとに寄り添える方 ・現場の気づきを改善につなげたい方 ・全体を見て、先を考えて動ける方 ・チームで知見を共有し合いたい方 ・指示を待たず、能動的に動きたい方 ⭐ 「誰と働くか」を大切にする方を 歓迎します。 ※学歴・社会人経験は問いません。 年齢制限：あり 年齢の制限事由：例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため）

月給33万6318円～46万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥336,318 〜 ￥460,000は1か月当たりの固定残業代￥63,218〜￥86,467（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 【月給】336,318円〜460,000円 【内訳】 ・基本給 273,100円〜373,533円 ・固定残業代 63,218円〜86,467円 （30時間分・超過分は別途支給） 【想定年収】404万円〜552万円 ※経験・スキルを考慮して決定します 【想定年収】404万円〜552万円 【月給】336,318円〜（固定残業代を含む） ※固定残業代30時間分を含みます

固定時間制 勤務時間・曜日: ⏰ 09:00〜18:00（休憩60分） または10:00〜19:00（案件により決定） 所定労働時間は8時間です 月間平均残業時間は20時間以下

休暇・休日: ✅ 土日祝休み（年間休日122日） ✅ 年末年始・GW休暇 ✅ 有給休暇（時間単位でも取得可） ✅ 慶弔休暇 ✅ 産前産後休業・育児休業 ✅ 介護休暇・介護休業 ✅ 生理休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✅ 社会保険完備・健康診断 ✅ 通勤手当（上限月3万円） ✅ 持株会制度 ✅ 資格手当 ✅ 研修受講・資格取得補助制度 ✅ インフルエンザワクチン接種補助 ✅ 慶弔見舞金制度 ✅ リファラル制度

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ＼ここから1分で簡単応募！／ 【ご応募について】 事前選考通過の方は通常2営業日以内に こちらから 折り返しのご連絡をいたします。 【選考プロセス】 書類選考 → 一次選考 → 二次選考 → 最終選考 → 内定 ※状況により選考ステップが変わる場合が ありますので予めご了承ください。 【募集企業名】 アディッシュ株式会社 【応募先企業名】 株式会社ASIS ※応募先は株式会社ASIS、 雇用先は紹介を予定している企業となります。 株式会社ASISは、本求人企業様の 採用支援を行っております。 雇用形態: 正社員 給与: 336,318円 - 460,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間 資格と免許: * 応募資格（年齢制限:35歳未満） (望ましい)

• 交通費支給