カスタマーサクセス(リーダー候補)

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：カスタマーサクセスマネージャー 本求人はスキルブリッジ株式会社（有料職業紹介事業者）を通じたご紹介求人です。（有料職業紹介事業 許可番号 14-ユ-302333） 株式会社クウゼンの正社員求人です。 雇用形態：正社員（契約期間：期間の定めなし） 雇用期間：期間の定めなし（正社員） 【仕事内容】 SaaSプロダクト「KUZEN（クウゼン）」のカスタマーサクセスとして、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することがミッションです。 ＜導入支援（オンボーディング）＞ ・クウゼンを通して解決したい課題の把握、導入目的のヒアリングとKPIの策定 ・リリースに向けた要件定義（顧客のやりたいことの明確化、開発要件の具体化） ・課題を解決する施策の提案、チャットボットのシナリオ構築 ＜既存顧客へのアフターフォロー＞ ・顧客がクウゼンの運用を行えるようにするサポート ・マーケティング施策の立案や運用代行 ・定期的な利用実績の報告、課題のヒアリングと解決策の提案 ＜その他＞ ・顧客の声に基づいた開発部への機能改善の提案 ・顧客の課題を解決するための新規機能開発 【勤務地】 本社（東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階） 【受動喫煙防止措置】 屋内全面禁煙（ビル内に共用喫煙スペースあり） 業務内容・就業場所の変更の範囲は面談時にお伝えします。

求めている人材 【必須】以下のいずれかのご経験 ・カスタマーサクセスでの業務経験（3年以上） ・IT無形商材のソリューション営業経験（3年以上） ・戦略コンサルティング・ITコンサルティング経験（2年以上） ・上記に準ずる経験 【歓迎】 ・SaaSプロダクトを提供する企業での勤務経験 ・エンジニアやプロダクト開発組織に対して改善提案をした経験 ・オンライン広告の運用経験

月給63万58円以上 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 50万円 〜 固定残業代：あり 1ヶ月あたり13万58円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり45時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 月給500,000円〜（固定残業代45時間分を含む） 【内訳】基本給369,942円〜＋固定残業代130,058円〜 ※固定残業代は時間外労働の有無に関わらず45時間分を支給します。 ※45時間を超える時間外労働・休日労働・深夜労働分の割増賃金は追加で支給します。 想定年収：600万円〜1,000万円（目安） 固定残業代130,058円以上は45時間の時間外労働に相当します。 上記の固定残業代を除いた基本給は369,942円です。 固定残業時間を超える時間外労働・休日労働・深夜労働分の割増賃金は追加で支給します。 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月（試用期間の条件変更なし）

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 フルフレックス制（標準労働時間1日8時間・休憩1時間） 標準的な勤務時間帯：9:00〜18:00 ※平均勤務日数は年間休日125日程度からの目安です。

休日休暇 完全週休2日制（土・日）、国民の祝日（年間休日125日程度） 年次有給休暇、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ■社会保険：健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険（40歳以降は介護保険） ・定期健康診断 ・通勤手当 ・家賃手当 ・慶弔見舞金

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 試用期間3ヶ月（試用期間の条件変更なし）

[SJD] この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。 【職業紹介事業者】 会社名：スキルブリッジ株式会社 所在地：神奈川県横浜市金沢区西柴１丁目７番１３号 【紹介先企業】 会社名：株式会社クウゼン 所在地：東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル5階

• 年間休日120日以上
• 住宅手当あり
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 固定給35万円以上