カスタマーサクセス職

仕事内容: イベント配信事業の成長を、最前線で支えるカスタマーサクセス募集。 既存顧客の継続利用を後押ししながら、イベント配信という領域で、顧客の成功体験を積み重ねていくポジションです。単なる問い合わせ対応ではなく、配信後の振り返りや課題整理、次回施策の提案サポートまで関わるため、顧客との関係を中長期で育てていけます。 少人数チームだからこそ、顧客対応だけでなく事業全体の流れも見えやすく、営業・技術チームと連携しながら実務を学べる環境です。BtoBのカスタマーサクセスとして、提案、調整、改善、ナレッジ共有まで幅広く経験できるので、実践を通して着実に成長したい方に向いています。 ■ 業務内容 ・既存顧客（イベント配信導入企業）への継続的なサポート・フォロー ・イベント配信後の振り返り、課題整理、次回施策の提案サポート ・継続利用／アップセル／クロスセルに向けた提案活動 ・顧客満足度向上およびLTV最大化に向けた取り組み ・営業／技術チームと連携した顧客対応・調整業務 ・顧客対応に関する情報整理やナレッジ共有 顧客とサービスの両方を理解しながら、成果につながるコミュニケーションを積み重ねていく仕事です。日々の対応が、顧客の次回施策や継続利用につながるため、やりがいを実感しやすいのも魅力のひとつです。 少人数体制のため、自分の動きがチームや事業にどう影響するのかを感じやすく、視野を広げながら働けます。営業経験を活かして提案力を磨きたい方、サポート経験をもとにより深く顧客に向き合いたい方にもおすすめです。 ────────────────

年俸400万円～450万円 給与: ■ 給与詳細 ・年俸：4,000,000円～4,500,000円 ・固定残業代45時間分含む ・超過分は別途支給 ■ 賞与・昇給 ・賞与：年1回（業績賞与） ・前年実績：1～2ヶ月分 ・創業以来毎年支給中 ・昇給：年2回（評価制度に基づいて実施） ■ 給与イメージ ・年収目安：約400万円～450万円 既存顧客の継続利用や提案活動を通じて成果に関わるポジションとして、年俸400万円～450万円の条件です。業績賞与は前年実績1～2ヶ月分で、創業以来毎年支給されている点も安心材料です。評価制度に基づく年2回の昇給もあり、日々の取り組みを次につなげやすい環境です。 ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ■ 勤務時間 ・9:00～18:00 ・休憩60分 ・夜間勤務なし ■ 勤務スタイル ・固定時間制 毎日のリズムを整えやすく、オンとオフの切り替えがしやすい勤務時間です。営業・技術との連携も含めて、日中の時間帯に集中して業務を進めたい方に向いています。

休暇・休日: ■ 休日 ・土日祝休み ・年間休日120日 ・年間休日120日以上 ■ 休暇制度 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・産休・育休 ・有給休暇 ・特別休暇 土日祝がお休みのため、予定が立てやすく、仕事とプライベートのバランスを整えやすい環境です。年間休日120日以上なので、しっかり休みながら長く働きたい方にも合っています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費全額支給 ・定期健康診断実施 ・部活動制度 ・社内交流会補助金 ・資格補助制度 ・書籍購入補助 ・リフレッシュスペース完備 ・人間力磨き研修 ・育休・産休・復職制度

試用期間なし

その他: この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社FIKA 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27-ユ-303836 雇用形態: 正社員 給与: 4,000,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間