カスタマーサクセス

仕事内容: サービス導入前の営業支援や、お客様の定着のために導入時のきめ細やかなフォローアップ業務を行い 長期継続利用を支える要となっていただきたいと考えています。 ◆主要業務一覧 サービス導入時のオンボーディングの実施、次に、登録支援（初期セットアップ）、操作説明会の開催、WEBレクチャー実施、また、ユーザーとの定期的なミーティング（クライアントにより訪問あり）などをはじめ、新機能やアップデート時のサポート・ユーザーから要望や改善点を開発・セールスに共有・新機能のマニュアル作成やユーザー説明資料作成等もご担当いただく予定です。 これらの業務を通じて、スキルアップと事業の成長に貢献いただけます。 ゆくゆくは、以下の支援業務にも携わっていただきたいと考えております。 活用事例を共有し、継続利用の促進、次に、サービス活用セミナーの企画と実施、また、アップセル・クロスセルの促進、離反防止などをはじめ、営業同行によるプリセールス、商談サポート等もご担当いただく予定です。 これらの業務を通じて、スキルアップと事業の成長に貢献いただけます。 ※業務内容の変更範囲：なし 入社後はこれまでの経験や強みを活かしながら、業務の幅を広げていけるポジションです。主体的な挑戦がそのまま成長とキャリアアップにつながります。 20代・30代のメンバーも活躍しており、顧客対応だけでなく運用改善や提案、仕組みづくりまで踏み込んで関われる環境です。目の前のお客様に向き合いながら、事業成長に直結する経験を積むことができます。

求める人材: ■未経験OK これまでの経験を次のステージにつなげたい方、自分の市場価値を高めたい方も活躍中。 20代・30代のうちから対人スキルを強みに変えたい方、相手の話を丁寧にくみ取りながらより良い進め方を考えるのが好きな方に向いています。次のキャリアへつなげたい方を歓迎します。

年俸325万円～345万円 給与: 年に二回、人事考課面談があるため、実質半俸制です。

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00~19:00(休憩1時間)

休暇・休日: 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,資格手当

試用期間なし

その他: この求人は 株式会社Cotoが行う、アストロラボ株式会社のための職業紹介求人です。 雇用形態: 正社員 給与: 3,250,000円 - 3,450,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 残業なし
• 交通費支給