宿泊予約サイトのオペレーター

仕事内容: 世界中で利用されている外資系民泊プラットフォーム その安心・安全なサービスを支えるカスタマーサポート業務をお任せします。 ホストとゲストの双方をサポートし、トラブルや不安を解消する“サービスの要”となるポジションです。 具体的な業務内容 * 電話・メール・チャットを通じた、ホスト・ゲストからのお問い合わせ対応 * 予約内容の確認、変更、キャンセル、支払い・返金に関するサポート * アカウント設定や利用方法などのサポート対応 * システムやプラットフォーム上で発生する問題の一次トラブルシューティング

求める人材: * カスタマーサービス経験者歓迎（業界不問） * ホテル・旅行・接客・コールセンターなどの経験を活かせます ※ホスピタリティ業界経験者は優遇 * Microsoft Officeの基本操作ができる方 * 簡単な入力・確認作業ができればOK * 相手に寄り添ったコミュニケーションができる方 「解決」まで導ける共感力を重視します 問題解決が得意、または好きな方 * 「どうしたら解決できるか」を考えることにやりがいを感じる方 * チームで働ける方 一人で抱え込まず、組織として動ける方を歓迎します

東京都品川区北品川5丁目 株式会社 For You 勤務地: 敷地内禁煙 【交通手段】 アクセス: JR山手線・JR埼京線・JR湘南新宿ライン・りんかい線 大崎駅より徒歩5分

月給31万円～32万円

シフト制 勤務時間・曜日: 8：00～21：00 の間で実働 8 時間 （土日祝含む週 5 日勤務）

休暇・休日: 完全週休2日制(シフトにより月8～9日休み) ＜休暇について＞ ※諸条件あり ■有給休暇 ■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇 ■産前産後休暇 ・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり給

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■時間外手当(全額支給) ■定期昇給年1回 ■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険) ■安否確認システムANPIC導入 ■正社員登用制度 ■服装/髪型・髪色自由 オンライン・オフラインイベント随時開催接 ■契約社員（初回契約はご入社から 6 ヵ月間） ※その後は成績や勤怠など問題なければ 6 か月後に正社員登用

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: PC／マウス／ヘッドセット／キーボードなどの備品貸与（モニター2画面） 【選考の流れ】 書類選考→1 次面接（オンライン）→2 次面接（対面またはオンライン）→合否結果 ※ご選考のどこかで、実際の現場を見て頂くオフィスツアーの予定がございます！ 未経験OK／研修あり／外資系／カスタマーサポート／問い合わせ対応／コールセンター／グローバル企業 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 310,000円 - 320,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給