コールセンターSV　正社員

仕事内容: 業績好調に伴う新たなコールセンター立ち上げ・組織拡大に伴い、増員メンバーとしてオペレーション管理・スタッフマネジメント・業務改善をお任せします！ 入社後はまず東京本社にてじっくり研修を実施（※期間中の住まい手配・移動交通費は会社全額負担）し、業務フローや当社の強みを把握していただきます。その後、福島県郡山市の拠点にてSV（スーパーバイザー）としてご活躍いただきます。 ★安心ポイント★ 現場にはすでに実績のある先輩SV（1名）が在籍中！一人で抱え込むことなく、相談や連携をしながらチームで拠点運営を進められる万全のフォロー体制が整っています。 将来の幹部候補としての育成を目的とした募集のため、組織を大きく育てる面白さをダイレクトに実感できる環境です！ 【具体的な業務内容】 * スタッフマネジメント・サポート * オペレーターのモニタリング、応対指導・フィードバック * 質疑応答対応やメンタルケア、モチベーション維持 * 進捗管理・業務改善（先輩SVと分担・協力して実施） * コール数・獲得数などの進捗管理とデータ分析 * 業務効率化に向けたマニュアル改修や運用フローの改善提案 * シフト管理・スケジューリング * センター全体の適切な人員配置・シフト作成・調整 * 新センターの組織づくり・運用改善 * 業務構築、運用ルールのブラッシュアップ、採用サポート等

月給35万円～45万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥350,000 〜 ￥450,000は1か月当たりの固定残業代￥78,000〜￥100,000（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：5,140,000円 〜 6,280,000円 月給：350,000円 〜 450,000円 ※経験・能力・前職年収を最大限考慮の上、当社規定により決定いたします。 * 上記月給に含まれる固定残業代： 月70,000円（40時間分） ※固定残業時間を超える時間外労働については別途全額支給いたします。 * 試用期間： 6ヶ月（雇用形態・給料・その他条件に変更はありません） ■モデル年収例 * 年収514万円 / 入社1年目（中途採用） * 年収628万円 / 入社2年目（主任・中途採用） ■昇給・賞与・手当 * 昇給： あり（規定による） * 賞与： 年2回（夏・冬 各1ヶ月分 / 計2ヶ月分） * 各種手当： * 交通費全額支給（マイカー通勤時のガソリン代含む・上限なし） * 住宅手当：月20,000円（固定給とは別に支給） * 資格取得支援・手当あり

シフト制 勤務時間・曜日: シフト制（実働8時間 / 休憩1時間） 勤務時間例： * 09:00 〜 18:00 * 09:30 〜 18:30 * 11:00 〜 20:00

休暇・休日: 【学歴不問 / 第二新卒・UIターン歓迎！】 ■必須要件（Must） * 福島県郡山市（または近郊）で勤務可能な方 * コールセンターでの就業経験がある方 * コールセンターでの管理者経験（SV、リーダー、品質管理など）をお持ちの方 * 基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel、Word、PowerPointで資料・データの作成や入力ができるレベル） ■歓迎要件（Want）※必須ではありません * チームでの協調性やコミュニケーションを大切にできる方 * 業務プロセス改善（BPR）やマニュアル作成の実務経験がある方 ■こんな方にピッタリの環境です！ * 一人で抱え込まず、仲間と協力しながら組織を作りたい方 * 地元・郡山で腰を据えて長期間キャリアを築きたい方 * 成長企業でスピード感を持ってキャリアアップしたい方

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: * 社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険） * マイカー・バイク通勤OK（駐車場完備） * 社宅・住宅手当あり * U・Iターン支援制度あり * 資格取得支援制度 * PC・スマートフォン貸与 * 服装自由（オフィスカジュアル・私服OK）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【雇用形態】 正社員 【選考の流れ】 * 書類選考（ご応募いただいた内容をもとに選考を行います） * 一次面接（人事担当・現場責任者面接 / オンライン実施も相談可能） * 最終面接（役員面接） * 内定・オファー ※応募から内定まで約2〜3週間を予定しております。 ※面接日・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。 雇用形態: 正社員 給与: 350,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給