コールセンターの管理スタッフ(SV業務)

仕事内容: ✨新規コールセンター立ち上げメンバー募集✨ 管理者ポジションとして、センター運営を支える SV（スーパーバイザー）のお仕事です。 現場対応よりも「全体を見る役割」が中心です。 少人数の部署なので経験が浅い方もご安心を！ 日勤のみなので 決まった時間で働ける生活リズムと、 管理者として任されるやりがい・収入の安心感を 同時に手に入れることができます！ ＜❖ 月給30万円×土日祝休み ❖＞ ────────────────── 今回募集するのは、 コールセンター新規立ち上げに伴う SV（管理者）ポジションです。 受電対応を行うスタッフをまとめ、 シフト管理やフォロー、 イレギュラー対応などを担当していただきます。 「現場を支える立場で働きたい」 「オペレーター経験を活かしてステップアップしたい」 「立ち上げに関わる仕事に挑戦したい」 そんな方にピッタリのポジションです！ ＜❖ この求人のポイント！ ❖＞ ────────────────── ✅新規コールセンター立ち上げメンバー ✅SV（管理者）として運営に関われる ✅月給30万円の安定収入 ✅平日のみ勤務（土日祝休み） ✅日勤固定で生活リズム安定 ✅勤務地は津田沼駅前 ✅管理やスタッフのフォロー中心 ────────────────── 　　⭐お仕事内容について⭐ ────────────────── コールセンターSV（管理者）として、 センター全体の運営・管理をお任せします。 受信業務メインはパートスタッフが対応するため、 SVは現場の円滑な運営を支える役割が中心です。 【主な業務内容】 ────────────────── ⏩シフト管理 パートスタッフの出勤・シフト調整を行い、 無理のない体制でセンターを運営します。 ⏩パートスタッフのフォロー 業務中の質問対応や、 対応に困った際のサポートを行います。 状況に応じて声掛けを行い、 安心して業務に集中できる環境を整えます。 ⏩イレギュラー対応 通常フロー外の問い合わせや、 判断が必要なケースへの対応を行います。 ⏩センター運営管理 業務が滞りなく進んでいるかを確認し、 必要に応じて改善や調整を行います。 ＜⭐コール対応の流れ（受電対応全体）⭐＞ 電話受信 → 伝票番号・お名前確認 → 状況のご案内 → 再配達をシステム入力 → ドライバーへ自動通知 SVはこの一連の流れを把握し、 スムーズに回るよう管理・フォローを行います。 ────────────────── 　　⭐入社後のイメージ⭐ ────────────────── ★入社後：業務内容・対応フローの確認 ↓ ★立ち上げ準備：シフト設計・業務理解 ↓ ★稼働開始後：SVとしてセンター運営を担当 新規立ち上げのため、 決まったやり方を押し付けるのではなく、 現場状況を見ながら一緒に形を作っていく環境です。 「こうした方がやりやすい」 「この流れの方が効率的」 といった意見も活かしやすいですよ。

求める人材: ＜必須条件＞ リーダー的役割を経験もしくは、電話受付経験のある方 ※コールセンター業務に携わった経験がある方なら尚可 【こんな方に向いています】 ・メンバーを複数人持った経験ある方 ・立ち上げ業務に興味がある方 ・安定した働き方を重視したい方

千葉県船橋市前原西2-14-2津田沼駅前安田ビル3F コントラクト株式会社 勤務地: 【津田沼本社】 千葉県船橋市前原西2-14-2 津田沼駅前安田ビル3F 【交通手段】 アクセス: 津田沼駅から徒歩2分 新津田沼駅から徒歩5分 京成津田沼駅から徒歩16分

月給30万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000は1か月当たりの固定残業代￥80,000（46時間相当分）を含む。46時間を超える残業代は追加で支給する。 月給30万円 （固定残業代8万円46時間分含む｡※超過分別途支給）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00～18:00（休憩60分） ＊月～金曜の週5日勤務

休暇・休日: 完全週休2日制（土日祝） 他会社カレンダーによる

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備 交通費規定内支給

試用期間なし

その他: 【応募方法】 応募ボタンより、約1分で簡単応募! ＜お電話でのご応募＞ 047-481-8951より 「求人を見た」とお電話下さい。 ※受付/平日9:00～18:00 ご質問もお気軽にお問い合わせください！ 【応募後の流れ】 (1)担当者よりメールにてご連絡 可能な限り、ご応募いただいた当日中に ご連絡させていただきます。 ※メールの返信がなかった場合は、再度 メールまたはお電話にてご連絡いたします。 ※「047-481-8951」こちらの電話番号からご連絡を差し上げます。 ↓ (2)初回連絡時に面接候補日をご案内 ↓ (3)面接 （面接地：本社/JR津田沼駅より徒歩5分） ↓ (4)採用決定（応募後おおよそ2週間程度） 【企業情報】 ＜コントラクトグループ＞ 「物流をデザインする」をコンセプトに展開する総合物流グループです。 運送事業・物流センター事業・人材派遣事業 ＜コントラクト株式会社/本社所在地＞ 千葉県船橋市前原西2-14-2 津田沼駅前安田ビル3F 【会社ホームページ】 https://www.cont-ractgroup.com/ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 300,000円 (月給) 平均所定労働時間（1か月当たり）: 172時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内