【カスタマーサクセス/リーダー候補】課題解決・アップセル/組織づくりに携わる カスタマーサクセスマネージャー

企業名 ダイナミックプラス株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/リーダー候補】課題解決・アップセル/組織づくりに携わる 仕事の内容 CSマネージャーとして、ご自身の担当案件を持ちつつ、「部下の資料・分析プロセスの品質管理」および「複数ドメインに跨るCS組織の育成・標準化」を主導していただきます。 1.価格コンサルティングのクオリティ管理・部下育成：■メンバーが作成する顧客向け提案書、価格戦略レポート、経営会議向け資料レビュー及びクオリティコントロール■複雑な販売データや需要予測データを「誰が見ても一目で納得できる論理的で美しい資料」へ落とし込むための思考プロセス・作成スキル指導■スポーツ、エンタメ、レジャー、ホテル、バス等、業界毎の特性に応じた提案ノウハウの言語化、新卒・若手メンバー育成 募集職種 【カスタマーサクセス/リーダー候補】課題解決・アップセル/組織づくりに携わる

必要な経験・能力等 【いずれか必須】■ドキュメンテーション能力・資料作成スキルの高さ（複雑な定量的データ・ロジックを、シンプルかつ説得力のあるスライド・レポートに構造化できる方） ■マネジメント・育成・レコーディング経験（チームリーダー、プロジェクトリーダー、または部下の指導・資料添削・品質管理の経験がある方） ■データ分析に基づく提案実務経験（コンサルティングファーム、SaaSのCS/FS、広告代理店、事業会社の企画/アナリスト等での実務経験） 【求める人物像】■「感覚」ではなく「論理とデータ」で人の心を動かす資料を作るのが得意な方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

月給52万1000円～82万1000円 想定年収 700万円～1,100万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥521,000～ 基本給￥446,571～ 固定残業代￥74,429～を含む/月 ■賞与実績:1回(7月) ■昇給：年2回(1,7月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（） 有給休暇：（入社日から付与(付与日数は入社月による)）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■コミュニケーション促進を目的としたランチ補助制度 制度備考：■希望者へのUdemyアカウントの付与、個人の能力に合わせたスキルアップのサポート 【リモートワークについて】原則出社ですが、個別事情にあわせて要相談のうえ制度利用可能 【選考情報補足】 筆記試験：有（パーソナリティ検査） ※1次面接前に実施、1次面接内で利用。また、コーディングについて質問の可能性あり。 【年間有給休暇】7日～10日（入社した日から有給休暇を付与します。下限日数は、入社初年度1月～3月に入社した場合の日数です） 【歓迎（WANT）】 ■コンサルティングファーム（総合・戦略・IT等）でのスライド作成・レビュー経験 ■SaaS企業におけるカスタマーサクセス組織の立ち上げ・型化・マネジメント経験 ■顧客単価向上（アップセル/クロスセル/チャーン防止）のKPIに責任を持った経験 ■スポーツ・エンタメ・ホテル・レジャー・交通インフラ領域への興味・関心

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【標準就業時間】9:30～18:00 【賞与・昇給について補足】 ・給与見直し：2回（1月、7月） ・入社後の昇給制度、金額レンジはオファー面談時にご説明します。 【仕事内容続き】 2. 顧客の維持（NRR向上）および単価向上（アップセル/クロスセル）：■既存顧客（プロスポーツチーム、レジャー施設、ホテル、バス事業者等）の解約防止（リテンション）に向けた分析支援・ヘルスチェック ■適用席種・適用スケジュールの拡大、別施設・別路線への展開、新規コンサルティングメニュー等のアップセル/クロスセル提案の組み上げ ■メンバーと同行・バックアップし、重要顧客における意思決定の土台（データ・資料）を整える業務 3. 多角化に対応するCS業務の標準化・プレイブック作成： ■ドメインごとに属人化しがちな価格調整ノウハウやレポーティングフォーマットのテンプレート化・標準化 ■エンプラ/SMBの役割に応じた提案プロセスの構造化 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：(1) ダイナミックプライシングサービス「D＋」の提供 (2) レベニューマネジメントサービス「Revenue＋」の提供 (3) 各事業者向け、価格のコンサルテーションの提供 設立：2018年06月 代表者：代表取締役社長 平田 英人 従業員数：49人 平均年齢：34.0歳 資本金：750百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒101-0051 東京都千代田区 神田神保町３－２７－７ Ｔａｋｅｂａｓｈｉ７ ９階 その他備考・企業からのフリーコメント：■事業概要：需要と共有に合わせ価格を柔軟に変動させるダイナミックプライシングおよび日々変化する需要を的確に予測するレベニューマネジメントのシステムサービスの提供 ■ダイナミックプライシングとは：データとテクノロジーを掛け合わし、コトやサービスの価格を需要と供給に合わせて変動させる仕組みです。AI技術を使うことで、チケットが購入される時期、需要、市況、天候等に関するビッグデータを最大限に活用し、リアルタイムにチケットの価格を変動させる手法として、欧米を中心に多くの業界で導入されてきています。需要と供給に合わせた価格を変えることで、消費者には適切な機会の創出を、企業には収益の最大化を目指すことが出来、世の中に大きなメリットを生み出していくことが出来ます。 ■ダイナミックプライシングのリーディングカンパニー：三井物産・ぴあ・エイベックスデジタル・NECを株主とする当社は、ダイナミックプライシングをSaaSとして提供を行っております。今後ますます日本でのサービス導入が拡大されていくと期待される当分野でのリーディングカンパニーとしてのポジションを担っています。 決算情報： 決算期2024/03 売上高317百万円 経常利益-103百万円 決算期2025/03 売上高552百万円 経常利益219百万円 ※決済単位：単体

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