BPOコールセンターのSV(オペレーション改善など)

仕事内容: ／ "面倒見が良い"その強み、活かせます！ 「店長、副店長として現場をまとめていた」 「裁量を持って働きたい」 こんな方をお待ちしています♪ ＼ ✅安定の大手パーソルグループ！ ✅年収400万円～の高待遇！ ✅賞与年間4か月分支給実績あり！ ✅年間最大130日でプライベート充実！ --------------------------------- 【仕事内容】 当社は、パーソルグループの一員として 企業の業務効率化を支援する BPO（ビジネス プロセス アウトソーシング） サービスを提供しています。 クライアント企業から受託した プロジェクトチームの管理業務を行う リーダー候補を募集します！ まずは 『ユニットリーダー（UL）』 『スーパーバイザー（SV）』 として、 5～10名ほどのチームの管理をお任せします。 プロジェクトには複数のリーダーが在籍しているため、 困ったときはすぐに相談できる安心の体制です。 【具体的なリーダー業務】 ♦チームの目標や進捗の管理 ♦メンバーの研修やフォロー ♦マニュアル作成や報告業務 など ※成長度合いに応じて、クライアントへの 資料作成や報告会対応など 社外向けの対応もお任せしていきます。 【配属先プロジェクト例】 ・パーソルグループ企業のサポート代行業務 ・サポート窓口代行（例：電気・ガスなどの問い合わせ窓口） ・事務作業等代行（例：採用に関する事務作業代行）　など ※スキルや適性に応じての配属となります 入社後は、座学・OJTなどの研修を通して 業務の基礎から管理スキルまで 段階的に身につけていきます。 ～～研修の流れ～～ ▼座学研修（約3日） 使用システムやビジネスマナー、 事業内容などの基礎を学びます。 ▼配属先で業務を体験 インバウンド対応／カスタマーサポート インサイドセールス／テクニカルサポートなど、 配属先の業務を一から理解していきます。 ▼OJTで管理スキルを習得 メンバー育成、業務分析、改善提案などを 実務を通して身につけます。 ・OJTによる育成・フォロー ⭐研修後、3～6ヶ月を目安に独り立ちの予定です！

求める人材: 【求める人物像】 ♦基本的なビジネスマナーが身に付いている方 ♦主任、サブリーダー、副店長、店長など 現場をまとめる立場を経験してきた方 ※経験年数や規模は問いません！ 【歓迎条件】 ・法人営業、個人営業、新規営業の経験者 ・コールセンター、カスタマーサポートの経験者 ・インバウンド/アウトバウンド業務の経験者 ・マネージャーやエリアマネージャーの経験 ・人材育成の経験 ・サービス業でホスピタリティを学んできた方 ・コールセンター運営、管理者の経験 ・顧客折衝、クライアント折衝の経験 ・BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）の経験

北海道札幌市 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 勤務地: 下記のいずかれかにて勤務いただきます。 ⭐全拠点「大通り駅」「札幌駅」より徒歩5分以内！ 《札幌第1コンタクトセンター》 北海道札幌市北区北8条西3丁目32番 8・3スクエア北ビル10F ［最寄り駅］札幌駅徒歩5分 《札幌第2コンタクトセンター》 北海道札幌市中央区南1条西3丁目1 丸一ビルヂング ラ・ガレリア7F ［最寄り駅］大通駅徒歩5分 《札幌第3コンタクトセンター》 北海道札幌市中央区南1条西1丁目8番地 パークタワービル 3F ［最寄り駅］大通駅徒歩5分 《札幌第4コンタクトセンター》 北海道札幌市北区北10条西3丁目23番地1 The Peak Sapporo7F ［最寄り駅］札幌駅徒歩5分 --------------------------------- ＼⭐自慢の綺麗なオフィス／ 喫煙スペースやリフレッシュルーム完備！ 冷蔵庫、電子レンジ、ポットなどの設備が 整っています。軽食の自動販売機や 週2日ネスカフェバリスタの提供もあり♪ ＼⭐「オフィスでやさい」が充実！／ リフレッシュルーム内の冷蔵庫にて 新鮮なフルーツや野菜、お惣菜などを 販売しています！1品100円から購入でき、 多くのスタッフが愛用しています♪

年俸409万4488円～610万5088円

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務時間】 9:00～18:00 （実働8時間・休憩1時間） ※プロジェクトにより土日祝日を含む シフト制になる場合もございます

休暇・休日: 【休日・休暇】 ・年間休日125日＋フレックス休暇最大5日間！ ・完全週休2日制 ・土日祝休み （プロジェクトにより土日祝を含む シフト制になる場合もございます。） ・年末年始休暇（5日間） ・フレックス休暇 （年間最大5日間 ※入社のタイミングによって異なります） ・有給休暇 ⭐5日以上の連続休暇も取得可能！ ・産前・産後休暇（取得実績あり） ・育児休暇（取得実績あり） ⭐復帰率96％！ ・介護休暇　 その他： ・結婚休暇（本人、家族） ・配偶者の出産時休暇 ・配偶者の産前特別休暇 ・子供の看護休暇 ・生理休暇 ・災害休暇 ・転勤休暇 ・公傷休暇 ・公職休暇　など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【福利厚生】 ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・交通費（全額支給） ・退職金制度（企業型確定拠出年金）　 ・社員持株会 ・私服勤務OK ・住宅ローン金利優遇制度 ・団体長期障害所得補償保険 ・資格取得支援制度 ・複業制度あり ※規定あり ・e-learning学習支援コンテンツ ・新規事業創出公募制度 ・社内公募制度（約120ポジション以上） ・時短勤務可（小学校6年生まで） ・旅行補助 （利用可能施設約8000軒/出産補助・レストランやジムの優待など） ・屋内喫煙スペースあり ＜その他手当など＞ ・表彰インセンティブ ・語学手当 ・資格取得インセンティブ ・出産祝金制度（出産費用＋出産育児付加金＋出産祝金） ・結婚祝金 ・弔慰金 ・災害見舞　など ✨社内イベントで交流も活発！✨ «アルコミュ» 終業後、リフレッシュルームにて 軽食とドリンク（お酒もあり！）を用意し 部署、役職関係なくコミュニケーションが取れるイベント！ 年3～4回の不定期開催ですが、参加費も無料で 毎回人気のイベントです♪ «BBQ» 夏の人気イベント！ ご家族も参加OKで、2024年度は約100名が参加しました！ «クリスマスパーティー» 毎年早い段階で定員に達する人気の催し。 豪華賞品が受け取れる企画もあり、 大変盛り上がるビッグイベントです♪

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

【その他】 ・未経験歓迎 ・20代/30代活躍中 ・学歴不問 ・高卒/大卒/専門卒/新卒/第二新卒歓迎 ・地元で働きたい方 ・人と話すことが好きな方 ・プライベートを大切にしたい方 ・安定企業で働きたい方 その他: 【応募・お問合せ】 ①応募フォームからエントリー （24時間OK） ※応募後、2営業日以内にご連絡をいたします。 ②電話での応募 （受付時間9:00～18:00） TEL：011-281-8232 採用担当までご連絡ください。 --------------------------------- 【選考フロー】 ①ご応募 ②書類選考 ③オンライン面接（2回） ④内定（面接後2営業日以内に通知） ※応募～内定まで最短2週間！ ※入社日についてはご相談ください♪ --------------------------------- 【その他、以下経験がある方も歓迎✨】 ・小売やスーパー、携帯ショップ、家電量販店、 アパレルで販売をされていた方 ・ホテルやリゾートなどでサービス業をされていた方 ・飲食店（レストラン、カフェ、バー）や 居酒屋などで接客業をされていた方 ・キャリアアドバイザー、就職・転職アドバイザー、 ・ライフプランナー、ウェディングプランナーなどのご経験 ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスのご経験 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,094,488円 - 6,105,088円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内