コールセンタースタッフ(インバウンド)/ID10090

仕事内容: 【仕事内容】 ひざ関節痛の治療に特化した「ひざ関節症クリニック」の本部にて、 電話・メール・LINEでのお問い合わせ対応や予約管理をお任せします。 ホームページやTVCMをご覧になった患者様やご家族からのお問い合わせに対し、 治療内容やクリニックの特徴をご案内しながら、安心してご来院いただけるようサポートするお仕事です。 不安なお気持ちでご連絡される方も多いため、 一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を大切にしています。 【具体的な業務内容】 電話・メール・LINEでの予約受付・お問い合わせ対応 患者様のお悩みや症状のヒアリング 各クリニックの予約状況管理・調整 お問い合わせ件数や傾向のデータ集計・分析 トーク内容やメール文面の改善提案 お問い合わせ対応は1日15〜20件程度。 新規のお問い合わせでは、1件あたり15〜30分ほどかけて丁寧に対応します。 また、キャンセル枠の調整や予約最適化など、 患者様がスムーズに診療を受けられるよう柔軟に対応していきます。 【入社後のサポート】 入職後は3日間の新人研修を実施。 医療知識や応対方法などを基礎から学べます。 その後も約2ヶ月間は先輩社員がマンツーマンでサポート。 研修終了後も継続的にフィードバックを受けながらスキルアップできる環境です。 医療業界未経験の方も多数活躍しています。 【キャリアアップ】 業務習得レベルに応じたグレード制度を導入しており、 将来的にはチーム管理やマネジメントにも挑戦可能です。 定期的な面談も実施しており、 不安や悩みを相談しやすい環境が整っています。 【職場環境】 20代〜30代を中心に約20名が活躍中。 中途入社100％で、アパレル・ブライダル・販売・銀行など、 異業種から転職したメンバーも多数在籍しています。 チームワークを大切にしており、 協力しながら患者様をサポートしていく風土があります。

求める人材: ■下記2点を満たす方を募集します。 【1】接客業務の経験がある方 └顧客対応を伴う業務経験者。営業、コールセンター、インサイドセールス、カスタマーサポート、接客販売、冠婚葬祭、観光（ホテル）など、幅広い方を想定しています。 【2】基本的なPCスキルをお持ちの方 └Excelフォーマットへの数値入力や、メール送信などの業務を、滞りなく行なえる程度を想定。 ※業界・職種未経験の方歓迎。学歴不問。 ※社会人経験10年以上の方、就業ブランクをお持ちの方歓迎！

東京都新宿区西新宿1-4-1宝ビル9F 医療法人社団活寿会 勤務地: 東京都新宿区西新宿1-4-1

月給27万5000円～30万円

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~18:00

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：116日 休暇制度：産休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇、介護休暇、年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、健康診断、社員割引制度、交通費支給、役職手当 補足情報：・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金） ・永年勤続手当（勤続年数5年、10年、15年、20年以上の方へ報奨金を支給しています） ・健康診断補助（上限1万5000円） ・交通費支給（上限月5万円） ・インフルエンザ予防接種無料 ・社員・家族割引 ・懇親会費用補助

試用期間なし

その他: 【紹介元企業について】 この求人は株式会社ZERO TALENTが紹介している案件です。 〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル7階 有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-310386 雇用形態: 正社員 給与: 275,000円 - 300,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給