法人向けSaaSのカスタマーサクセス(中国語)

仕事内容: グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する、カスタマーサクセス支援のポジションです。 ・プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援 ・プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。 ・カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！ ・その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。 【語学を活かす】 外貨決済サービスを導入したい中国企業の導入支援をしていくため、クライアント対応は中国語となります。サービス提供元の詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語です。クライアントへのレポートラインは英語で、アディッシュ社内でのチームメンバーとの連携は日本語となります。 【チームについて】 顧客対応のノウハウや、外貨決済サービスの詳細については、経験豊富なメンバーと一緒に取り組んでいきます。 実際に、現在在籍しているメンバーも、法人営業経験のバックグラウンドを活かしながらスキルアップしてきたメンバーです。 中国企業のニーズが拡大しているため、チームを強化しているフェーズです。3名の立ち上げメンバーに加えて、新たな仲間を探しています！ 【仕事のやりがい】 ・先進的なウェブサービス企業の運用に関する知識を身につけることができます。 ・担当するユーザーはスタートアップからエンタープライズと規模感は様々なので、全て同じ対応というわけにもいきません。ですが、加えて業界も様々なので、幅広いビジネスに関わる面白さがあります。 ・日本企業の中で、とてもグローバルな環境に身を置くことができます。15カ国以上のメンバーが在籍しています。 ・丁寧な仕事から、顧客満足度が非常に高いチームであり、世界中のベンダーの中でも評価されています。 このチャンスを活かして、世界をリードするウェブ企業の一翼を担い、クライアントの成功に貢献しませんか？

求める人材: 【必須スキル】 ・中国での法人対応経験がある ・日本語でビジネスメールが書ける ・英語スキル：　TOEIC700点以上、読み書きのみで可 【応募資格】 ・国籍不問 ・新規ビザサポート不可（更新など対応可能） 【PCスキル・ITリテラシー】 ・ビジネスPCスキル、ITリテラシー ・タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） ・ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー

東京都品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル6F アディッシュ株式会社

年俸384万円～504万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,840,000 〜 ￥5,040,000は1か月当たりの固定残業代￥58,400〜￥76,600（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 ※経験・スキルを考慮して決定 【給与補足】 ・月給には固定残業代（月30時間分：58,400円〜76,600円）を含みます。 ・固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 ・経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 【試用期間】 ・試用期間：あり（6ヶ月） ※試用期間中の条件変更はありません。

シフト制 勤務時間・曜日: 【勤務地補足】 ・出社ベースの勤務となります。個人情報や決済関連の情報を取り扱うため、情報セキュリティの観点を考慮しています。 【勤務時間補足】 ・所定労働時間：8時間00分 ・休憩：60分 ・残業：月平約20時間程度。 ・中国のカレンダー勤務となるため、シフト制勤務となります

休暇・休日: シフト制／年間休日122 ・シフト制（土日、中国の祝日） ・有給休暇：入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。 ・時間単位有給休暇制度あり。 ・慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。 ・年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・健康診断（基礎項目＋女性向けオプションあり） ・持株会制度 ・社会保険：労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ・資格手当 ・インフルエンザワクチン接種補助 ・慶弔見舞金制度 ・パートナーシップ証明制度（Famiee） ・リファラル制度 ・入社オンボーディング ・語学学習補助制度 ・研修受講・資格取得補助制度 ・ビジョンラボラトリー（ミッション実現のための活動推進プロジェクトチーム） ・産休育休フォローアップ制度 ・Mission Award（年に一度開催される社内表彰制度） ・ALL adish MTG（四半期に一度開催される全社ミーティング） ・Reveille（週に3回開催されるオンラインでの全社朝会） ・フォローアップ委員会（産休育児からの復帰支援） ・Reveille運営委員会

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分31 管理:433553 雇用形態: 正社員 給与: 3,840,000円 - 5,040,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間

• 交通費支給