カスタマーサクセス

仕事内容: 【ここに注目！】 ＼営業経験を、再現性のあるCSへ活かせる仕事／ ・オンボーディングから解約リスク検知、テックタッチ運用、個別提案、コンテンツ整備まで一貫して担当 ・Gainsightなどのテックタッチツールを活用した実行支援に携われる ・実行から仕組み化、将来的にはチームマネジメントへとステップアップ可能 ・急成長企業のCS実務を支えるパートナーとしての役割 ・勤務地は福岡県福岡市中央区薬院、出社ベースの勤務 ---------------------------------------- 【仕事内容】 急成長企業のCSパートナーとして、クライアントのCS実務を包括的に支援していただきます。 ◆具体的な仕事内容 ・ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーへのパーソナライズされた連絡や提案） ・顧客専用コンテンツの作成（独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作、仕組み化に向けたコンテンツ作成） ・テックタッチツール活用（Gainsight等を活用した現場での実行支援、顧客管理、運用設計） ・オンボーディングからリスク検知までの支援（導入支援、利用定着の促進、解約リスクの兆候把握、必要なアプローチの実行） ◆入社後のキャリアパス 入社直後はロータッチ業務の実行からスタートし、現場の課題や顧客の反応をつかみます。将来的には、顧客独自のルールに合わせたFAQやマニュアル動画の整備など、コンテンツ・仕組みの構築を主導。さらに、Gainsight活用による顧客管理や、メンバーの進行管理・フォローなどマネジメント領域へも挑戦できます。 ◆この仕事の魅力 営業で培った顧客理解を、より深い伴走支援へ活かせます。提案して終わりではなく、導入後の定着、活用促進、解約予防まで関われるため、顧客の成果に近い場所で働きたい方にぴったりです。

求める人材: ＊応募資格＊ ・高卒以上 ・社会人経験1年以上 ※必須条件を満たさなくても、通過実績あり ＊その他、ご応募の要件に関する特長＊ ・職種・業種未経験OK ・学歴不問 ・ブランクOK ────────────────

月給40万円～55万2000円 給与: 【給与詳細】 ❖月給：400,000円〜552,000円 月給には固定残業代（月30時間分：月60,900円~83,900円）を含みます。 固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 ❖試用期間 ・試用期間：あり（6ヶ月） ・試用期間中の条件変更はありません ❖給与モデル ✅️ 年収目安：約400万円〜552万円 (賞与・各種条件の詳細は原稿条件をご確認ください) ✅️ 月収：400,000円〜552,000円 (※固定残業代を含む) ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 9:00-18:00 または 10:00-19:00 ・所定労働時間：8時間00分 ・休憩：60分 ・残業：月20時間程度 ・夜間勤務：なし ❖勤務曜日 出社ベースの勤務となります。 案件によって稼働時間が上記いずれかになります。 ❖勤務イメージ 日中の時間帯を中心に、顧客対応や定例会、コンテンツ作成、運用支援などを行う働き方です。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝日 ・年間休日122日 ・年末年始 ・GW ・慶弔休暇 ❖休暇制度 ・有給休暇 ・有給休暇は1日、半日、1時間単位で取得可 ・時間単位有給休暇制度あり ・産前産後休業 ・育児休業 ・生理休暇 ・介護休暇 ・介護休業 ❖勤務イメージ 週末と祝日はしっかり休めるため、オンとオフの切り替えを意識しながら働けます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・交通費支給 ・通勤手当支給 ・健康診断あり ・インフルエンザ ワクチン接種補助 ・持株会制度 ・資格取得制度 ・資格手当 ・リファラル制度 ・語学学習補助制度 ・研修受講補助 ・入社オンボーディング ・産休育休フォロー ・パートナーシップ 証明制度（Famiee）

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。 初期選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 TC Career株式会社 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：27－ユー304454 雇用形態: 正社員 給与: 400,000円 - 552,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給