【福岡】ユーザーサクセス・CS立ち上げメンバー/スマートロック等 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社ビットキー 求人名 【福岡】ユーザーサクセス・CS立ち上げメンバー/スマートロック等 仕事の内容 homehub事業における既存ユーザーの満足度向上と本質的な課題解決を推進します。入居者や法人からの問い合わせ対応を軸に、原因分析・改善提案を行いプロダクト強化の司令塔を担います。 【詳細】(1)入居者様からの問合せ対応（アプリ・デバイス等の操作やトラブル対応） (2)法人の問合せ対応および関係構築 (3)問合せデータの分析と発生原因の特定 (4)開発・プロダクトチームに対する製品・サービスの改善提案・レポーティング。現場の声を集約し、Product Market Fitの実現に向けて社内連携を主導いただきます。将来的には仕組み構築や組織推進を担います。 変更の範囲：会社の定める業務全般 募集職種 【福岡】ユーザーサクセス・CS立ち上げメンバー/スマートロック等

必要な経験・能力等 【必須】基本的なPC入力・操作スキル 【歓迎】(1)コールセンターやカスタマーサポート等の経験 (2)接客・販売経験 (3)チームリーダーやマネジメント経験 (4)数値分析（KPI・売上）経験 【求める人物像】(1)顧客のサクセスや感謝を原動力にできる方 (2)抽象化思考や仮説構築力を伸ばしたい方 (3)不確実な環境を楽しみ自ら改善行動ができる方 (4)他部署と建設的に議論し課題解決を回せる方 ※未経験・第二新卒からCS経験者、接客・店舗マネジメント経験者まで幅広く歓迎。正解がない状況で仕組みをゼロから創る面白さがあります。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

月給40万8000円以上 想定年収 490万円～680万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥408,000～ 基本給￥299,300～ 固定残業代￥108,700～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 夏季2日 年末年始4日 その他（・慶弔休暇・産前産後、育児、介護休暇） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：・自社プロダクトを体験できるライブショールーム ・服装自由 ・フリードリンク ・通勤手当（月額3万円まで） ・各種社会保険完備 ・健康診断 ・結婚、出産祝金 ・内閣府こども家庭庁ベビーシッター券

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 【就業環境】 7:30～23:00の間で変形労働時間制（シフト制） ※現在は9:00～18:00の勤務が主となっています。 ※残業は月20～30時間程度です。 【勤務地の変更の範囲】 会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む） 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■デジタルコネクトプラットフォームの企画・設計・開発■Home/Workspace/Experience領域におけるコネクトプラットフォームの開発・販売・運用■上記プラットフォームと連携するプロダクトおよびサービスの開発・販売・運用 設立：2018年05月 代表者：代表取締役 寳槻 昌則 従業員数：250人 平均年齢：33.0歳 資本金：20,062百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0031 東京都中央区 京橋３－１－１ 東京スクエアガーデン９Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：ビットキーは「つなげよう。人は、もっと自由になれる。」をミッション・ビジョンに掲げる2018年創業のスタートアップです。 アプリ・SaaS・プラットフォームからデバイスの開発まで、横断的にデジタル技術を用いて事業を進めています。ビットキーのチームを一言で表せば「インフラを創る挑戦者たち」。コラボレーションによって大きなエコシステムを共創することに取り組んでいます。「つなげる」ということにおいて重要な技術を開発するという意味で、「key」を社名にいれています。 あらゆるものをつなぐ。 新しい価値を、共に創造する。 私たちは「コネクトテック・カンパニー」として、インフラを共に樹立して、世界が本来持っている価値を最大化することに取り組んでいます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 服装自由