コールセンター管理・運営(SV)　/193738

仕事内容: 【業務概要（通販業務）】 通販業務を担当するコールセンターで、 ・お客様からの問い合わせ対応（受電・発信・メール対応） ・注文受付業務 などなど・・・ お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、窓口となるカスタマーサポートを行っています。 今回はそういった窓口を管理運営するSV候補を募集しております。 ■業務例 ・新人研修 ・応対モニタリング ・システムチェック ・質疑対応 ・クレームやイレギュラー対応のサポート ・日報や月次報告 ・数値管理 ・クライアント対応 などなど・・・ まずは業務内容を習得いただくため、オペレーター業務に従事いただきます。 その後、『リーダー→SV候補』として段階を踏んで業務いただきます。 もちろん慣れるまではSVがきちんとフォローいたしますのでご安心ください！

求める人材: 【応募条件】 ・基本的なPCスキル：WordやExcelなどの基本的な操作ができる方 【歓迎する資格・経験】 人事経験は不要です。新しいことにチャレンジする意欲がある方を歓迎します。 【求める人物像】 ・コミュニケーションが得意で、自分からすすんで不明点は質問ができる方 ・問題が解決するまで追いかけられる方

東区香椎1丁目1-1ニシコーリビング香椎2F-1 FAST BPO株式会社 勤務地: 〈勤務地〉 【香椎オフィス】 ■住所：福岡県福岡市東区香椎1丁目1-1ニシコーリビング香椎2F-1 ■アクセス：貝塚線 香椎宮前駅から徒歩4分 転勤の可能性：なし

月給25万2000円～32万円 給与: <給与> 想定年収：303万円～384万円 月給：25.2万円～32万円 賞与回数：2回 昨年度賞与実績： インセンティブ： 〈年収例〉 〈補足情報〉 ■月給にはみなし残業代（月35～45時間分：50,313～67,500円分）を含みます。 ※超過分は全額支給します ■試期間：2カ月（そのほかの条件に変更なし） ■業績連動賞与：年2回 ■昇格：あり

シフト制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 08:30~21:00 夜間勤務： 月間平均残業時間：

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：シフト制 年間休日：111日 休暇制度：有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇 補足情報：◆週休2日制 ◆年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、資格手当、社宅・寮、住宅手当、健康診断 補足情報：◆社会保険（雇用保険／厚生年金／健康保険／労災保険） ◆交通費全額支給 ◆服装自由 ◆資格取得支援・手当あり ◆健康定期健康診断 ◆時短勤務制度あり ◆定年：60歳

試用期間なし

その他: ＜選考に関して＞ カジュアル面談の有無 : 会社説明会の有無 : 適性テストの有無 : ＜選考フロー＞ 書類審査 ↓ 一次面接 ↓ 会社見学 ↓ 二次面接 ↓ 内定 ＜補足情報＞ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 252,000円 - 320,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間