カスタマーサポートのマネージャー

仕事内容: 〇●●〇●●〇●●〇●●〇●●〇●●〇●●〇●●〇●●〇 インフルエンサーやクライアント企業対応 コミュニティ利用方法、イベント案内 CS部門のマネジメント担当者 〇●●〇●●〇●●〇●●〇●●〇●●〇●●〇●●〇●●〇 ＼+☆仕事内容☆+／ 経営者コミュニティに参加されているお客様に向け、スムーズなコミュニケーションとサポートを提供するCS部署のチャットでのご案内から、問い合わせ対応、データ入力、メンバー管理やマネジメントまで幅広くご担当いただきます。 具体的に… * お問い合わせ対応（チャット／電話） * PCを使用した各種データ入力・管理（会員情報、対応履歴の登録） * CS組織のマネジメント(体制管理、業務設計、育成) * メンバーとの1on1実施　 * マーケティングチーム、幹部陣とのMTG参加、連携 * 業務マニュアル作成＆業務改善　など ※電話対応は発生しても月に2～3件ほどでチャット対応がメインです！ ＼+☆企業情報☆+／ * 広報・PR代行業 * 広告及び宣伝業 * イベント、セミナー等の企画、製作、実施、運営及び管理 * チケット等の販売 を行っており、お客様第一主義・経営戦略・メディア戦略の3本の柱を磨きつづけています。 私たちの事業は、実際に結果の出たマーケティング の知識を商品化し、それを顧客に届ける、いわば、マーケティング エージェントのような事業です。 クライアントは私たちの商品を実践することで、専門であるコンテンツの改善に注力できるようになり、自身の価値ある知識を世の中に広めて、より大きな本来の価値相応の収益を得ることができます。 顧客からすれば、私たちがマーケティングすることで、決して出会うことのなかった、役立つ知識に出会い、仕事や生活の質を向上させ、人生を変えることだってできます。 私たちは、これからも「クライアント様の未来を拓く。」というミッションを軸にビジネスの領域を広げます。そして、豊富な実績と幅広い専門領域が生み出す革新的なサービスでマーケティングの質を高め、お客様や社会の期待を超える成果を生み出していきます。

求める人材: 【必須】 * お客様との電話・メール・チャット対応業務の経験 1年以上 * 3名以上のマネジメント経験1年以上 * 簡単なPCスキルがある方(Excel、Googleスプレッドシートなど) * 高卒以上 【歓迎条件】 * イベントや講座運営の経験 * 営業・接客・事務などの経験

東京都新宿区西新宿 株式会社えびラーメンとチョコレートモンブランが食べたい 勤務地: 事務所は新宿小滝橋通り沿いにございます！ 【交通手段】 アクセス: * 最寄駅：大久保駅徒歩5分、新宿駅徒歩10分

月給30万円以上 給与: ・交通費全額支給 ・残業代支給 ・賞与年1回(業績による) ※賞与4か月分支給実績あり！！

シフト制 勤務時間・曜日: 勤務時間：平日10:00~19:00 ※今後土日出勤が必要になる可能性あり。その場合はシフト制。 ★早出・遅出の時間調整可！

休暇・休日: ・年末年始休暇 ・有給休暇(法定通り)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ★社会保険完備 ★服装・ネイル・髪型自由！！

試用期間なし

その他: 選考フロー 1. 書類選考 ↓ 2. 1次面接 ↓ 4. 内定 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 300,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• シフト自由
• 交通費支給
• 週2・3日からOK