カスタマーサポート・ヘルプデスク/ID11405

仕事内容: IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理（SV業務）を行っていただきます。 【配属部門について】 IIJはネットワーク・セキュリティ・クラウドなど、100種類以上のITサービスを提供しています。それらのサービスを利用してくださっている法人顧客に対して、高品質なサポートを提供しているのが、弊社の法人顧客向けサポートセンターです。 今回はこの法人顧客向サポートセンター統合窓口にて、SVとして以下の業務に従事していただきます。 【具体的は業務内容】 　- クライアントとの業務調整や折衝 　- 対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新 　- KPI・応対品質管理やレポーティング 　- シフト作成・勤怠管理など管理業務全般

求める人材: 【必須】　 ・顧客との電話応対経験(2年以上) ・Excel、PoworPoint等、Office系ソフトの業務利用経験

東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館15F 株式会社IIJエンジニアリング 勤務地: 東京都千代田区神田須田町1-23-1

月給32万円～70万円

固定時間制 勤務時間・曜日: 〈勤務時間〉 09:00~17:30

休暇・休日: 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日 休暇制度：慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、年末年始休暇、GW休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（月上限3万円） ・PC /社用携帯支給 ・健康診断手当 ・その他手当（リファーラル採用手当） ・雇用保険／労災保険／健康保険／厚生年金保険

試用期間なし

その他: 【掲載停止・内容変更をご希望の法人様へ】 Indeedへの問い合わせでは、求人の掲載停止・変更処理は行えません。 掲載停止や内容変更をご希望の法人様は以下に記載の宛先へご連絡ください。 ※法人単位での一括掲載停止が可能です TEL：03-6809-0689 【紹介元企業について】 この求人は株式会社ZERO TALENTが紹介している案件です。 〒150-0041 東京都渋谷区神南1丁目12-16 アジアビル7階 有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-310386 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 320,000円 - 700,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間

• 交通費支給