カスタマーサポート

仕事内容: 電話、メールでのお問い合わせ対応（早朝シフト、夜勤なし） ・取引システムの使い方 ・口座開設について ・入出金について カスタマーサポートに付随する業務 ・社内向けマニュアルの作成 ・お客様向けユーザーマニュアルの改訂 ※PDF、Webページ（CMSでの簡単な文言編集、画像差し替え等） 約2週間、座学を中心に社内研修を受けていただきます。 入社後1ヶ月を目安に、カスタマーサポート業務に必要な金融先物取引業務外務員資格を取得し、その後OJTや対応マニュアルに沿って、お客様の質問に対応していただきます。 部署メンバー5名のうち半数以上が金融業界未経験者ですが、月に1度の部署会議や月に1~２回の勉強会で、お客様情報の共有や金融知識の向上に努めています。分からないことがあれば、すぐに上司や先輩に気軽に聞くことができます。 カスタマーサポート業務を通して身に着けられる金融知識は、仕事と生活の両方に役立ち、コミュニケーション能力も向上するやりがいのある仕事です。

求める人材: ※未経験OK※ 【必須条件】 ・大卒以上（第二新卒歓迎） ・Microsoft Officeの基本操作ができる方 【歓迎条件】 ・金融業界経験者（証券・銀行など） 【求める人材】 ・臨機応変に仕事に取り組める方 ・自主的に業務知識の習得に努められる方 ・向上心のある方 【必要な経験・資格など】 ※注意事項 当社以外の金融商品取引業者等若しくは金融商品仲介業者又は金融サービス仲介業者に外務員登録されている方は、当社との二重登録はできません。 以下の資格をお持ちでない方は、入社後1か月以内に取得していただきます。 * 金融先物取引業務外務員

東京都千代田区丸の内2-2-2丸の内三井ビルディング 外為ファイネスト株式会社 勤務地: 東京都千代田区丸の内2-2-2 丸の内三井ビルディング※転勤はありません。 【交通手段】 アクセス: * 千代田線「二重橋前」駅下車、4番出口、徒歩0分 * JR線「東京」駅下車、丸の内南口、徒歩4分 * 丸の内線「東京」駅下車、M4 出口、徒歩4分 * 三田線「大手町」駅下車、D1出口、徒歩4分 * 有楽町線「有楽町」駅下車、D1出口、徒歩9分 * 東西線「大手町」駅下車、B1a出口、徒歩10分 * 日比谷線「日比谷」駅下車、A8出口、徒歩10分 * 半蔵門線「大手町」駅下車、A5出口、徒歩12分

月給25万円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥33,800〜￥47,300（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9：00-18：00　（休憩60分） 時間外勤務：月平均10時間 ※休日シフト勤務（1～2時間）の場合あり。祝日手当支給。

休暇・休日: 休日 * 完全週休二日制　（土日） 休暇 * 祝日・年始・有給休暇・慶弔休暇・産休/育休など

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・昇給年1回（4月） ・賞与　年2回（7月、12月／各1～2ヶ月分　※2024年実績。入社1年未満は期間・能力に応じて支給） ・社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険） ・退職金　入社半年後から中退共制度による積立あり ・結婚祝金・弔慰金・出産祝金など ・資格取得補助金 ・通勤手当全額支給(上限 月50,000円まで） おすすめポイント ・ドリンクコーナー(コーヒー、お茶、冷蔵庫内のドリンク各種、お菓子)無料利用 ・副業応相談（業種制限あり、要届出） ・ネイル、ピアスOK ・未経験OK

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 研修制度 * eラーニング（オンライン研修） * 業務に関連する内容であれば、有料研修への参加も応相談（実績多数あり） その他 * オフィスは丸の内三井ビルディング。ビル内には休憩室やコンビニの自動販売機もあり、安心して快適に働ける環境です。夏のビアパーティーや、お正月の鏡開き、お菓子の特売など、ビル主催の様々なイベントに参加できます。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内