カスタマーサクセス(リモート/出社のハイブリッド勤務)

仕事内容: ✅創業20年以上の販促用品企画・開発メーカー ✅出社日は平均週2～3日のハイブリッド勤務 ✅小3までの時短勤務もあり子育て世代が働きやすい環境 販促クラウドサービスに関わる カスタマーサクセスをお任せします。 【具体的には…】 ▼導⼊フェーズ ・導⼊に向けたロードマップ作成／実⾏サポート ・勉強会など、オンボーディングの⽀援 ▼運⽤フェーズ ・顧客との定例、課題の抽出／解決 ・ログイン率、⾏動履歴などの計測と改善施策の策定／実⾏ ・売上継続率の最⼤化に向けた戦略の策定／実⾏ ・ニーズに応じた追加提案、アップセルなど顧客折衝 ・オンボーディング、利⽤率の向上施策の実⾏ ▼その他、社内の体制構築・ブラッシュアップ ・顧客要望を開発チームへのフィードバック ・プロダクト改善提案 ・FAQサイト更新／改善 ・ユーザー会の定期開催 ・既存顧客からのシステムへの要望や意⾒の収集 ■所属：カスタマーサクセス Section 部署の人数：4名

求める人材: 下記いずれかの経験1年以上 ・カスタマーサクセスの経験 ・カスタマーサポートの経験 ・法⼈向けのコンサルティング営業経験

東京都中央区 株式会社SPinno 勤務地: 東京都中央区日本橋室町1-13-5 日本橋貝新N.Y.ビル4F 【交通手段】 アクセス: 【最寄り駅】 三越前駅A6出口より徒歩1分 新日本橋駅3番出口より徒歩4分

月給30万円～44万円 給与: 月給：30万円～44万円 想定年収：400万円～600万円 昇給／昇格：年1回 賞与：年2回（6月、12月） ※評価、業績により決定

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 所定労働時間：8時間00分 休憩時間：12:00～13:00（60分）

休暇・休日: 土日祝休み 年間休日：123日 休暇制度： 有給休暇※初年度10日（入社6ヶ月経過後） 産休・育休 GW休暇 夏季休暇 年末年始休暇 特別休暇 介護休暇 慶弔休暇 看護休暇 生理休暇 バースデー休暇 ※年4回、全社ミーティングのため土曜出勤あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働保険） 健康診断 役職手当 通勤手当：出社日数分を実費支給 ※出社頻度が多い場合は1ヶ月分の定期代を支給（月額30,000円まで） インセンティブ制度 ハイブリッド勤務（週3日程度出社） 慶弔見舞金制度 時差出勤制度 時短勤務制度 （小3まで可※当社規程に基づく） シャッフルランチ（ランチ代補助） 服装自由（オフィスカジュアル） 電解水素水無料提供（本社）

試用期間なし

その他: 本求人は株式会社ONE AGENCYにて採用支援をしている求人となります。 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 440,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給