EC受注・カスタマーサポートリーダー

仕事内容: EC事業における受注管理・カスタマーサポート部門のリーダーとして、京都の事務所を中心に、業務管理・業務改善・チーム体制の構築をお任せします。 受注・カスタマー対応業務だけでなく、社内外のスタッフと連携しながら、より効率的に業務を進められる環境を整えていただくポジションです。 【主な業務】 ・EC受注管理業務の管理 ・カスタマーサポート業務の管理 ・受注から出荷までの業務フローの整理、改善 ・スタッフへの業務指示、進捗管理 ・業務マニュアル、運用ルールの作成 ・リモートスタッフ、外部スタッフとの連携 ・ECモール運営に関するバックオフィス業務 ・PCや各種システムを使用した社内業務のサポート 将来的には、京都の事務所とリモートチームが連携し、効率的にEC事業を運営できる体制を作っていきたいと考えています。

求める人材: 【必須】 ・ECモール運営、受注管理、カスタマーサポートのいずれかの実務経験 ・基本的なPC操作、ITツールの利用に抵抗がない方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 【歓迎】 ・クロスモールの利用経験 ・楽天市場、Yahoo!ショッピング等のECモール運営経験 ・チームリーダー、SV、マネジメント経験 ・マニュアル作成、業務標準化の経験 ・PCやITツールに詳しい方 ・AIを活用した業務効率化に興味がある方

月給30万円～45万円 給与: 月給：30万〜45万 ・固定残業代なし ・時間外労働が発生した場合、残業代は1分単位で支給

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:00〜18:00（実働8時間） 休憩時間：12:00〜13:00（60分）

休暇・休日: 完全週休2日制（土日祝休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・社会保険完備 ・服装・髪型自由 ・自転車、バイク通勤可 ・ネイル、ピアスOK

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 選考フロー：書類選考 → オンライン面接（1〜2回）→ 内定・入社 ※面接後、適性検査の受検をお願いする場合があります。 雇用形態: 契約社員 給与: 300,000円 - 450,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間