カスタマーサポート(在留外国人向け通信サービス/正社員)

仕事内容: 在日外国人のお客様を中心にサポートする、SIMカード・Wi-Fi通信サービスのカスタマーサポートスタッフを募集しています。 外国の方が来日した際に安心できる通信環境を、カスタマーサポートのお仕事を通じて届けていただきます。 【具体的には】 ・お客様からサービスに関する相談対応 ・お問い合わせ対応（メール・チャット・電話など） ・SIMカードやWi-Fiの受注処理と発送業務 上記の業務に慣れていただいてから、将来的に適性に応じて下記業務もお任せします。 ・Amazon、楽天市場、ヤフーショッピング、Lazadaなど、国内・海外の主要ECサイトの運営

求める人材: 【必須条件】以下の全てに該当する方 ・インドネシア語、ミャンマー語を話せる方（読み・書きを含む） ・語学レベル　【日本語】N2以上必須、【英語】TOEIC600点以上 ・日本企業での勤務経験1年以上 ・接客サービス（対面、メールと電話対応など）の経験がある方 ・PCの基本操作ができる方（Excel、Wordなど） ・京都本社での勤務が可能な方（関西通勤圏内） 【歓迎条件・スキル】 ・外国人向けの接客・顧客対応経験 ・インバウンド対応、海外顧客向けカスタマーサポートの経験 ・ホテルフロントや店舗販売などでの接客経験（対面・電話・メール/チャット問わず） ・携帯ショップでの販売員経験 【求める人物像】【何事も「前向き」に取り組める方】 対話力：人との関わりを楽しみ、信頼関係を築ける 共創力：チームワークを大切にし、助け合いながら組織で成果を出せる 機動力：スピード感と熱意を持って、目の前の課題に向き合える 解決志向：「できない理由」ではなく「できる方法」をポジティブに考えられる

月給21万4280円～25万円 給与: ＊給与は、経験・能力により優遇いたします ・昇給： 年2回 ・賞与： 年2回（業績により支給、年あたり2カ月分相当） ・交通費支給 ・家族手当：社会保険扶養対象者　配偶者 10,000円/月　子 5,000円/月

シフト制 勤務時間・曜日: ・勤務時間：10:00～19:00 (実働時間8時間00分／休憩時間 1時間00分) ・シフト制（土日祝に出勤あり）

休暇・休日: ・シフト制（完全週休2日制）（別途手当あり​1日あたり　4時間以上：1,000円、8時間以上2,000円） ・年間休日：120日以上 ・夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇 ※産休・育休取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 土日祝の出勤日は、別途手当を支給いたします。（1日あたり　4時間以上：1,000円、8時間以上2,000円） ノートPC支給 ・結婚祝金、出産祝金 ・各種社会保険完備 ・各種貸与（PC、その他） ・在宅環境支援制度（リモートHQ） ・福利厚生賃貸制度（借り上げ住宅） ・教育研修制度（e-ラーニング、公開参加型） ・総合福利厚生サービス ・メンター制度（月1回先輩社員とランチ面談、費用会社負担）

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 面接フロー （1）一次面接：部署マネージャー（京都オフィスにて対面） ※簡単な英語でのカスタマーメール対応テストあり （2）二次面接：部門マネージャー（オンライン） （3）三次面接：担当役員（オンライン） （4）オファー・内定 雇用形態: 正社員 給与: 214,280円 - 250,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間 通勤の可否: * 京都府 京都市 下京区 中堂寺粟田町 (必須) 言語: * ミャンマー語かインドネシア語 (必須) 資格と免許: * TOEIC600点以上、またはビジネスレベルの英語スキル (必須)

• 交通費支給
• 駅近5分以内