ITカスタマーサポート

仕事内容: ■仕事内容 「困った」を解決して、サービスのファンを増やすカスタマーサポート。自社ITサービスのお客様からの相談に、メール・チャットで回答します。 ■お任せする業務 ▼お問い合わせ対応：メール・チャットで届く「使い方がわからない」などに回答 ▼操作サポート：マニュアルを見ながら、お客様の操作を案内 ▼対応記録の入力：やり取りをシステムに記録 ▼社内フィードバック：お客様の声を集計し、「もっとこうなれば便利」を開発チームへ共有 ※基本はマニュアルに沿って進行。電話より文章で丁寧に伝えるメール・チャットがメインなので、落ち着いて確認しながら進められます。 ■この仕事の強み ★未経験から月給31.5万円〜の高水準スタート お客様を支える重要ポジションだからこそ、最初から高待遇。PC基本操作・接客マナーから学べる研修あり。オフィスワーク未経験の20代が多数活躍中。 ★電話中心のコールセンターとは別物 鳴り止まない電話に追われる環境ではありません。メール・チャット中心だから、自分のペースで正確な情報を調べ、丁寧な回答づくりに集中できます。 ★「カスタマーサクセス」へのステップアップ 現場経験を武器に、将来はより戦略的にお客様の成功を支える「カスタマーサクセス」や「サービス企画」へ。IT業界で長く活躍できるキャリアパスがあります。 ■募集要項 雇用形態：正社員 給与：月給315,000円〜562,000円 ※経験・スキルを考慮の上、決定 勤務時間：9:00〜18:00（実働8時間／休憩1時間） 休日休暇：完全週休2日制（土日祝）／GW・夏季・年末年始・有給休暇も取得可能 ■対象となる方 ・学歴・経験不問。「誰かの役に立ちたい」気持ちがある方 ・接客・販売の経験がある方（アルバイトでもOK） ・タイピングなど基本的なPC操作ができる方

求める人材: ＜こんな方を求めています＞ ★35歳以下の方（例外事由3号のイ：若年層の長期キャリア形成を図るため） ★コツコツした対応・入力・確認作業が得意な方 ★チームワークを大切にできる方 ★これから先につながるスキルを手にしたい方

月給31万5000円～56万2000円 給与: 学歴・保有資格・選考結果により決定します 新卒・中途で処遇の差はありません（職務経験の有無による金額差はありません）

固定時間制 勤務時間・曜日: 【勤務時間・曜日】 ▼9:00〜18:00 ※開始・終了時間は相談OK ▼土日祝休み／完全週休2日

休暇・休日: 【休日・休暇】年間休日125日以上 ▼完全週休2日制（土・日）＋祝日 ▼長期休暇：GW／夏季／シルバーウィーク／年末年始 ▼有給休暇・慶弔休暇 ▼産前産後休暇・育児休暇・介護休暇 ▼その他特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 【待遇・福利厚生】 ○各種社会保険完備 ○賞与・昇給・昇格あり ○家賃代補助あり（半額支給） ○引っ越し代補助あり（全額支給） ○残業代全額支給（1分単位で支給） ○年間休日125日以上 ○交通費手当(全額支給) ○扶養手当 ○役職手当 ○定期健康診断 ○有給休暇取得率100％ ○資格取得支援制度 ○服装自由 ○書籍購入手当 ○勉強会 ○社会保険 ○雇用保険 ○労災保険 ○健康保険 ○厚生年金

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 315,000円 - 562,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間