コールセンターのチーム責任者(SV)

仕事内容: ✅完全週休2日制／年間休日120日以上 ✅10〜19時・残業なし！自分の時間も大切に♪ ✅離職が少なく、和気あいあいと働ける職場 ✅5〜6名の少人数チームを支えるお仕事 電話対応の経験を活かして、チームの「頼れる人」へ。 一和のコールセンターで、スタッフの相談に乗ったり、仕事を進めやすくしたりするチーム責任者（SV）を募集します！ 📞どんなコールセンター？ 太陽光パネルを導入された既存のお客様へ、メンテナンス訪問の日程をご案内したり、お問い合わせに対応したりするチームです。 一部、新規・休眠顧客へのご案内も担当しています。 🌱お任せするお仕事 【日々のチーム運営】 ・業務量や対応状況をチェックし、スムーズに進むようサポート ・スタッフからの相談や、引き継ぎが必要な問い合わせへの対応 ・クライアントへの日次・月次の運用報告 ・状況に合わせた電話対応、メンテナンス訪問の日程調整 【仲間の育成・働きやすいチームづくり】 ・スタッフの採用・育成、仕事の進め方のフォロー ・シフトづくりや勤怠管理 ・各種プロジェクトの企画・準備・運営、業務の進め方の改善 【チームで担当する電話業務】 ・既存のお客様へのメンテナンス訪問のアポイント設定 ・カスタマーサポート窓口でのお問い合わせ対応 ・一部、電気代削減の提案に関する新規のお客様へのご案内、休眠顧客への再連絡、利用状況などの調査 チームの状況に合わせて、あなたも受発信や日程調整を担当します。 現場の様子をつかみながら、「ここを変えたら、もっとやりやすそう！」をチームづくりに活かしてください。

求める人材: 【応募条件】 テレマーケティングの業務経験が1年以上ある方 ＼こんな方をお待ちしています！／ ・人の話を聞いたり、相談に乗ったりすることが好き ・仲間と声を掛け合い、協力して働きたい ・これまでの経験を、スタッフの育成やチーム運営に活かしたい ・仕事も、自分の時間も、どちらも大切にしたい お客様への対応で身につけた「聞く力」「伝える力」を、ぜひ一和で活かしてください♪

月給30万円～50万円 給与: 月給300,000〜500,000円（固定給） 固定残業代なし 昇給あり（時期未定） 賞与なし／インセンティブなし 試用期間：最長3か月（早ければ1か月で終了） 試用期間中も給与・勤務時間など同条件

固定時間制 勤務時間・曜日: 固定時間制 10:00〜19:00（休憩1時間／実働8時間） 残業なし 基本の勤務曜日：水・木・金・土・日 ※固定休の曜日は調整可能です。祝日は一律のお休みではありません。

休暇・休日: 完全週休2日制（月曜・火曜が基本／固定休の曜日は調整可能） 年間休日120日以上 年末年始休暇／夏季休暇／GW休暇／有給休暇／慶弔休暇 ※祝日は一律のお休みではありません。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） 正社員（期間の定めなし）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 500,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間20分

• 残業なし