誰しも「仕事ができない人」扱いはされたくない。では、どんな人がそうなってしまうのか。そんなふうに思われないためには、何か方法があるのか。また、そんな扱いをされたら、どうやって抜け出すか。折しもリモートワークの拡大で環境が変わり、今や「仕事ができる人」の尺度も変わり始めているらしい。
コミュニケーションのスペシャリストであり、心理カウンセラーの五百田達成さんにアドバイスを聞いた。
心理カウンセラー 五百田達成（いおたたつなり）さん
作家・心理カウンセラー。最新刊『超雑談力（⇒）』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）が5万部を超えるベストセラーに。「男女コミュニケーション」「きょうだい型性格分析」「ことばと伝え方とSNS」をテーマに執筆・講演。そのほかの著書にシリーズ70万部を超える『察しない男 説明しない女』『不機嫌な長男･長女 無責任な末っ子たち」（ディスカヴァー・トゥエンティワン）など。
五百田達成さん公式サイト（⇒）
目次
【脱却法①】「仕事ができる」と言われている人を観察する
まず五百田さんが指摘するのは、「仕事ができない」とは一体どんなことなのか、という根本的な問いかけだ。
だから、「仕事ができない」と言われても落ち込んだり、自信を失ったりしてはいけないという。
アイデアがバンバン出せることを得意にしている人もいれば、ロジカルシンキングこそが大事だと考えている人もいる。両者にとって「仕事ができる」は違う。
しかし、そうは言っても「仕事ができない人」とは、できれば思われたくない。では、どうすればいいのかというと、探ってみればいいのだ、と五百田さんは言う。
【脱却法②】「仕事ができる」って？思い切って聞いてみる
だが、探ることも簡単ではない、と感じる人もいるかもしれない。そこで五百田さんが提案するのが、直接聞いてしまうことだ。
もしかしたら、はっきりとは教えてもらえないかもしれない。だが、仮に教えてもらえなかったとしても、「聞く」ことには大きな意義があるという。
聞いてもらえることは、嬉しいことなのだ。聞いてくる人間は、かわいくなるのである。
素直に聞くだけで、印象はまったく変わるというのだ。
【脱却法③】人は誰でも「教えたがり」。HOOを活用する
男性でも女性でも、先輩や上司には教わる意識がいいという。しかも、実践しなければいけないわけではない。
五百田さんは著書の『超雑談力（⇒）』でも、先輩や上司、義理の両親など目上の人に対しては「聞く」姿勢を強調するといい、と書いている。
知っていれば、何を話そうか、と困ることはなくなるのだ。
【脱却法④】正確で早いコミュニケーションを心がける
一方で、一般的な「仕事ができる」イメージもある。相手がしてほしいと思うことを想像して、先回りしてしまう。何を求めているかを察して、プラスオンの価値をつけて提供してしまう。
だが、それができないときに「使えねぇな」というセリフが飛んでくることになる。
そこで五百田さんが勧めるのが、コミュニケーションを変えることだという。これは、「仕事ができない」とすでに思われているかもしれないとしても、挽回する方法になると語る。
【脱却法⑤】子育てのように後輩や部下を育成する
また、後輩や部下に対しても、ナイスな先輩や上司でいたいもの。だが、これまた何をすればいいのかが難しい。そこで五百田さんが勧めるのが、面倒見のいい先輩や上司を目指すことだ。
日本のビジネスパーソンには、注意力と観察力が足りない、と五百田さん。だから、察することができない。ボーッとしてしまっているのだ。
上司の部下育てと子育てはとてもよく似ているという。
見ていることを伝える。これだけで部下や後輩からの印象は大きく変わるという。
【脱却法⑥】「引き」で映る。大きなアクションを心がける
一方、新型コロナの影響でリモートワークが拡大し、ここで「仕事ができる」「できない」に大きな変化が現れている、と五百田さん。
五百田さん自身、残念なオンラインのやりとりをしたことがあるという。カメラ画質が粗くてぼやけた画面で遅刻して入ってきて、「あれ、始まってる。あれ、入ってるのかな」と一人で騒ぐ。
仕事ができない、と思われてしまわないためにも、まず行うべきは、オンライン環境の整備だということだ。Webカメラを購入したり、ライトを購入したり、マイク付きイヤホンにしたり、場合によっては、パソコンを買い換えることも検討したほうがいいかもしれない。
みんな、パソコンのカメラに近づき過ぎていたのだ。これは仕方のない面もある。誰もやり方を教えてくれなかったからだ。
これは、会議などでも同様だという。経験している人はおわかりいただけると思うが、オンライン会議では、話者になると周囲の反応が聞こえてこない。とても不安になるのだ。
例えば、上司や先輩が話しているときに、まるで反応のないまま聞いている人と、大きくうなずいて聞いてあげている人と、どちらに対して好印象を抱くか。一緒に仕事をしたいと思われるか。どちらの評価が高まるか。大きなリアクションを心がけたほうがいいということだ。
リモートワークになってから力を発揮する人も
リモートワークではもうひとつ、メッセンジャーアプリが多用されるようになった。リアルなオフィスで、口頭でやりとりするのとは異なり、ここでもまた「仕事ができる」感は変わったはずだと五百田さんは語る。
それで妙なことを書いてしまって呆れられたりする。だが、ここでも、おかしなことに決してならないシンプルな方法があるという。
大勢でやりとりをしているときも同じ。いきなりおかしな絵文字を使って、引かれてしまう上司のようになってはいけない。
また、オンラインで会議を行っているとき、頼まれていない議事録をアップしていくのも、印象を良くするという。
リモートワーク浸透で「仕事ができる」概念に変化
いずれにしても、リモートワーク、オンラインでの仕事が中心になったことで、大きな変化が始まったのだ。
テレビのバラエティ番組でも、リモートになってから力を発揮する芸人も出てきている。面と向かっていないために、大御所の圧に負けずに突っ込めたりするのだ。
リモートワークは、これまで仕事ができないと思われていた人が下剋上する絶好のチャンスにもなったのである。
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