カスタマーサポート/コールセンター、語学力を活かせる、600万円以上の転職・求人情報

必要な経験・能力等 【必須】■BtoBSaaSや業務システムのカスタマーサポート経験2年以上 ■事象の再現確認と原因切り分け経験 ■顧客向けFAQやマニュアルの作成経験 ■複数部署と連携したエスカレーション対応経験 【魅力】校務DX事業の拡大フェーズにおいて問い合わせ対応からサポートの仕組みづくりまで裁量を持って推進できるポジションです。教育委員会や学校の業務改善を支え先生方が子どもたちと向き合う時間を増やす社会的意義の大きいプロダクトに携わることができます。フルリモートおよびフルフレックス環境で全国どこからでも柔軟に働くことが可能です。次世代への移行が本格化する成長市場でスキルを発揮し活躍できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

求める人材: 【必須条件】 ・基本的なPCスキルをお持ちの方 ・顧客対応経験をお持ちの方（業界不問） ・英語に対して苦手意識がない方 【歓迎条件】 ・投資用不動産の販売・管理経験をお持ちの方 ▼こんな志向性・お人柄の方が活躍しています▼ ・落ち着いた対応で、丁寧な顧客コミュニケーションができる方 ・富裕層向けの接客経験を活かし、質の高いサービス提供を目指したい方 ・ホテル／金融／不動産／航空／ブライダル業界などでの接客経験をお持ちの方 ・英語を活かしながらグローバルな顧客対応に挑戦したい方 ・顧客満足度を重視し、長期的な信頼関係構築にやりがいを感じる方 ・一人ひとりのお客様に寄り添い、継続的なフォローができる方

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート経験 ■ストレージの取り扱い経験 ■Unix/Linuxの経験 【尚可】■英語(TOEIC 600点程度の語学力または実務経験、電話会議が 可能なレベルであれば尚良い)■SANアーキテクチャの知識 ■ファイルシステムの運用実業務もしくはサポート経験 ■シェルスクリプト、Perl、C/C# ■自身で考え、フットワークが軽く、スタートアップ環境のスピード感で立ち上がれる方 【働き方】基本的には出社いただきたいポジションになります。 【導入先一例】有名大学/放送局/製薬会社/自動車会社等の大企業 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート/コンタクトセンター/CX変革/プロダクトマネジメント/又はITコンサルティングにおける12年以上の実務経験 ■コンタクトセンター/サポート変革プロジェクト及びエンタープライズプラ ットフォーム導入の成功実績 ■Genesys/Salesforce Service Cloud/NICE/Amazon Connect/Zendesk等のコンタクトセンタープラットフォームの実務経験 ■オムニチャネルサポート/Customer 360/コンタクトセンター運営及びKPI(AHT/FCR/CSAT/NPS/SLA)に関する深い理解 ■要件定義/HLD/LLDレビュー/システム統合/アジャイル開発手法の経験 ■優れたステークホルダーマネジメントスキル、コミュニケーションスキル、問題解決力 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力：英語 資格：

必要な経験・能力等 【必須】製造業のコールセンターの運営・管理のご経験者★社内外関係者（営業、開発、サービス部門など）との調整・連携経験があり、販売会社や協力会社ご協働して、課題の解決に取り組んだ経験のある方。 【歓迎】英語での顧客対応経験 【人柄・コンピテンシー】 ・顧客志向が高く、相手の立場に立って考え行動できる方 ・課題に対して主体的に取り組み、最後までやり切る責任感 ・状況に応じて柔軟に対応できる適応力 ・学習意欲が高く、新しい知識やスキルの習得に積極的な方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 語学力： 資格：

求める人材: 【必須条件】・工業製品や機械部品等の業界で、内勤外勤を問わず法人営業や技術営業、技術サポート、機械系エンジニア（開発・設計・セールスエンジニア等）、品質保証、品質管理等、いずれかのご経験がある方。 ・英語力（中級以上。英語メールの使用必須。TOEIC700点以上程度が目安。プロダクト業務では週1回ドイツ担当者とミーティングあり） 【業種経験】業種未経験NG