カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容: ■職務内容 弊社樹脂製ケーブル保護管（エナジーチェーン）を担当し、インサイドセールス（内勤技術営業）として数ヶ月～1，2年ほど社内外の問合せ対応経験を積み製品知識をしっかり習得、その後はプロダクト担当となり戦略立案・拡販～技術対応～ドイツとの調整といった、多岐にわたる業務を担っていただきます。 【インサイドセールス業務】 ・弊社ホームページ、電話及びメール経由でのお客様及び社内からの製品問い合わせ及び選定提案、図面の確認などの技術サポート。 ※社内は外勤営業社員や営業事務からの問合せに対応します。 【プロダクト業務】 ・独／イグス社製品「エナジーチェーン」の日本市場開拓のための戦略の立案、実行、及び技術対応 ・広報チームと協力し、各種キャンペーンなどマーケティング戦略の立案、実行 ・産業別やエナジーチェーンのカタログ作成　 ・含有化学物質に関する調査（ドイツ本社への問い合わせ含む） ・お客様からの問合せの対応　 ・営業への技術サポート及びトレーニング（営業同行の出張あり） ・ドイツ本社への技術問合せ窓口（メールや電話/使用言語：英語）　 ・ドイツ本社から技術者が来日した際の同行や通訳 ・栃木工場との折衝業務 ■職務の特徴 ・イグスの製品はあらゆる産業界で活用されています。対象顧客は多岐に渡りますが、各種機械メーカーが主なターゲットとなります。（工作機械、ロボット、半導体製造装置、港湾クレーン、溶接機械、自動倉庫、包装商品機械、自動車・半導体等の製造工場等） ・製品選択肢の多さ、価格、納期と競合企業に対しての差別化は明確であり、その「高付加価値」から引き合いの多い商品群ではありますが、さらなる日本市場開拓のために戦略を立案し実行して頂きます。 ■入社後のイメージ： まず座学研修で製品の基礎知識の習得後、ヘルプデスク研修（お客様からの問い合わせ対応）で基本的な製品選定ができるようになるまでしっかり経験を積んでいきます。プロダクト担当移行後は製品の拡販に向け戦略の立案、実行、及び技術対応まで自身で考え計画し活動していくことが求められます。 ■働き方： 基本的には本社で内勤。プロダクト担当に移ってからは必要に応じて営業同行等の出張が発生することがあります。（国内：2,3泊の出張・月0～2回ほど、海外：トレーニング等で年０～２回程度。ドイツ、中国、他海外支社等） ■配属先情報： ECS：部長、外勤営業21名、インサイドセールス3名、プロダクト担当5名

求める人材: 【必須条件】・工業製品や機械部品等の業界で、内勤外勤を問わず法人営業や技術営業、技術サポート、機械系エンジニア（開発・設計・セールスエンジニア等）、品質保証、品質管理等、いずれかのご経験がある方。 ・英語力（中級以上。英語メールの使用必須。TOEIC700点以上程度が目安。プロダクト業務では週1回ドイツ担当者とミーティングあり） 【業種経験】業種未経験NG

月給37万5000円～66万6000円 給与: 想定年収450万円～800万円 試用期間：6ヶ月 昇給：有り 残業手当：有り ＜賃金内訳＞ 月額：281,250円～500,000円 年額(基本給)：3,728,576円～6,628,576円 ※固定残業手当は月、30時間0分、48,214円～85,714円を支給 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ※表記年収は想定年収範囲であり、実際の給与提示は前職・経験を考慮の上決定します ※年俸制　16分割 ※成果に応じインセンティブボーナスを支給 月給は固定手当を含めた表記です。 試用期間：6ヶ月 昇給：有り 残業手当：有り ＜賃金内訳＞ 月額：281,250円～500,000円 年額(基本給)：3,728,576円～6,628,576円 ※固定残業手当は月、30時間0分、48,214円～85,714円を支給 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ※表記年収は想定年収範囲であり、実際の給与提示は前職・経験を考慮の上決定します ※年俸制　16分割 ※成果に応じインセンティブボーナスを支給 月給は固定手当を含めた表記です。 賞与：2回（昨年度実績：４ヶ月分） インセンティブ：あり

固定時間制 勤務時間・曜日: 8:45~17:00 ＜その他就業時間補足＞ 月残業平均20h程 一人で対応が可能になったら、定時後17～18時のヘルプデスク対応をしていただくことがあります。（月に0～数回程度）

休暇・休日: 土日祝休み 年間休日125日 ・夏期休暇（4日） ・産前産後休業、育児休業 ・介護休業 ・子の看護等休暇 ※育児休業、介護休業ともに実績があり、復職率は100％です。 年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） [夏季休暇, 年末年始休暇, 特別休暇, 産休・育休, 介護休暇, 有給休暇, 慶弔休暇, GW休暇]

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備,退職金制度 退職金制度：3年以上在籍の場合のみ社内規定により支給 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・国内外のトレーニングあり ・英語学習費用補助制度有り ＜定年＞ ・65歳

試用期間なし

その他: 【募集背景】[増員募集] 【選考フロー】▼書類選考 ▼１次面接+技術テスト ▼２次面接 ▼内定 【受動喫煙対策】[喫煙室あり] 雇用形態: 正社員 給与: 375,000円 - 666,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間