コールセンター管理/運営、残業月20時間以内、600万円以上の転職・求人情報

求める人材: 【必須】　 ・顧客との電話応対経験(2年以上) ・Excel、PoworPoint等、Office系ソフトの業務利用経験

【応募資格】 【必須条件】 ・コールセンター、テレマーケティング、営業支援、 インサイドセールス等において、 複数名のチームをリードまたは育成した経験 ※役職名や正式な評価権限の有無は問いません。 数字とメンバー育成に責任を持った経験を重視します。 ・架電数、接続率、アポイント獲得率等のKPIを管理し、 課題特定から改善施策の実行まで担った経験 ・通話モニタリング、ロープレ、1on1等を通じて、 メンバーの行動や成果を改善した経験 ・自身またはチームの実績と改善プロセスを、 件数・率・達成率等の数字で説明できる方 【歓迎条件】 ・5名以上のオペレーターまたはアポインターの マネジメント経験 ・法人向けのアポイント獲得、新規開拓、 インサイドセールスの経験 ・トークスクリプト、切り返し、FAQ等の改善経験 ・オペレーターの採用や研修カリキュラムの設計経験 ・新規案件や新規チームの立ち上げ経験 ・太陽光発電、蓄電池、電力、省エネ、住宅設備、 リフォーム等の商材を扱った経験 ・自ら商談やクロージングを担当した経験 ・普通自動車運転免許 ▽こんな方におすすめ ・チーム目標を自分ごととして捉え、 未達時にも原因と打ち手を言語化できる方 ・数字だけで判断せず、実際の通話や メンバーの行動まで確認して改善できる方 ・標準化された型を尊重しつつ、 現場の事実をもとにより良い方法へ更新できる方 ・メンバーごとの課題に応じて、 伝え方や育成方法を工夫できる方 ・チーム全体で成果を上げることに やりがいを感じる方 ・小さく試して検証・改善を繰り返せる方 【メリット】 #長期 #経験者歓迎 #有資格者歓迎 #社会保険完備 #賞与あり #ブランクOK #交通費支給 #昇給あり #長期休暇あり #残業月平均20時間以内 #第二新卒歓迎 #残業なし #育休制度あり #研修あり #制服貸与 #40代も応募可

求める人材: 内定の可能性が高い人 【求める人物像】 ■人の役に立つ仕事がしたい方 ■チームのために貢献したい方 ■スケールの大きい誇れる仕事がしたい方 ■「稼げる」と「休める」を実現したい方 ■ものづくりに興味がある方 【活躍中】 ■フリーター・第二新卒活躍中 ■社会人デビューも活躍中 ※完全に人柄重視の採用です！ 学歴やこれまでの経歴は一切見ません！ 面接官もあなたと同じように不安な想いで入社したメンバー あなたの想いに徹底的に寄り添います。

求める人物像 【応募要件】 • コンタクトセンターまたはBPO業界におけるWFM業務の実務経験 • 要員計画、需要予測、シフト作成、リアルタイム稼働管理などの経験 • コンタクトセンターの主要KPI（サービスレベル、稼働率、平均処理時間、シフト遵守率など）に関する知識 • データ分析およびレポート作成の実務経験 • オペレーションチームや複数の関係者と連携して業務を進められるコミュニケーション能力 • 英語：ビジネスレベル以上（グローバル／リージョナルチームとの会議、メール、資料作成が可能なレベル） • Excelを使用したデータ分析・レポート作成スキル 学歴 高校卒業以上

求める人材: 【求める経験値】 ・木造戸建住宅の施工管理経験 ・普通運転免許（AT限定可) 【歓迎する能力・経験値】 ・建築施工管理技士（1級又2級）又は建築士（1級又2級）の資格保有者