コールセンター管理/運営、在宅勤務（リモートワーク）OK、500万円以上の転職・求人情報

求める人材: 【必須】以下のご経験があるかた ・コールセンター、コンタクトセンター、ヘルプデス等での電話対応経験 ・リーダー、SSV、SVとして、スタッフへの業務指示・育成・役割調整等のマネジメント経験　 【歓迎】 ・社内外の関係者またはクライアントとの調整・折衝経験 ・IT・ネットワークに関して抵抗がない方 ・SLA、KPI、品質または収支管理の経験

求める人材: 【応募条件】 ▽下記いずれかの経験1年以上 ①カスタマーサクセス／カスタマーサポートとしての業務経験 ②⾃社内におけるITシステムの新規導⼊・リプレイスなどのプロジェクトリード経験 ③法⼈向けのコンサルティング営業経験 ※PCやオンライン上の各種ツールを使った作業の経験がある（少なくとも抵抗がない）

応募資格 ＜必須経験・スキル＞ メールやチャットを主軸としたカスタマーサポート経験が3年以上あり、以下の実績・経験をお持ちの方を募集しています。 ・メールやチャットでのカスタマーサポート業務経験 3年以上 ・仕組み化・自動化・オペレーション改善を主導した実績（チャットボットやFAQ設計など、サポート運用の自動化・効率化を実現した経験、またはオペレーションフローの標準化・改善プロジェクトをリードした経験） ・スピードの速い環境で複数領域を横断して業務を推進してきた経験 ・3名以上の少人数チームの立ち上げ、またはリーダー経験 ▼歓迎経験 ・GoogleビジネスプロフィールやSNS広告運用など、デジタルマーケティング領域の知識 ・KPI設計やダッシュボード構築など、サポート領域の可視化・分析スキル（CS Opsの経験があると尚可） ＜英語スキル＞ 問わない

求める人材: 【必須要件】 ・AdobeInDesign/illustrator/Photoshop/Officeツールの使用経験 ・コミュニケーション能力があり、提案力を持っている方 【歓迎要件】 ・WEB構築、DX推進の実務経験

求める人物像 【必須要件】 ◆大卒以上の方 ◆VOC分析（NPS分析含む）の実務経験をお持ちの方 ・顧客の声（アンケート、通話記録、チャット、SNSなど）の収集・分類・分析経験 ・テキストマイニングや感情分析の活用経験 ・顧客インサイトの抽出と業務改善への提案実績 ◆コンタクトセンター業務に関連するシステムの理解をお持ちの方 ・CRM、CTI、販売管理システム等 ◆CXやCSに関する知識をお持ちの方 ・NPS、CSATなどの指標理解と活用経験 ・顧客ジャーニーの設計・改善経験 ◆データ分析スキルをお持ちの方 ・Excel、Power BI等のツール活用による集計・分析経験 ◆業務改善・提案力をお持ちの方 ・VOCをもとにした業務改善提案の実行経験 ・他部門との連携経験 【歓迎要件】 ◆B to C領域の業務経験をお持ちの方 ◆お客様対応/カスタマーケア/コンタクトセンター業務のマネジメント経験をお持ちの方 ・インバウンド／アウトバウンド業務の理解 ・クレーム対応、課題解決スキル ・KPI（応答率、AHT、CSATなど）の管理経験 ・業務フローやスクリプトの設計・改善経験 ◆化粧品、医薬部外品、健康食品、医薬品に関する知識をお持ちの方

求める人材: 必須経験/スキル ・システム関連製品のサポート経験 ・最新のコールセンター技術やサービスの導入と運営の知見がある ・一般的な情報分析をもとに業務改善を行ってきた経験 ・プロジェクトの計画、実行、運用までの実務経験 ・チームワークを重視し、協力して業務を遂行できるコミュニケーションスキル （業務経験1年以上） 歓迎する経験/スキル ・プロジェクトマネージャー経験者 ・システムエンジニア経験者 ・コールセンター運営管理経験者 求める人物像 ・論理的なコミュニケーション力と主体性をもってチャレンジできる力をお持ちの方。 ・イオングループの各企業に寄り添い、ITベンダーと協業してグループの課題解決を行っていくことができる方。 Requirements: This job posting is ONLY open to candidates who are N1 JLPT certified or fluent in Japanese and reside in Japan. DO NOT APPLY if you do not meet these requirements please. A correct Japanese resume is required. この求人は、JLPT日本語検定1級保持者か同等レベルの流暢な日本語能力があること、かつ日本国に在住であることが必須となります。応募には日本語のレジュメが必須です。

求める人材: ■法人顧客担当経験 ■インサイドセールスもしくはフィールドセールスのご経験 ■顧客折衝経験

応募条件 【必須業務経験】 ・ITテクニカルサポート領域におけるコンタクトセンター運営の経験 ・ITテクニカルサポートに関する基礎知識（SLAなど） 【優遇要件】 ・サポート業務のアウトソースを検討する顧客に対する営業経験 【必要資格】 特になし 求人詳細のご確認・類似求人のお問合せの場合も、「この求人にエントリー」ボタンよりお進みください。 この求人は、リージョンズ株式会社（運営サービス：リージョナルキャリア）が企業からお預かりしている求人です。 専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味がある方はお気軽にご応募ください。 リージョンズは、30代、40代を中心に、北海道・宮城・栃木・茨城に特化した転職支援会社です。 本求人のほかにも、各地域のコンサルタントが地元の優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。 ご応募後のキャリア面談では、あなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介いたします。 経歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職実現に向けてサポートいたします。 ※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずはお気軽にご応募ください。 (1)ご応募完了後 3営業日以内に、入力内容を基に担当コンサルタントを決定し、面談の日程調整等のご連絡をいたします。 ※ご希望やご経験によっては、求人をご紹介できない場合があり、その場合は面談をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。 (2)面談(転職・キャリア相談) コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介を行うとともに、あなたのご希望やご経験をじっくりとお伺いします。 お電話やオンラインツールも利用可能で、平日夜間や土日祝日の面談にも柔軟に対応いたします。 (3)求人サーチ・紹介 面談で伺ったご希望や価値観、ご経験や強みなどをもとに、最適な求人情報をお探しします。 また、必要に応じて新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦～入社後のアフターフォロー 応募する企業が決まり次第、求職者様の承諾を得た上で、企業へご推薦いたします。履歴書や職務経歴書の添削、書類では伝わりにくいポイントを企業に直接お伝えし、あなたの強みや魅力が正確に伝わるようサポートします。 面接対策や模擬面接も実施し、万全の準備が整った状態で面接に臨めるよう支援します。さらに、面接時の不安を解消するために、企業との間に立ってフォローいたします。 内定後は、勤務先の円満退職に向けたアドバイスも提供します。 入社後も、転職だけでなく将来のキャリアプラン実現に向けたパートナーとして、長期的にサポートいたします。 学歴 大学卒業以上