カスタマーサクセス支援/IT・SaaS/経験者歓迎

仕事内容: 営業経験を活かして、カスタマーサクセスの専門性を高めたい方へ。 SaaSやITソリューションの成長支援に携わりながら、提案力・課題把握力・改善提案力をさらに磨けるポジションです。 アディッシュでは、クライアント企業のカスタマーサクセス体制づくりや改善を支援しています。 単なる問い合わせ対応ではなく、オンボーディングの設計、FAQやナレッジの整理、ヘルススコアの設計支援、アップセル・クロスセル促進など、顧客の成功を仕組みで支える仕事です。 複数業界・複数プロダクトに関わるため、幅広い経験を積みながら視野を広げられるのも魅力。 将来的には、CS組織そのものの設計や改善を担うコンサルタント領域へとステップアップすることも目指せます。 ＊年収450万円～600万円 ＊月給には固定残業代（月30時間分：68,400円～91,200円）を含みます。 ＊固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 ＊試用期間6ヶ月／条件変更なし ──────────────── ＼SaaS・ITソリューションの成長を支える／ カスタマーサクセス支援ポジション ➽年収450万円～600万円 ──────────────── ❖この仕事の魅力 ✅ 年収450万円～600万円で、経験をしっかり評価 営業・CS経験を土台に、次のキャリアを収入面でも納得感を持って目指せます。 ✅ 複数クライアントのCS支援で、実践の幅が広がる オンボーディング設計から定着率改善まで、単一商材では得にくい経験を積めます。 ✅ 将来はCSコンサルタントも視野に入る 組織の立ち上げや改善に踏み込めるため、専門性を深めたい方に適した環境です。 ✅ 成長企業のSaaS・IT領域に関われる 法務AI、AI議事録、建設業向けクラウド、宿泊施設や病院向けAIツールなど、多彩な案件があります。 ✅ 出社ベースで連携しやすい働き方 チームやクライアントとの連携を取りながら、着実に業務を進めやすい環境です。 ❖どんなお仕事? クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援を行います。 オンボーディングプロセスの設計・改善、FAQやナレッジ体系の整理、管理ツールの設定、ヘルススコア設計の支援などを担当します。 また、ユーザージャーニーマップの作成や、チャーン対策、アップセル・クロスセル促進などにも携わります。 複数名で対応する案件では、チームメンバーのサポートもお願いします。 ❖こんな方に向いています 営業経験を活かして、より深く顧客支援に関わりたい方。 SaaSやITサービスの成長を、提案だけでなく運用・定着の面から支えたい方。 課題を整理して仕組みに落とし込むことが得意な方。 現場で得た経験を、再現性のある支援力へ高めていきたい方。 ❖アディッシュについて アディッシュは、SaaS・ITソリューションを中心に、成長企業のカスタマーサクセスを支援している会社です。 自社のCS経験で培った知見を活かし、クライアントの成果につながる支援を行っています。 複数業界に関われるため、ひとつの枠にとどまらず、CSの可能性を広げていける環境です。 ────────────────

求める人材: ❖このような方歓迎! ・カスタマーサクセスの経験がある方 ・提案型法人営業の経験がある方 ・アフターフォローを伴う営業経験がある方 ・SaaSプロダクトに関わった経験がある方 ・業務フロー設計や仕組み改善に興味がある方 ・KPI設計や分析に携わった経験がある方 ❖応募資格 ・以下いずれか2年以上の経験 - カスタマーサクセス経験 - 提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 ・PCの基本操作ができる方 ・学歴不問 ❖その他、ご応募の要件に関する特長 ・職種未経験OK ・業種未経験OK ・試用期間あり（6ヶ月） ・試用期間中の条件変更なし ────────────────

年俸450万円～600万円 給与: 【給与詳細】 ❖年俸：4,500,000円〜6,000,000円 年俸 = 月給＋固定残業代を含む金額（※超過分の残業代・交通費は別途支給） ・月給には固定残業代（月30時間分：68,400円～91,200円）を含みます。 ・固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。 ・経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。 ❖給与モデル ✅️ 年収目安：約450万円～600万円 (残業代・交通費は別途支給) ✅️ 月給イメージ：固定残業代を含む支給設計 (経験・スキルにより決定／※超過分別途支給) ────────────────

固定時間制 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・9:00-18:00 または 10:00-19:00 ・所定労働時間：8時間00分 ・休憩：60分 ・残業：月20時間程度 ・夜勤：なし ❖勤務曜日 ・固定時間制 ・配属案件によって、9:00-18:00 または 10:00-19:00 のいずれかになります。 ・出社ベースの勤務となります。 無理なく1日の流れをつくりやすく、案件ごとの稼働時間も明確です。

休暇・休日: ❖休日 ・土日祝休み ・年間休日122日 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇 ❖休暇制度 ・有給休暇は入社6ヶ月後に法定通り付与 ・1日、半日、1時間単位で取得可 ・時間単位有給休暇制度あり ・産前産後休業あり ・育児休業あり ・生理休暇あり ・介護休暇あり ・介護休業あり お休みの制度が整っているので、仕事と私生活のバランスを意識しながら働きやすい環境です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給(月上限3万円) ・社会保険完備 ・健康診断あり ・インフルエンザ ワクチン接種補助 ・持株会制度あり ・資格取得補助制度あり ・研修受講補助制度あり ・語学学習補助制度あり ・時間単位有給休暇制度 ・産休育休制度あり ・介護休暇、介護休業あり ・生理休暇あり ・慶弔見舞金制度あり

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 4,500,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間