【未経験・年休130日・正社員】IT・WEB業界　カスタマーサポート　新宿オフィス

仕事内容: 法人のお客様を中心に、サービス利用に関するサポートやフォローを行う カスタマーサポート（お客様サポート） のお仕事です。 売り込みやノルマはなく、お客様が安心してサービスを利用できるよう支える役割を担います。 具体的な業務内容 * お問い合わせ対応 サービスの使い方、設定方法、契約内容に関するご質問に、 電話・メールで対応します。 * 利用状況のヒアリング・フォロー 「困っている点はないか」「問題なく使えているか」などを確認し、 必要に応じて使い方のご案内や社内への共有を行います。 * 操作・活用方法のご案内 マニュアルや資料をもとに、分かりやすく説明します。 専門的な内容は先輩や他部署がフォローするため、知識は徐々に覚えればOKです。 * 社内連携・事務対応 対応内容をシステムに入力し、必要に応じて担当部署へ連携します。 簡単なデータ入力や書類確認などの事務作業も含まれます。 入社後は、業務の流れ・対応方法・言葉遣いなどを 研修＋OJTで丁寧にお伝えします。 未経験の方も段階的に業務を覚えられる環境です。

求める人材: 【必須条件】 * 学歴・経験不問 * 基本的なコミュニケーションが取れる方 【こんな方におすすめ】 * カスタマーサポート・お客様対応の仕事に興味がある方 * 安定した環境で長く働きたい方 * 未経験から新しい仕事に挑戦したい方 * 人の役に立つ仕事がしたい方 * コツコツと丁寧に仕事を進められる方 【歓迎条件】 * 接客・販売・事務・コールセンターなどの経験 * 法人対応の経験（業界不問）

東京都新宿区西新宿7-1-12 (株)リベルファイ 勤務地: ◆交通手段 自転車通勤OK（会社指定の駐輪場を利用可能） 通勤交通費全額支給（上限あり） ◆周辺環境 駅チカで通勤便利！周辺には飲食店やカフェが多数あり、ランチや休憩にも困りません。 コンビニエンスストアやドラッグストアも近くにあり、日々の買い物も快適です。 静かなオフィスエリアに立地しており、業務に集中できる環境です。 ◆オフィス設備 フリーアドレス制の広々としたオフィススペース リフレッシュエリアには無料のコーヒーやお茶を提供 個室ブース完備（ミーティングや集中作業に最適） Wi-Fi環境や最新のデジタル設備を完備 ◆自転車通勤について 通勤手段として自転車を利用できます。会社指定の駐輪場を無料で利用可能です。健康的でエコな通勤を希望される方にも対応しています！ 【交通手段】 アクセス: ◆所在地 〒171-0021　東京都豊島区西池袋 2-36-10 ◆アクセス JR山手線「新宿駅」から徒歩5分

月給30万円～40万円 給与: 昇給・賞与 * 昇給：年1回 * 賞与：年2回（6月・12月）

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 勤務時間・休日 勤務時間 フレックスタイム制（標準労働時間：1日8時間） * コアタイム：11:00〜15:00 * フレキシブルタイム：6:00〜11:00、15:00〜21:00

休暇・休日: 勤務時間・休日 勤務時間 フレックスタイム制（標準労働時間：1日8時間） * コアタイム：11:00〜15:00 * フレキシブルタイム：6:00〜11:00、15:00〜21:00 休日 * 完全週休2日制（土日） * 祝日休み * 年間休日130日以上 * 夏季休暇（5日間） * 年末年始休暇（7日間） * 有給休暇（初年度10日、最高20日） * リフレッシュ休暇（年1回、3日間の連続休暇） * 慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇あり * 誕生日休暇制度あり！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 待遇・福利厚生 ◆研修制度 * 最短6カ月間の研修期間中、週1回のWeb研修を実施。社内社員がマンツーマンでサポートします。 * 実際の業務を通じて、業務の流れやスキルを学べます。 ◆手当・福利厚生 * 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） * 通勤費全額支給 * 資格取得支援制度（受験料や教材費を会社負担） * 書籍購入補助制度（月1冊まで会社負担） * オンラインカフェ制度（雑談・相談の場を設け、自由参加） * 定期的な健康診断 * 社内表彰制度（優秀な事務スタッフを表彰） * 誕生日休暇制度

試用期間なし

その他: web面接 1回 ↓ 内定 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 300,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内