ホテル運営スタッフ|予約対応から施設管理まで

仕事内容: ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ フロントに立ち続ける仕事ではありません。 予約対応から施設管理、新規開業まで、 ホテル運営そのものを動かす仕事です ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━┛ 9STAY株式会社は、ホテル・旅館を 自社で保有し、企画から集客、予約管理、 施設運営まで一貫して手掛けています。 このポジションでは、 運営を回すための業務全般を担当します。 ▼① お客様・予約の対応 ・宿泊予約サイト経由のメッセージ対応 ・電話でのお問い合わせ対応 ・予約内容の確認、管理システムへの登録 ・レビューへの返信 ・予約データの集計 ▼② 清掃スタッフとの連携 ・当日の清掃内容や注意事項の共有 ・清掃完了状況の確認 ・スケジュールの調整 客室清掃はご自身では行いません。 専任スタッフが担当しています。 ▼③ 施設の管理・メンテナンス ・客室、共用部の設備確認 ・対応可能な範囲での簡単な修理や調整 ・修理業者への連絡、日程の手配 ▼④ 宿泊中のトラブル対応 ・Wi-Fi、家電の不具合への対応 ・状況に応じて現地へ向かうこともあります ▼⑤ 新規施設の立ち上げサポート ・現地確認、写真や動画の撮影 ・館内の案内表示、ハウスマニュアルの作成 ▼英語について 海外のお客様もいらっしゃいますが、 定型的なやりとりが大半で、 翻訳ツールの併用も可能です。 英語のご経験は問いません。 ▼キャリアパス 現在、東京・栃木・福井・京都で施設が増えています。 運営を一通り任せられるようになった方には、 新規施設の立ち上げ責任者や、 複数施設を見るエリア担当をお任せしていきます。 「会社と一緒に自分の役割が大きくなっていく」 段階の会社です。 ▼この仕事の特徴 デスクワークと現場、両方があります。 毎日同じ作業を繰り返す仕事ではありません。 施設が増えている段階のため、 運営の仕組みそのものを 一緒につくっていく場面もあります。

求める人材: ▼必須条件（いずれも） ・ホテル、旅館、民泊、アパートメントホテルなど 宿泊施設の運営に関わったご経験 （フロント、予約管理、清掃管理、施設管理など。年数は問いません） ・普通自動車運転免許（AT限定可） ・日本語で円滑にやりとりができる方 （お客様・清掃スタッフ・取引先との電話、メール対応があります） ・土日を含むシフト制での勤務ができる方 ※宿泊施設での実務経験を最も重視しています。 未経験の方は、今回は対象外とさせていただきます。 ▼歓迎する経験 ・宿泊予約サイト（Airbnb、Booking.comなど）の運用経験 ・宿泊管理システム（PMS）の操作経験 ・施設や設備の保守、管理、簡単な修繕のご経験 ・清掃スタッフの手配、管理のご経験 ・新規施設の立ち上げに関わったご経験 ▼こんな方に向いています ・フロントに立ち続けるより、運営全体を動かしたい方 ・デスクワークと現場、両方動ける方 ・DIYや機械いじり、細かい作業が好きな方 ・施設が増えていく段階の会社で、任される範囲を広げたい方 ・将来的に支配人やエリア担当を目指したい方

月給30万円～40万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥75,825〜￥101,100（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。 月給 300,000円 〜 400,000円 ▼固定残業代について 上記の月給には固定残業代を含みます。 ・月給300,000円の場合：基本給224,175円＋固定残業代75,825円 ・月給400,000円の場合：基本給298,900円＋固定残業代101,100円 （いずれも45時間分） ※45時間を超えた分は別途全額支給します。 ※45時間に満たない月も減額しません。 ▼そのほか ・昇給あり ・賞与：年1回（業績連動） ・交通費支給（月3万円まで）

固定時間制 勤務時間・曜日: 10:00〜19:00（実働8時間・休憩60分） ※施設への訪問がある日は時間帯が前後します ・完全週休2日制 ・年間休日115日

休暇・休日: 完全週休2日制（シフト制） ※土日を含むシフトでの勤務となります ※希望休は月に数日、事前申請で取得できます ＜年間休日115日＞ 長期休暇あり ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（初年度10日付与） ・慶弔休暇 ・産前産後休暇、育児休暇 ※取得実績あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給（月3万円まで） ・社会保険完備 ・健康診断（年1回） ※勤続1年以上の方が対象

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ここまでお読みいただきありがとうございました。 ネットからの応募は24時間受付中！ 最短1週間で内定となります。 面接日・入社日のご相談もお気軽にどうぞ！ ＜応募後の流れ＞ 応募 ▼ 書類選考 ※宿泊施設での実務経験を確認させていただきます ▼ 面接（2回） ※一次面接：担当者 ※最終面接：代表取締役 ▼ 内定 ※採用予定人数に達し次第、 募集を終了いたします。 雇用形態: 正社員 給与: 300,000円 - 400,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 166時間24分

• 交通費支給