【大阪】お客さま申し出事項対応業務 関西電力G IT/通信製品法人営業

企業名 株式会社オプテージ 求人名 【大阪】お客さま申し出事項対応業務★関西電力G 仕事の内容 (1)コールセンター等より連携されるお客さま申し出への対応 (2)約款に基づくお客さまの違反行為に対する交渉，折衝 (3)消費生活センターなど団体への説明や折衝 【具体的作業イメージ】◇対応事案の分析、対応方針検討◇お客さま（個人）および団体への説明書類（経緯書、謝罪文、案内文など）の作成◇対応案件の解決に向けた部門間調整（他部門、コールセンター委託会社など）◇お客さま対応（電話・訪問）◇対応案件の履歴、対応報告書の作成 ※訪問対応：月3～4件程度 募集職種 【大阪】お客さま申し出事項対応業務★関西電力G

必要な経験・能力等 【必須】■ お客さま（個人顧客）へのクレーム対応（電話/訪問対応など）■ 文書作成 お詫び文書，ビジネス文書，申請書面の作成経験 ■ インターネット、Excel、Word、PowerPointの基本的操作 □法人や団体への説明や折衝業務 □ITサービス関連業務の経験 □債権回収業務の経験 □普通自動車運転免許 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：第一種運転免許普通自動車

配属先情報 お客さまサポート部 テクニカル運用チーム

大阪府大阪市中央区城見2-1-5 株式会社オプテージ 予定勤務地 大阪府大阪市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：京橋本社 所在地：大阪府 大阪市中央区 城見2-1-5 最寄駅： 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：当面無

月給22万円以上 想定年収 400万円～800万円 雇用形態 契約社員 期間の定め：有 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥220,000～ 基本給￥220,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回（6月、12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：121日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始6日 その他（5月1日、その他会社が特に指定する日） 有給休暇：有（～20日）（入社日より付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） U・Iターン支援 （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無

試用期間なし

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■電気通信事業法に基づく電気通信事業 ■有線テレビジョン放送事業 ■上記に付随する機械器具および設備の設計、設置、販売、賃貸および保守管理 【販売先】1:一般顧客 2:法人顧客 3:他通信事業者 4:関西電力 他 設立：1988年04月 代表者：代表取締役社長 名部正彦 従業員数：2,870人 平均年齢：39.7歳 資本金：33,000百万円 株式公開：非公開 主な株主：関西電力（株） 100.0％ 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒540-8622 大阪府大阪市中央区 城見２丁目１番５号 オプテージビル 本社以外の事業所：東京支社：東京都千代田区 その他事業所：兵庫県下1事業所 関連会社：関西電力（株）等 その他備考・企業からのフリーコメント：【充実した福利厚生/各種休暇制度補足】 ◆住宅補助：※支給規定有。独立支援の一環の為、持ち家・本人名義の賃貸物件問わず支給。 ◆傷病積立休暇 ◆特別休暇（結婚休暇・夏期休暇・ボランティア休暇・リフレッシュ休暇等） ◆各種資格取得奨励金 ◆通信教育補助 ◆生命保険、損害保険団体扱契約 【社風】公共性の高いサービスを展開している為、固い印象を持たれる方も多いですが、新規事業を積極的に展開しており、一人 一人の裁量が大きく、役員～担当者間の風通しも良い社風です。新しい取り組みには、積極的に会社が支援を行う風土です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 時短勤務あり
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 土日祝休み
• 服装自由