カスタマーサポート/正社員

仕事内容: 当社グループは、海外メーカーとの取引により、日本国内の医療機関向けに製剤・医療機器を供給しています。 当社はそのうち、お客様対応、受発注管理、請求・入金管理といった業務全般を担っています。 事業拡大に伴い、お客様対応の窓口を担うカスタマーサポートを募集します。 主な仕事内容 * 電話・メールでのお問い合わせ対応（製品・納期・ご注文に関するご質問への回答） * LINE公式アカウントの返信・対応（ご注文の受付、納期のご案内、お問い合わせ対応） * 受注対応、発注業務、納期・出荷スケジュールのご案内・調整 * 請求書・見積書の作成、注文内容のデータ入力 * 出荷関連書類の作成・確認、発送手配 * 製品情報・価格表・よくあるご質問など社内資料の整備 * その他、バックオフィス業務のサポート全般 ※ご経験と意欲に応じて、対応フローの改善提案やFAQの整備など、業務の幅を広げていただくことも可能です。

求める人材: 資格 * 基本的なPCスキル（Word・Excel）があり、事務処理能力が高い方 * お客様対応または事務職での実務経験がある方（1年以上あれば尚可） * コミュニケーション能力に優れ、チームでの協働を大切にできる方 歓迎 * カスタマーサポート・コールセンター等のお客様対応のご経験 * LINE公式アカウント・チャットツールでの顧客対応のご経験 * 営業事務・受発注管理の実務経験がある方 * 医薬品・医療機器・化粧品業界での就業経験がある方 求める人物像 責任感が強く、正確で丁寧なお客様対応と柔軟な判断ができる方を歓迎します。

月給26万5000円～35万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥265,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥62,200〜￥80,700（40時間相当分）を含む。40時間を超える残業代は追加で支給する。 * 昇給・賞与あり（前年度実績に基づく） * 固定残業代制度あり。

固定時間制 勤務時間・曜日: * 勤務時間は9:30～18:30です。 * 残業は基本的にありませんが、業務の状況により発生する場合があります。その際は事前にお知らせいたします。 * 勤務日は月曜日から日曜日までの間で週5日です。 * 平日、土日から5日間ご勤務いただくことになります。平日のご希望でも土日のどちらかをいれたご希望でも可能です。

休暇・休日: * 年間休日120日 * 特別休暇制度あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 福利厚生には以下の内容が含まれます： * 社会保険完備 * 交通費支給（上限あり） * 定期健康診断 * 育児休暇制度、介護休暇制度あり * 残業手当支給 社内環境を整え、社員が働きやすい職場を目指しております。詳細については面接時にお話しいたします。

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与: 265,000円 - 350,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 167時間

• 即日勤務OK
• 交通費支給