カスタマーサポート業務/SV

仕事内容: 【自社ブランドの“その後”をつくるカスタマーサポート】 購入後のお客様体験を磨き、リピートにつなげるポジションです。 10:00始業・フレックスタイム制で、メリハリをつけながら働ける環境。 受電やメール対応そのものを担うだけではなく、協力会社との連携、業務管理、改善提案まで幅広く携わり、サービス全体をより良くしていく役割をお任せします。 「問い合わせ対応の先にある価値づくりに関わりたい」 「現場運営だけでなく、仕組み改善にも関心がある」 「お客様の声をもとに、もっと買いたくなる体験をつくりたい」 そんな思いを活かせる仕事です。 ──────────────── 【ポジションの魅力】 ・ミッションは「購入後のお客様の満足度向上・リピート率の向上」 ・受電対応、メール対応、出荷対応は協力会社が担当。あなたは連携・管理・改善に注力できます ・イレギュラー対応や解約希望者へのヒアリングなど、顧客のリアルな声に触れられます ・カスタマーサポートに加え、出荷・在庫管理、返品対応、フルフィル業務まで視野を広げられます 【お任せする業務】 ●カスタマーサポート ・コールセンター/メール配信会社への管理業務 ・新商品のリリースや期間限定キャンペーンなどの各種連携 ・顧客体験、満足度の向上企画 ・継続購入のためのフォロー体制構築 ・解約希望者へのヒアリング ・イレギュラー発生時のカスタマー対応 ●カスタマーサポート以外の業務 ・出荷/在庫管理 ・返品対応 ・ECモールや倉庫会社との連携、各種依頼 ・在庫管理 ●フルフィル業務 ・発送パッケージや同梱物の内容についての企画 お客様接点の改善だけでなく、運用や体験設計にも関わるため、単なる問い合わせ対応で終わらない面白さがあります。 自社ブランドならではの手触り感を持ちながら、サービスを育てていく実感を得たい方にぴったりです。 年俸制350-700万円 月給293,334円〜 基本給217,033円〜 固定残業代76,301円〜 ※45h/月分 超過分別途支給 【試用期間】3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ────────────────

年俸350万円～700万円 給与: 【給与詳細】 ❖年俸：350-700万円 年俸制 = 基本給 + 固定残業代（※超過分は別途支給） ・月給：293,334円〜 ・基本給：217,033円~ ・固定残業代：76,301円~ ・固定残業代は45h/月分 ・超過分別途支給 ❖試用期間 ・3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無） ❖給与の見方 ・経験やスキルを活かしながら、役割に応じて年俸350-700万円のレンジで活躍できます ・月給293,334円〜からスタートし、安定した収入を見込めます ────────────────

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: ❖勤務時間 ・10:00-19:00（休憩1時間） ・フレックスタイム制：コアタイム10:00~17:00 ・所定労働時間：8時間00分 ・休憩60分 ❖勤務のポイント ・朝はゆとりを持って出社しやすい勤務体系です ・コアタイムが明確なので、生活リズムを保ちながら働けます ・所定労働時間が整っており、業務の見通しを持って働きやすい環境です ❖勤務曜日 ・平日勤務が基本の土日祝休みです。

休暇・休日: ❖休日 ・完全週休二日制（土日祝） ・年間休日125日 ・夏期4日 ・年末年始6日 ❖休暇制度 ・有給休暇：入社半年経過時点10日 ・休日がしっかり確保されているため、仕事と私生活のバランスを取りやすい環境です ・土日祝休みなので、予定を立てやすく、生活リズムも整えやすい勤務スタイルです

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・交通費支給 ・会社規定に基づき支給 ・健康診断あり ・社会保険完備 ・健康保険完備 ・厚生年金完備 ・雇用保険完備 ・労災保険完備

試用期間なし

その他: まずはWEBよりご応募ください。応募情報選考後、ご連絡をさせていただきます。 この求人は職業紹介の求人です。 求人登録企業情報 株式会社アイクリエーション 許可・届出受理番号 有料職業紹介許可番号：12-ユ-301309 雇用形態: 正社員 給与: 3,500,000円 - 7,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間