社宅代行サービスの法人向けカスタマーサクセス

仕事内容: 【業務概要】 法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」の既存営業をお任せします。 新規営業チームから顧客を引き継ぎ、サービスの利用促進や未導入サービスのご提案を通じて、売上拡大に繋げます。 電話やオンライン商談がメインですが、担当企業に応じて宿泊を伴う出張の可能性もあります。 【既存顧客のフォロー】 ・定期訪問やミーティング、電話対応による関係深化 ・サービス利用状況の確認や活用状況のレビュー ・トラブルシューティング ・クロスセル 【営業戦略の立案・実行・改善】 ・追加機能や未導入サービスの導入提案計画の策定、改善 ・顧客満足度を維持および向上させるための、定期的なフォローアップやオンボーディング計画の策定、改善 【各種デスクワーク】 ・営業資料の作成や顧客情報の管理　など 【入社後の流れ】 【入社1週目～3週目】 【会社と文化の理解】 経営理念、組織図、関連部署との連携方法を習得。社内の人脈構築と部門間の連携イメージを掴む。 【サービス研修】 機能だけでなく「顧客にもたらす価値」と「競合との優位性」に焦点を当ててトレーニング。自信を持ってサービスの価値を語れるようにする。 【営業プロセスとツール】 顧客管理システムの使い方、提案書やコストシミュレーションの作成プロセス、社内稟議の流れを習得。正確かつ迅速な業務遂行ができるようにする。 【既存顧客基礎情報把握】 担当する主要顧客リスト、過去の取引履歴、現在の契約内容、直近の課題や懸念事項をインプット。 【入社4週目～2ヶ月目】 【営業同行】 先輩担当者の既存顧客訪問に同行し、関係性維持のための会話術、課題の聞き出し方、クロスセルの機会の見つけ方を習得。「既存営業ならでは」の対話の機微や、顧客の温度感を理解する。 【営業戦略の立案】 担当顧客の中から主要顧客を選定し、現状分析、課題抽出、今後の提案ロードマップを含む、営業戦略を立案し、上長とレビューする。戦略的思考を養い、即座に担当顧客の「オーナーシップ」を持つ。 【成功事例のインプット】 既存営業における成功事例、失敗事例、特有の交渉事例などのナレッジをインプットし、ロールプレイングを通じて練習する。 【入社2ヶ月目～3ヶ月目】 【既存営業担当として独り立ち】 ※習熟度に応じて独り立ちまでの期間に変動あり

求める人材: 以下の営業経験を合計3年以上お持ちの方（個人・法人不問） ・新規営業経験 ・既存営業経験 ・代理店営業経験 ・インサイドセールス経験 ・カスタマーサクセス経験

東京都港区虎ノ門3-8-8NTT虎ノ門ビル3F 株式会社リベロ

年俸480万円～548万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,800,000 〜 ￥5,480,000は1か月当たりの固定残業代￥51,701〜￥59,025（19時間相当分）を含む。19時間を超える残業代は追加で支給する。 ・600万円／月給42.9万円＋賞与2回（法人営業経験10年・課長代理） ・501万円／月給35.8万円＋賞与2回（法人営業経験5年・主任） ・420万円／月給30万円＋賞与2回（法人営業経験4年・一般社員） ・想定年収：4,802,000～5,488,000円 ※経験や能力、現年収などを考慮した上で決定 ・月給：343,000～392,000円 【内訳】 ・基本給：200,000～236,500円 ・業務手当：88,000～100,500円（45時間分の固定残業代として支給）※超過分は別途全額支給 ・生涯設計手当：55,000円 ・賞与：年2回（7月・12月）※初回賞与額は入社日に応じて変動 ◎会社の業績に応じて別途「決算賞与」の支給あり ・昇給：年1回（1月）※査定制

固定時間制 勤務時間・曜日: ・残業月19.6時間（2025年度・全社実績） ・時差出勤可（7：00～11：00の間で30分単位） ・転勤有無：原則無し ・リモートワーク可否：許可制（原則出社勤務）

休暇・休日: 土日祝休み／年間休日125 ・夏季休暇（8/13～8/15） ・年末年始休暇（12/29～翌年1/3） ・年次有給休暇（取得率83.4％ ※2025年度・全社実績） ・ウェルカム休暇（入社直後の社員に有給休暇を2日付与） ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休 ・介護休暇 年次有給休暇については、全社的に100％取得を奨励しているため、気兼ねなく取得していただける環境です。 年末年始休暇や夏季休暇、GW、SWなどの長期休暇や連休と合わせて取得することも可能です。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・社会保険完備 ・健康診断 ・役職手当 ・通勤手当（上限月3万1千円） ・家族手当（配偶者：月1万円、子供：月5千円/名）※扶養親族に限る ・資格手当 ・従業員持株会（奨励金有り：拠出金額の10％） ・社宅制度 ・資格取得奨励制度 ・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） ・インフルエンザ予防接種補助（全額会社負担） ・ベネフィット・ステーション加入 ・副業（許可制） ・社員旅行 ・社内サークル活動 ・社員表彰制度 ・慶弔見舞金 ・信託型ストックオプション付与制度 ・確定拠出年金制度（選択制） ・人事評価では評価が困難な企業価値向上への貢献に報いる成果型インセンティブ

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: この求人はETK&Co.合同会社が 委託された有料職業紹介による求人です。 応募後は当社よりご連絡をさせていただきます。 本求人以外にも取り扱い求人が多数ございますので、 どうぞお気軽にご相談ください◎ ・有料職業紹介 許可番号27-ユ-305038 区分31 管理:340285 雇用形態: 正社員 給与: 4,800,000円 - 5,480,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給