【完全在宅】Web集客サービスのカスタマーサポート・CS|法人顧客のフォロー担当

仕事内容: ✅フルリモートで全国どこからでも稼働可能 ✅自社Web集客サービス「Metoree」の既存顧客フォロー ✅法人営業、CS、カスタマーサポート、Web広告・マーケ経験を活かせる ✅時間単価2,500円〜4,000円 製造業向けWeb集客プラットフォーム「Metoree（メトリー）」に掲載いただいている法人顧客に対して、掲載効果の報告や改善提案、問い合わせ対応を行うカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務です。 新規営業ではなく、既存顧客のフォローが中心です。 顧客の課題をヒアリングしながら、広告掲載の効果改善や契約更新に向けたサポートを行っていただきます。 [具体的な業務] * web商談での広告掲載に関する数値報告、効果を上げるための改善提案 * アップセル・クロスセルの提案 * 契約更新に向けたアプローチ・対応 * カスタマーサクセスチーム定例MTGへの参加 * 担当クライアントからの問い合わせ対応(メール・電話)　など ◆ Web集客・マーケティングの知見を活かせる 広告掲載の数値報告や改善提案を行うため、Web広告、マーケティング、法人営業、CSの経験を活かせる業務です。 ◆ 安定稼働できる環境！ 週30時間以上、長期的（1年以上）にご活躍いただける方を歓迎します。複数案件を掛け持ちせず、腰を据えて取り組める方に最適な環境です！！ ◆ 既存顧客のフォローに専念！ 新規営業は別部署が担当。担当いただくのは既存顧客のみなので、顧客の課題に向き合い、長期的な関係構築や顧客満足度の向上に集中できます。

求める人材: ◆必須応募条件 ・弊社の案件をメインに長期的・安定的に稼働ができる方 ・営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、いずれかの経験が1年以上ある方 ・最後まで責任を持って顧客対応をすることができる方 ・Slack、メール、チャットなどで迅速かつ丁寧なコミュニケーションができる方 ・マニュアルやプロセスを遵守しつつ業務を遂行できるスキル ・PC、インターネット環境をご自身でご用意いただける方 ◆歓迎する経験 ・BtoB企業でのCS経験、もしくは顧客の課題解決に主体的に関わった経験 ・既存顧客の契約更新・解約阻止・アップセルの経験がある ・法人クライアントからの問い合わせやクレームの１次対応を行うことができる （正確な聞き取り、対応策の検討・MGへの提案、クライアント対応） ・フィードバックを活かしてPDCAを回した経験 ※あくまで歓迎要件のため、上記に当てはまらなくても問題ございません！

フルリモート ZAZA株式会社 勤務地: フルリモート

時給2500円～4000円 給与: 時間単価2,500円〜4,000円 ※記載金額は税込です ※リーダー、マネージャーポジションへのステップアップや他の職種へのチャレンジも可能です！

休暇・休日: ご自身の都合、ご家庭の都合に合わせて調整OKです！

その他: ​【選考プロセス】 書類選考 ↓ 面談（1〜2回） ↓ 発注・契約 ※面談実施から、最短で1週間程度で稼働開始も可能！ 雇用形態: 業務委託 給与・報酬: 2,500円 - 4,000円 時給 職歴: * 法人営業: 3年 (必須)

• 残業なし
• 在宅OK