ラグジュアリーホテルのフロント・運営スタッフ

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：フロント、宿泊/ホテル責任者、飲食ホール/フロアスタッフ 京都の美意識と、ウェルネス。 全4室だからこそできる、特別な滞在体験をつくる。 ￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣ 【仕事内容】 年内オープン予定の、 全4室のラグジュアリーホテルにて、 フロント・ゲストサービスから ホテル運営まで幅広くお任せします。 Hotel NENが目指しているのは、 決められたマニュアル通りのサービスではありません。 お客様一人ひとりの好みや過ごし方に寄り添い、 その方に合わせた滞在体験をつくること。 京都の美意識、食、自然、ウェルネスなど、 この場所だからこそ生まれる時間を、 チームの一員として形にしていく仕事です。 客室はわずか4室。 だからこそ、一組のお客様と丁寧に向き合い、 「次はこんな体験を提案してみよう」と 自分のアイデアをサービスに反映できます。 【具体的には・・・】 ◆フロント・レセプション業務 ◆お客様からのご要望への対応 ◆1Fベーカリー・カフェ／バーを含めた 店舗全体の運営・統括 ◆他部署との連携・調整 ◆ホテル運営に関する実務 ◆必要に応じた客室清掃業務 経験・スキルに応じて、 客室料金のプライシングや レベニューマネジメント、 集客の仕組みづくりなどにも 携わっていただきたいと考えています。 ■京都の美意識と、こだわりを一つのホテルに ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・。＊ 目指しているのは、 ただ宿泊するだけのホテルではありません。 京都の美意識や自然素材、 職人の手仕事など、この土地ならではの魅力を 現代的な空間とサービスに落とし込みながら、 ここで過ごす時間そのものを 特別な体験にしていきます。 ホテルの空間づくりにはデザインチームが携わり、 京都の職人やさまざまな作り手とも協力しながら、 少しずつHotel NENの世界観を形にしています。 さらに1階には、 ベーカリー・カフェを併設。 東京のカフェブランドとタイアップし、 関西初となる取り組みとして、 Hotel NENのコンセプトに共感いただいたブランドと 一緒に新しい場所をつくっています。 夜にはバーとして、 珍しいワインやナチュラルワインなど、 その時期だからこそ出会える、 普段なかなか手に入らない一杯も楽しめる空間に。 客室ではスパやサウナなど、 心と身体を整えるウェルネスの時間も大切にします。 「こんなホテルにしたい」という想いを、 デザイナー、職人、食のプロフェッショナル、 そして現場で働くスタッフが一緒になって形にしていく。 それが、Hotel NENのホテルづくりです。 ■全4室だからこそ、一人ひとりに合わせた滞在を ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・。＊ 今回募集するのは、すでに完成された ホテルのオペレーションをそのまま 引き継ぐためのスタッフではありません。 京都市上京区にあるホテル跡地を改装し、 全4室のラグジュアリーホテルとして 新たにスタートする計画です。 客室はわずか4室。 だからこそ、 一組一組のお客様としっかり向き合い、 決められたマニュアルだけではなく、 その方に合わせた滞在体験を考えることができます。 「京都でどんな時間を過ごしたいのか」 「どんな食事を楽しみたいのか」 「旅の疲れをどう癒したいのか」。 お客様との会話や表情から感じ取ったことをもとに、 その方に合った過ごし方を提案する。 ホテルを「泊まる場所」ではなく、 京都で過ごす時間そのものを 記憶に残る体験に変えていく仕事です。 決められた仕事だけをこなすのではなく、 オーナーや社長、周囲のメンバーと 連携しながら、ホテルそのものを 育てていく面白さがあります。 ■運営にも踏み込める仕事 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・。＊ フロントやゲストサービスだけでなく、 ホテルをどう運営していくのかという 部分にも携われるポジションです。 特に、客室料金のプライシングや レベニューマネジメントの経験を お持ちの方は、その経験を活かせます。 オーナーや社長と目標を立て、 KPIを設定したうえで、 実際の運営業務を担っていただく イメージです。 「どうすれば選ばれるホテルになるか」 「どのような価格設定が適切なのか」 「どうお客様を呼び込むのか」など、 現場だけではなくホテル経営に近い 視点を持って仕事に取り組めます。 フロント経験を土台に、 仕事の幅をさらに広げたい方にとって、 新しい経験を積める環境です。

求めている人材 ◆ホテルのフロント・ ゲストサービス経験がある方 ◆ビジネスレベルの 英語スキルをお持ちの方 ◆高いホスピタリティを持って お客様に対応できる方 ◆お客様のご要望をくみ取り、 柔軟な対応ができる方 ◆状況に合わせて 臨機応変に判断できる方 ◆他部署と円滑に 連携・調整できる方 【活かせる経験】 ◆客室料金のプライシング経験 ◆レベニューマネジメント経験 ◆ホテルの集客施策に関する経験 ＼こんな方にピッタリ／ ＊ホテルの接客経験を活かし、 さらにサービスの幅を広げたい方 ＊マニュアル通りではなく、 一人ひとりに合わせた接客を大切にしたい方 ＊デザインや建築、空間づくりに興味がある方 ＊食やワイン、ベーカリーなど、 「食」に興味がある方 ＊ウェルネスやスパ、サウナなど、 心と身体を整える体験に興味がある方 ＊京都の文化や伝統、職人のものづくりに興味がある方 ＊さまざまなプロフェッショナルと協力しながら、 一つのホテルをつくっていきたい方 ＊自分の感性やアイデアを、 ホテルづくりに活かしてみたい方 ホテルフロントやレセプション、 ゲストサービスなどの経験を活かして、 もう一歩ホテル運営に踏み込んだ仕事に 挑戦したい方を求めています。 全4室という規模だからこそ、 お客様の表情や会話からご要望をくみ取り、 その場に応じて判断する接客力が重要です。 また、海外からのお客様への対応など、 ビジネスレベルの英語力も活かせます。 プライシングやレベニューマネジメントの 経験をお持ちの方には、 客室料金の設定や集客の仕組みづくりにも 経験を活かしていただく想定です。 フロント業務だけに仕事を限定せず、 新しいホテルを自分たちでつくることに 興味がある方は、ぜひご応募ください。

月給35万円～40万円 給与詳細 基本給：月給 35万円 〜 40万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ※給与の詳細な内訳については選考時にご確認ください。 ※能力・スキルに応じて随時昇給あり。 ※インセンティブ別途支給 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 23日 シフト制

休日休暇 シフト制（月8日休み）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・制服支給 ・交通費支給

試用期間あり 試用・研修期間：3カ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 制服あり
• 歩合給あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 女性管理職登用あり
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 有資格者歓迎
• 研修あり
• 賞与あり
• オープニングスタッフ
• インセンティブあり
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 長期歓迎
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 固定給35万円以上